Выполнять свою работу профессионально

Советы интервьюерам-практикам, стремящимся

b Хотя бы однажды сформулируйте цель интервью и свои задачи в письменной форме. Это позволит Вам более результативно строить программы общения.

b Активно формулируйте предположения, касающиеся цели интервью или конструируйте типовые (идеальные) образы собеседников. К примеру, при отборе персонала на вакантную должность следует не просто иметь в виду перечень базовых (необходимых) профессиональных навыков претендента, но и конструировать их в целостные образы. Это поможет Вам принимать более обоснованные и объективные решения, а при необходимости — рационально объяснять свою позицию, быть более аргументированным.

b Не забывайте организовывать в вашем общении логические «переменки». При дефиците времени превратите логическую переменку в «работающую» на основную цель вашего интервью.

b Тщательно обдумайте и научитесь говорить заключительные фразы Вашего интервью, правильно расставляя акценты и тонируя свою речь. Если Вам предстоит несколько интервью, придумайте несколько стандартных фраз (набор нескольких стандартных обращений + набор нескольких стандартных содержательных фраз, выражающих Ваше отношение к состоявшемуся интервью + набор нескольких стандартных слов прощания) и используйте их по принципу конструктора. Это поможет Вам, оставаясь корректным, все-таки разнообразить общение и тем самым меньше уставать при проведении интервью.

b Заполняйте паузы стандартными заготовками, предназначенными для снятия напряжения и поддержки общения. Это могут быть оригинальные офисные истории, имиджмейкерские легенды, деловые мини-юморески и т.п.[30]

b Отводите на каждое интервью достаточное время и относитесь к каждому из них, как если бы оно было главным делом Вашей жизни.

b Изобретайте новые способы быстрой и надежной фиксации результатов.

b Интересуйтесь работой своих коллег в параллельных сферах деятельности. Для Вас могут оказаться исключительно полезными наработки журналистов, консультантов-психологов, медиков, писателей, социологов, использующих методы интервью.

b Время от времени просите своих коллег проинтервьюировать Вас при помощи используемого Вами вопросника: поверьте, что это тот самый случай, когда «от перемены мест слагаемых» сумма изменяется подчас кардинально. Те вопросы, которые Вам как интервьюеру-коммуникатору (и тем более — как интервьюеру-разработчику программы) кажутся понятными, логичными и уместными, на месте интервьюируемого могут показаться и сложными, и непонятными, и некорректными.

b Как минимум раз в полгода пересматривайте используемый инструментарий. В случае замеченных недостатков настаивайте на их устранении.

b Используйте возможности вопросов на все 100%.

b Иногда приглашайте доброжелательных коллег посмотреть Ваше интервью и посоветовать что-то для Вашего совершенствования. Обычно у каждого находятся нереализованные ресурсы.

b Используйте на 100% время, отведенное на проведение интервью. Несмотря на обычно имеющийся дефицит времени, бывают все-таки случаи, когда остаются свободными две или три минуты. Не спешите расстаться с собеседником. Используйте их для того, чтобы узнать мнение интервьюируемого о Вашем офисе, вопроснике, попросите отметить самый запомнившийся, самый «жесткий», самый легкий или самый сложный вопрос. Как правило, быстро справляются с заданиями люди энергичные, работоспособные, внимательные, четко мыслящие. Их свежий взгляд на Вашу профессию может оказаться Вам исключительно полезным. К тому же Ваш посетитель может оказаться нестандартно мыслящим человеком, обладателем уникального опыта или даже коллегой, например, сотрудником конкурирующей фирмы.

Дата добавления: 2014-01-13