Реплики как проблема интервью

Реплика — это краткое замечание, в повествовательной форме раскрывающее отношение человека к чему-либо или кому-либо; в ряде случаев — дополнительная информация о чем-либо. Своего рода «высшим пилотажем» применения реплики является презентативный прием «реплика в сторону», мастерски описанный в романе С.Моэма «Луна и грош». Героиня романа, известная актриса, постоянно комментирует свои жизненные перипетии и ситуации, в которых она не может откровенно высказать свое отношение окружающим, репликами, не предназначенными для уха того, кому они адресованы. Это мысли вслух, предназначенные одновременно для всех и ни для кого. Помимо психологической поддержки самому себе такие реплики могут выполнять и презентативные функции, основная из которых — расстановка акцентов в межличностных отношениях.

Главными отличительными особенностями коммуникации в форме реплики являются краткость формы и относительно малая продолжительность по времени. Этим и объясняются ее основные специфические черты, а также преимущества и ограничения по сравнению с другими формами коммуникации.

Преимущества коммуникации в форме реплики:

— лаконизм, краткость формы;

— непродолжительность;

— возможность использования практически в любых формах делового и личного общения;

— возможность преодоления социальных дистанций;

— возможность демонстрации своей позиции;

— возможность воздействия на присутствующих, на содержание и форму коммуникации; как на интервьюируемого, так и на интервьюера и присутствующих.

Эти положительные стороны и эффективность коммуникации в форме реплики обязывают интервьюера особенно строго придерживаться «правил жанра», то есть учитывать возможность воздействия реплики на участников интервью и присутствующих. Поэтому главными правилами противостояния столь грозному коммуникативному оружию являются:

— обеспечение специального отводимого для проведения интервью помещений без присутствия посторонних лиц и

— введение самозапретов на репликацию событий.

Краткость, лаконизм и, особенно, меткость, остроумие и сарказм реплики могут вывести из состояния равновесия любого человека. Поскольку реплика будто бы параллельна, независима и не имеет прямого отношения к делу (в данном случае — к содержанию интервью), при её конструировании могут непроизвольно допускаться определенное снижение требований или даже несоблюдение этических и профессиональных норм общения. А это недопустимо.

Особенно важно в данном отношении заботиться об интервьюируемых, имеющих сравнительно небольшой коммуникативный опыт: о молодых специалистах, новичках в организации, а также людях, по тем или иным причинам стесняющихся своих мнимых или реальных недостатков (в том числе — физических) и чувствующих неуверенность. Имеет значение абсолютно всё: и температура воздуха в помещении, и необремененность пальто, сумками и иными предметами, и удобство и надежность предлагаемых интервьюеру стульев, и

Еще одна типичная проблема «жанра» — это использование афоризмов и ярких высказываний известных авторитетных людей. С одной стороны, такой прием подчас позволяет продемонстрировать эрудицию и умение использовать ее «к месту и ко времени» и тем самым выполнить презентативные и одновременно — рекреативные функции. Но с другой стороны может быть воспринято и как «давление авторитета», и как душевная черствость, и как несерьезность и неуместное веселье в напряженной для интервьюируемого ситуации.

Дата добавления: 2014-01-13