Внешний вид сотрудников

Кассир представляет облик гипермаркета для клиентов, поэтому от имиджа каждого конкретного сотрудника, его поведения на рабочем месте и работы с клиентами зависит имидж торгового предприятия и, в конечном счете, его коммерческий успех.

Сотрудники гипермаркета должны поддерживать фирменный стиль, который создает имидж предприятия. Поэтому руководство формулирует несколько общих требований к своим сотрудникам:

Основные принципы: аккуратность, чистота, деловой стиль!
Униформа кассира	Все кассиры гипермаркета/супермаркета обеспечиваются униформой в соответствии с правилами охраны труда и производственной санитарии: - белая блузка; - жилет; - галстук; - козырек. В качестве форменной одежды допускаются классические брюки или юбка только черного цвета. Каждый работник следит за тем, чтобы униформа содержалась в чистоте, была выглаженной, соответствовала фигуре. Замен износившейся униформы производится в соответствии с порядком замены униформы, принятым на предприятии (указать периодичность). В течение рабочей смены кассир обязан следить за чистотой и аккуратностью униформы. После рабочей смены кассиру следует осматривать униформу на предмет следов загрязнений, наличия повреждений, дырок и т.п. Недостатки своевременно устраняются (стирка, ремонт) до начала следующей смены. При внезапном загрязнении/повреждении униформы во время рабочей смены ее нужно срочно поменять, сообщив о случившемся старшему кассиру. В случае преждевременного износа униформа подлежит обмену вне графика. Запрещается/не допускается: ношение униформы в нерабочее время, отсутствие какого-либо элемента униформы на рабочем месте, появление на рабочем месте в грязной, поврежденной форме.
Парфюмерия	Допускается использование парфюмерии в разумных количествах, с ненавязчивым, еле уловимым запахом. Парфюм должен использоваться в разумных количествах. Запрещается/не допускается: использование парфюмерных средств с резким, сильным запахом, особенно в летнее время.
Украшения	Из украшений допускается обручальное кольцо и серьги небольшого размера. Украшения и бижутерия должны быть неброскими, разумных размеров, в небольшом количестве (не более 1-2 вещей). Запрещается/не допускается: носить дорогие, крупные, яркие украшения во время рабочей смены; демонстрировать пирсинг. Не рекомендуется ношение украшений и бижутерии во время работы.
Санитарные нормы	Кассир обязан соблюдать санитарно-гигиенические нормы. Мыть руки перед едой, после посещения туалета, до и после работы на кассе, с денежными средствами. Руки и ногти кассира должны быть чистыми.
Вредные привычки	Курение разрешено в строго отведенном месте. Употребление Кассиру, имеющему другие вредные привычки, стоит обратить особое внимание на их сдерживание. Запрещается/не допускается: появляться на рабочем месте в одежде, пропитанной никотином (сигаретным дымом); употреблять спиртные напитки до начала, во время работы, во время обеденных перерывов; жевать жвачку во время работы.
Одежда	В зимний и межсезонный период не допускается нахождение на рабочих местах в верхней одежде, головных уборах. Запрещается/не допускается: одежда не должна быть вызывающей, кричащих цветов и т.п. (не рекомендуется приходить на работу в: мини-юбке, в юбке макси) юбка должна быть чуть ниже или до колен.
Обувь	Обувь кассира должна соответствовать сезону, быть аккуратной, чистой, удобной и иметь закрытый задник, каблук – не выше среднего. Следует избегать ношения стоптанной, порванной обуви, т.к. это вредит имиджу магазина. В летнее время допускается ношение босоножек. В зимний период обязательно наличие сменной обуви. Не допускается ношение шлепанцев, тапочек, кроссовок и т.п.
Внешность	Макияж, парфюм, маникюр и т.п. Макияж и маникюр должны быть неброскими, аккуратными, соответствовать деловому стилю. Кассиру не рекомендуется носить длинные ногти. Прическа. Прическа должна быть аккуратной, волосы чистыми. Не допускается иметь распущенные волосы, вызывающий цвет волос или элементы прически. Аксессуары для волос должны быть разумных размеров, соответствовать классическому стилю по цвету, форме. Общие требования к внешнему виду. На работу кассир должен приходить отдохнувшим, опрятным, чистым. Перед работой кассир переодевается в униформуКассир во время рабочей смены должен иметь нагрудный бейдж с указанием: - наименование организации; - должность; - фамилия и имя. Не допускается сидеть на стуле развалившись, активно жестикулировать, крутиться на стуле, облокачиваться на транспортерную ленту.