Принятие решений в различных ситуациях

Принятие управленческого решения осуществляется на основе исчерпывающей информации. В реальной практике – менеджер, как правило, не имеет достоверных данных о некоторых весьма существенных факторах. Именно поэтому часть принимаемых решений не позволяет добиться планируемых результатов. Получение дополнительной информации об альтернативных вариантах решений способствует снижению уровня неопределенности.

Каждая ситуация принятия решения может быть охарактеризована с четырех позиций: уверенность, риск, неуверенность и неопределенность.

1) уверенность (определенность) означает, что принимающий решение менеджер имеет всю необходимую информацию. В реальном мире в условиях полной определенности принимается лишь незначительная часть решений;

2) риск всегда имеет место. Решение, связанное с риском, принимается на основе достаточного объема информации, направлено на достижение конкретной цели, но будущие результаты различных альтернатив могут изменяться. Тем не менее, имеющиеся данные позволяют определить прибыль в случае успеха каждого из вариантов. Для вычисления вероятности успеха или неудачи используется статистический анализ.

Степень риска характеризует вероятность отрицательного воздействия будущих событий на эффективность сделанного выбора;

3) неуверенность возникает в тех случаях, когда менеджеры четко осознают цели, к которым они стремятся, но информация о вариантах решений и будущих событиях недостаточна, не позволяет оценить риски и возможные последствия. Например, такие определяющие стратегические управленческие решения факторы, как цены, производственные издержки, объемы выпуска, процентные ставки во многом находятся вне сферы контроля менеджмента, их оценки носят прогнозный характер. Таким образом, решения принимаются на основе предположений, достоверность которых становится известной в будущем;

4) неопределенность - наиболее сложная для принятия решения ситуация, когда управленческая цель или проблема, которую необходимо устранить, неочевидны, идентифицировать альтернативные решения не удается, а значительная часть информации недоступна. Она возникает в тех случаях, когда менеджер не согласен с целями или возможными альтернативами решения или не знает их, когда обстоятельства меняются очень быстро, информация противоречива, взаимосвязь между элементами решения неоднозначна. К счастью, состояние неопределенности не характерно для большинства решений.

Дата добавления: 2014-10-15