Свой среди чужих – чужой среди своих

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

формы отношения человека к окружению:

1. Расположение — положительное отношение, основанное на индивидуальных чувственных оценках.

2. Верование — устойчивое расположение, основанное не только на эмоциональных, но и рациональных оценках.

3. Ценности — высоко оцениваемые объекты или действия.

4. Принципы — правила поведения, которыми люди руководствуются на практике.

5. Позиция — постоянное однозначное внутреннее отношение к кому-то или чему-то.

6. Уровень притязаний — степень трудности целей, к достижению которых люди стремятся.

• Круг общения

• Социальная роль

• Статус

• Авторитет

Любой человек всегда испытывает на себе влияние внешнего окружения. Это окружение может быть физическим (условия жизни и труда, климат и пр.), экономическим (накопленное богатство, благосостояние), социальным (другие люди). Управление рассматривает в основном последний вид влияния.

Социальное окружение воздействует на человека непосредственно, в виде приказов, просьб, мнений, которые нельзя игнорировать.

Непосредственное влияние оказывает круг общения, то есть группа людей, с кем человек вступает в служебные или личные контакты. На практике выделяется круг ближайшего общения, куда входят лица, с которыми можно обсуждать любые проблемы, не боясь утечки информации; круг периодического общения, где рассматриваются только официальные вопросы, регулярно возникающие в процессе функционирования организации; круг эпизодического общения, охватывающий в потенциале всех сослуживцев и личных знакомых.

Определенное влияние на человека оказывают роль и статус, которыми его наделяют окружающие или которые он берет на себя добровольно.

Социальная роль представляет собой совокупность действий, ожидаемых окружающими от человека в соответствии с индивидуальными психологическими особенностями и местом, которое он занимает в организации. Она диктует исполнителю правила поведения и делает предсказуемыми его поступки. Одни люди берут на себя те или иные роли добровольно; другим они навязываются окружающими.

Так, в каждой группе всегда можно найти «лидеров», «шутов», «козлов отпущения», на которых сваливают вину за все, и пр.

В идеале роль должна быть понятной и приемлемой для человека, соответствовать его возможностям и желанию, не ограничивать и не унижать людей.

Статус — это оценка окружающими личности данного субъекта и роли, исполняемой им, определяющая его реальное или ожидаемое место в организации. Статус бывает формальным и неформальным. Первый обусловлен должностью, привилегиями, заработком, значимостью решаемых задач; второй — личными свойствами, позволяющими влиять на окружающих: возрастом, знаниями, опытом, культурой, связями, нравственными качествами.

Неформальный статус получил название авторитет. Последний формируется и поддерживается не только стихийно, но и целенаправленно при помощи различного рода мероприятий, ритуалов, распространения нужной информации.

Дата добавления: 2014-10-15