КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Вопрос 43.Конфликты. Виды конфликтов
Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия (индивидуумы, рабочие группы, организации). По степени воздействия на эффективность работы персонала выделяют неконструктивные и продуктивные конфликты. Неконструктивный (непродуктивный) конфликт – это столкновение интересов, решение которых противоречит целям управления организации. Последствия неконстр конфликтов: - ухудшение соц-психологического климата в рабочих группах, приводящее к потере интереса к работе и снижение эффективности труда; - снижение степени сотрудничества в будущем; - излишнее усиление мотивов подчинения, вызываюшее рост непродуктивной конкуренции с другими рабочими группами; - рост агрессивности среди персонала; - сворачивание межгруппового сотрудничества; - переключение цели деятельности с решения проблемы на победу в конфликте. Продуктивный (конструктивный) конфликт – направлен на решение задачи управления организацией. По широте конфликта выделяют: 1. Внутриличностный конфликт – противоречие между желаниями такиех психических инстанций, как Оно(ид) и Сверх –Я(супер-эго), которое существует всегда и врожденно заложено в человеке. Ид – локализованная совокупность инстинктивных побуждений. Ид отражает первичные процессы (удовольствие, агрессия итп), фактически — требования и желания. Мы не можем это изменить или повлиять, т.к. Id уже заложена или “запрограммирована” в нас. Супер-Эго уже отражает мораль, что можно делать, а что нет. Супер-Эго в отличии от импульсивного и глупого Ид, начинает понимать что хорошо и что плохо. Казалось бы вот и замечательно, у нас появилась мораль. Все было бы хорошо, но от импульсивного Ид, Супер-Эго отличает другая крайняя черта — оно обладает крайне подавляющим характером. Внутриличностный конфликт проявляется в: а)ролевой форме – необходимости выполнения взаимоисключающих ролей в трудовой деятельности. б)функциональной форме – несовпадении личных интересов и интересов организации. 2. Межличностный конфликт – это противоречие между интересами двух личностей с применением некорректных форм борьбы. Он имеет три основные формы: - формы борьбы за ресурсы - форма борьбы за вознаграждение - форма личной неприязни. 3. Конфликт между личностью и группой – несовпадение интересов индивидуума и рабочей группы, в которую он включен или с которой вынужден сотрудничать. Проявляется в двух формах: а)горизонтальная, когда индивидуум не соблюдает групповые нормы поведения. б)вертикальная, когда менеджер принимает решения, не одобряемые рабочей группой, и наоборот. 4. Межгрупповой конфликт – противоречие интересов отдельных групп.
Дата добавления: 2014-11-25; Просмотров: 917; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |