Задачи принятия решения

Процесс принятия решений

Тема 6. Информационные технологии принятия управленческого решения

В настоящее время существует множество информационных технологий, позволяющих предельно облегчить жизнь и помочь в решении проблем, связанных с процессами принятия решений в различных предметных областях. В частности, очень распространены сейчас системы поддержки принятия решений на основе метода Анализа Иерархий, разработанного американским ученым Т. Саати.

Огромное множество задач сводится к задаче принятия решения. Сам процесс принятия решений имеет:

• интуитивный характер

• характер, основанный на суждениях (зависит от накопленного опыта)

• рациональный характер (не зависит от прошлого опыта)

Обычно к процессу принятия решения привлекаются несколько менеджеров, ответственных за решения какой-либо задачи. Влияет на этот процесс множество факторов. Лицо, принимающее решение (ЛПР) в процессе принятия решения опирается на множество методов, описанных в современной экономической теории, а также на собственную интуицию.

Основным элементом преобразования информации является процесс принятия решений. Существует разница между понятиями «принятие решений» и «процесс принятия решений». Процесс принятия решений – это процесс разработки альтернативных вариантов решений, а принятиерешения – это уже выбор наилучшего варианта из нескольких альтернатив.

Основные фазы процесса принятия решений:

1. Подготовка решения

2. Принятие решения

3. Реализация решения

Процесс принятия решения – это информационная технология получения, осмысления и преобразования данных.

Принятие управленческих решений предполагает использование следующих факторов: иерархии; целевых межфункциональных групп; формальных правил и процедур; планов; горизонтальных связей.

• Использование иерархии в принятии решений (менеджеры обычно делегируют свои полномочия в принятии решений ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации).

• Использование целевых групп в принятии решений (Члены группы отбираются из различных подразделений и уровней управления с целью использования их специальных знаний и опыта).

• Использование формальных правил и процедур в принятии решений (часто замедляет инновационные процессы и затрудняет внесение поправок в планы).

• Использование планов в принятии решений.

Задача принятия решения имеет две главные разновидности:

1. задача выбора (выбрать или отвергнуть несколько вариантов из группы возможных)

2. задача распределения ресурсов (каждый из рассматриваемых вариантов учитывается в соответствии с его приоритетом)

Процессы принятия решений в различных сферах деятельности во многом аналогичны. Поэтому необходим универсальный метод поддержки принятия решений, соответствующий естественному ходу человеческого мышления.

Часто экономические, медицинские, политические, социальные, управленческие проблемы имеют несколько вариантов решений. Зачастую, выбирая одно решение из множества возможных, лицо, принимающее решение, руководствуется только интуитивными представлениями. Вследствие этого принятие решения имеет неопределенный характер, что сказывается на качестве принимаемых решений.

С целью придания ясности процесс подготовки принятия решения на всех этапах сопровождается количественным выражением таких категорий как «предпочтительность», «важность», «желательность» и т.п.

Задачи принятия решения можно рассмотреть следующим образом.

Пусть имеются:

1. несколько однотипных альтернатив (объектов, действий и т.п.)

2. главный критерий (главная цель) сравнения альтернатив

3. несколько групп однотипных факторов (частных критериев, объектов, действий и т.п.), влияющих известным образом на отбор альтернатив

Требуется каждой альтернативе поставить в соответствие приоритет (число) – получить рейтинг альтернатив. При этом, чем более предпочтительна альтернатива по избранному критерию, тем больше ее приоритет. Принятие решений основывается на величинах приоритетов.

Пример 1:Руководителю фирмы требуется решить, какую программу для бухучета следует приобрести. Альтернативы – предлагаемые на рынке программы: «1С», «Парус», «С2», «Бухгалтер–3», «программа, изготовленная на заказ». Главная цель – выбор наилучшей программы для бухучета. Критерии, определяющие выбор: стоимость, открытость, функциональность, надежность, защищенность информации, гибкость настройки, расширяемость, техническая поддержка, нетребовательность к ресурсам и многие другие (в реальности их может быть более 50). Далее составляется рейтинг программ и принимается решение - купить программу, которая стоит первой в рейтинге.

Пример 2: на рис. 30 представлены критерии выбора информационной системы.

Рис. 30 Критерии выбора ИС

Дата добавления: 2014-11-18