Тема Введение: Множество понятий менеджмента

Лекция 1.

III КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

Содержание дисциплины

4.1. Разделы дисциплины и виды занятий

№ п/п	Наименование разделов и тем	Всего часов	в том числе:
лекции	семинары	самост. работа
I	Возникновение и развитие менеджмента			-
1.1	Введение: Множество понятий менеджмента			-
1.2	Школы в истории менеджмента			-
1.3	Особенности национальных моделей менеджмента			-
II	Современная концепция менеджмента			-
2.1	Методология и общая теория управления			-
2.2	Базовые понятия современного менеджмента организации			-
2.3	Особенности менеджмента туризма			-
2.4	Внутрифирменное планирование и управление			-
2.5	Управленческие решения			-
2.6	Мотивация труда			-
2.7	Управление конфликтами			-
2.8	Эффективность менеджмента			-
	Итого:			-

1.1 Основы менеджмента – учебная дисциплина, выполняющая роль введения в специальные области менеджмента.

1.2 Менеджмент как вид деятельности.

1.3 Множество понятий менеджмента.

Менеджмент как вид управленческой деятельности, рассматриваемый в широком смысле, имеет огромное разнообразие действий и процессов. В зависимости от типа организации, ее размеров и вида деятельности, отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место. В то же время широко осуществляемые в других организациях процессы управления в данной организации могут осуществляться в очень небольших размерах либо вообще отсутствовать.

По этой причине «Основы менеджмента» как учебная дисциплина не может иметь универсального наполнения для любых специальностей. Туристская индустрия имеет особенности по производимому продукту, по технической подготовке производства товарных услуг, по технологии оказания услуг, по реализации услуг, по продвижению турпродукта к пользователю и многие другие. Например, в туроператорском бизнесе в том числе специфика состоит в том, что услуги туристу предоставляют несколько служб: автоперевозчики, работники отелей, экскурсоводы, чиновники визовых служб, страховщики и другие контрагенты. Туристская фирма формирует турпродукт, состоящий из собственных услуг и услуг других контрагентов. В связи с этим есть серьезные трудности по контролю всей цепочки услуг и, следовательно, по обеспечению качества товарной продукции турфирмы.

Из всего многообразия понятий, действий и процессов, которые используются в менеджменте, в настоящем курсе лекций особое внимание уделено:

– базовым понятиям и процессам в современном менеджменте, выполняющим роль введения в специальные области менеджмента, и не только в области туризма;

– практическим трансформациям базовых понятий менеджмента к специфике туристской индустрии.

Термин «менеджмент» как вид деятельности означает профессиональное управление людьми в самых различных организациях и сферах деятельности. Отличительные особенности менеджмента в условиях рыночных отношений заключаются в том, что он направлен на достижение целей организации, удовлетворение потребностей потребителей товарной продукции; рациональное использование производственных ресурсов, постоянное повышение эффективности деятельности (получение оптимальных по величине результатов при наименьших затратах ресурсов). При этом взаимодействия руководителей (менеджеров) с подчиненными способствуют повышению производительности труда и удовлетворенности качеством трудовой жизни всего персонала организации. Содержание понятия «менеджмент» меняется при изменении исходной позиции, с которой рассматривается менеджмент.

Существуют подходы, в соответствии с которыми понятие «менеджмент» означает:

1. Социальный и экономический институт, непосредственно связанный с предпринимательской деятельностью, влияющий на образ жизни, систему ценностей и политику.

2. Процесс выработки и осуществления определенного типа взаимосвязанных действий людей по формированию и использованию ресурсов организации для достижения целей организации на экономическом микроуровне.

3. Деятельность по управлению конкретными институциональными объектами и процессами на экономическом макроуровне, государственный менеджмент, когда в качестве элементов объектов или подсистем выступают группы людей или организаций.

4. Аппарат управления – совокупность лиц, занятых управленческим трудом в сфере предпринимательства, бизнеса и производства.

5. Научная дисциплина, изучающая технико-организационные, социальные и психологические аспекты управления трудом в различных сферах деятельности, прежде всего в производственной.

6. Искусство управления, т. е. неодинаковость применения профессиональных знаний и умений по эффективности результатов у разных менеджеров.

В работе [18] с. 13, приведены 27 различных понятий менеджмента. Все формулировки имеют право на существование и используются. Выбор подхода зависит от того, какие стороны многопланового явления «менеджмент» рассматриваются в данный момент.

Управление, менеджмент и руководство – это разные понятия.

Управление – это исключительно широкое понятие, охватывающее процесс специфической активности, имеющий место в живой природе, сложных технических системах и обществе. Термин «менеджмент» имеет более узкое толкование, чем управление, и применим только к процессам управления в обществе, когда субъектом и объектом управления является человек, а само управление связано с реализацией властных отношений. Что касается термина «руководство», то это лишь одна из функций менеджмента. Отношения между этими терминами, характеризующими широту охвата процесса активности, можно выразить так:

«управление» > «менеджмент» > «руководство».

Менеджмент как область науки ставит своей целью сформулировать и применить на практике всеобщие принципы управления, пригодные для любой сферы и вида человеческой деятельности и любой организации.

В настоящем учебном пособии термин «управление» будет использоваться в узком смысле, т. е. как синоним термина «менеджмент» или как особый вид управления, когда объектом управления является человек.

Дата добавления: 2014-11-18