Психология труда

Антропогенные опасности (психология безопасности деятельности).

Следует заметить, что до настоящего времени вопросы утилизации и захоронения радиоактивных отходов полностью не решены.

Радикальное решение проблем защиты от промышленных отходов возможно при широком внедрении малоотходных технологий. Под ма­лоотходной технологией понимается такая технология, при которой раци­онально используются все компоненты сырья и энергии в замкнутом цик­ле, т. е. минимизируются использование природных ресурсов и образова­ние отходов. Малоотходные технологии предусматривают снижение материалоемкости изделий; использование замкнутых циклов водоснаб­жения предприятий, при которых очищенные сточные воды вновь направ­ляются в производство; применение образующихся отходов или уловлен­ных газоочисткой веществ для получения других изделий и товаров.

Опасные и вредные факторы, обусловленные деятельностью человека и продуктами его труда, называются антропогенными. Антропогенные опасности возникают в результате ошибочных или несанкционирован­ных действий человека или групп людей.

Антропогенные опасности в XXI столетии продолжают нарастать. Ошибки, допускаемые человеком, реализуются при проектировании и производстве технических систем, при их обслуживании (ремонт, монтаж, контроль), при неправильном выполнении обслуживаемым персоналом (операторами) процедур управления, при неправильной организации ра­бочего места оператора, при высокой психологической нагрузке на опера­торов технических систем, их недостаточной подготовленности и натре­нированности к выполнению поставленных задач. Человеческий фактор становится определяющим при возникновении аварий в технических сис­темах. По данным ИКАО, около 80 % авиакатастроф связано с ошибочны­ми действиями экипажей авиалайнеров; 60—80 % случаев ДТП возникает из-за ошибок водителей автомобилей; свыше 60 % аварий на объектах с повышенным риском происходит из-за ошибок персонала. Статистика свидетельствует, что на производстве неблагоприятные психологические качества человека все чаще становятся причиной несчастных случаев, до­стигая на отдельных производствах 40 % от общего комплекса причин.

Антропогенные опасности в условиях производства являются объек­том исследования такой дисциплины, как психология труда, и ее состав­ной части — психологии безопасности труда.

Психология труда — раздел психологии, посвященный изучению психологических особенностей творческой, трудовой деятельности чело­века в целях повышения производительности труда и формирования про­фессионально важных качеств личности.

Опыт свидетельствует, что в основе аварийности и травматизма часто лежат не инженерно-конструкторские дефекты, а организационно-психо­логические причины: низкий уровень профессиональной подгонки; недо­статочное воспитание производственной дисциплины; допуск к опасным видам работ лиц с повышенным риском травматизма; пребывание людей в состоянии утомления или других психологических состояниях, снижаю­щих надежность (безопасность) деятельности специалиста. Международ­ный опыт и отечественные исследования свидетельствуют, что 50—80 % травм в быту и на производстве происходит по вине самих пострадавших.

Под психологией безопасности труда понимается применение психо­логических знаний для обеспечения безопасности деятельности челове­ка. Психологией безопасности труда рассматриваются психологические процессы, психические свойства, анализируются различные формы пси­хических состояний, наблюдаемых в процессе трудовой деятельности.

Знание психологии позволяет разработать оптимальные режимы тру­да специалистов в течение дня, недели, по характеру деятельности и т. п. В структуре психической деятельности человека различают три основ­ные группы компонентов: психические процессы, свойства и состояния.

Психические процессы составляют основу психической деятельности. Без них невозможно формирование знаний и приобретение жизненного опыта. Различают познавательные, эмоциональные и волевые психичес­кие процессы (ощущения, восприятия, память и др.).

Психические свойства (качества личности) — это ее существенные особенности (направленность, характер, темперамент). Среди качеств личности выделяют интеллектуальные, эмоциональные, волевые, мо­ральные, трудовые.

Психические состояния отличаются разнообразием и временным ха­рактером, определяют особенности психической деятельности в конкрет­ный момент (период) и могут положительно или отрицательно сказы­ваться в течение всех психических процессов. Исходя из задач психоло­гии труда и проблем психологии безопасности труда, целесообразно выделять производственные психические состояния и особые психичес­кие состояния, имеющие большое значение в организации профилактики аварийности и производственного травматизма.

В процессе деятельности реакция организма на внешние воздействия не остается постоянной. Организм стремится приспособиться к изменяю­щимся условиям деятельности, преодолеть трудности и опасности. При этом возникает состояние психической напряженности, которое канадс­кий физиолог Г. Селье (1936) назвал стрессом.

Многочисленными исследованиями установлено, что стресс в трудо­вой деятельности, в зависимости от его уровня, порождает весьма раз­личные, а порой даже противоположные результаты.

Стресс проявляется во всеобщем адаптационном синдроме как необ­ходимая и полезная реакция организма на резкое увеличение его общей внешней нагрузки. Он состоит в целом ряде физиологических сдвигов в организме, способствующих повышению его энергетических возможнос­тей и успешности выполнения сложных и опасных действий. Поэтому сам по себе стресс является не только целесообразной защитой организ­ма, но и механизмом, содействующим успеху трудовой деятельности в условиях помех, трудностей и опасностей.

Психическое напряжение оказывает положительное влияние на ре­зультаты труда до определенного предела. Превышение критического уровня активации ведет к снижению результатов труда вплоть до полной утраты работоспособности. Чрезмерные формы психического напряже­ния обозначаются как запредельные. Нормальная нагрузка (эмоциональ­ная стимуляция) оператора не должна превышать 40—60 % максималь­ной нагрузки, т. е. нагрузки до предела, когда наступает снижение рабо­тоспособности.

Каковы отрицательно действующие факторы (стрессы) на современ­ных предприятиях труда? В. Дишблаг выделяет шесть групп таких производственных стрессов: интенсивность работы; давление фактора вре­мени (штурмовщина, срочная аккордная работа и т. п.); изолированность рабочих мест и недостаточные межличностные контакты между рабочи­ми (операторы современного предприятия часто удалены один от другого, находятся в изолированных помещениях); однообразная и монотонная ра­бота (на конвейере, у приборных пультов); недостаточная двигательная активность (многие часы оператор находится в состоянии готовности к действию, тогда как необходимость возникает редко); различные внешние воздействия (шумы, вибрации, высокие температуры и т. п.).

Гипермобилизация организма приводит к чрезмерным формам психи­ческого состояния, которые называются дистрессом или запредельными формами.

Запредельные формы психического напряжения вызывают дезинтег­рацию психической деятельности различной выраженности, что в первую очередь ведет к снижению индивидуального свойственного человеку уровня психической работоспособности. В более выраженных формах психического напряжения утрачиваются живость и координация дейс­твий, могут появляться непродуктивные формы поведения и другие от­рицательные явления. В зависимости от преобладания возбудительного или тормозного процесса можно выделить два типа запредельного пси­хического напряжения — тормозной и возбудимый.

Тормозной тип при запредельных формах психического напряжения характеризуется скованностью и замедленностью движений. Специалист не способен с прежней ловкостью производить профессиональные дейс­твия. Снижается скорость ответных реакций. Замедляется мыслительный процесс, ухудшается воспоминание, появляются рассеянность и другие отрицательные признаки, не свойственные данному человеку в спокой­ном состоянии.

Возбудимый тип при запредельных формах психического напряжения проявляется гиперактивностью, многословностью, дрожанием рук и го­лоса. Операторы совершают многочисленные, не диктуемые конкретной потребностью действия. Они проверяют состояния приборов, поправля­ют одежду, растирают руки. В общении с окружающими они обнаружи­вают раздражительность, вспыльчивость, не свойственные им резкость, грубость, обидчивость.

Таким образом, запредельные формы психического напряжения не­редко лежат в основе ошибочных действий и неправильного поведения операторов в сложной обстановке. Длительные психические напряжения и особенно их запредельные формы ведут к выраженным состояниям утомления.

Как влияет уровень напряжения на психические состояния и соответс­твенно на эффективность и безопасность деятельности?

Умеренное напряжение — нормальное рабочее состояние, возникает под мобилизирующим влиянием трудовой деятельности — это необхо­димое условие успешного выполнения действий. Оно сопровождается умеренным изменением физиологических реакций организма, проявляет­ся в хорошем самочувствии, стабильном и уверенном выполнении дейст­вий. Умеренное напряжение соответствует работе в оптимальном режи­ме. Оптимальный режим работы осуществляется в комфортных услови­ях, при нормальной работе технических устройств.

В таких условиях промежуточные и конечные цели достигаются при невысоких нервно-психических затратах, сохраняется работоспособ­ность, отсутствуют грубые нарушения, ошибочные действия, отказы, срывы и другие аномалии. Трудовая деятельность в оптимальном режиме характеризуется высокой надежностью и оптимальной эффективностью.

Повышенное напряжение сопровождает деятельность, протекающую в экстремальных условиях, требующих от работающего максимального напряжения физиологических и психических функций, резко выходяще­го за пределы физиологической нормы.

Факторы, повышающие напряжение, делятся на следующие группы: физиологический дискомфорт; биологический страх; дефицит времени на обслуживание; повышенная трудность задачи; повышенная значи­мость ошибочных действий; наличие релевантных помех; неуспех вследствие объективных обстоятельств; дефицит информации для приня­тия; недогрузка информацией (сенсорная депривация); перегрузка ин­формацией; конфликтные условия, при которых выполнение одного из них требует осуществления действий, противоречащих выполнению дру­гого условия.

В соответствии с психическими функциями, которые преимуществен­но вовлечены в профессиональную деятельность и изменения которых наиболее выражены в неблагоприятных условиях, напряжения классифи­цируются на следующие виды: интеллектуальное напряжение; сенсорное напряжение; монотония; политония; физическое напряжение; эмоцио­нальное напряжение; напряжение ожидания; мотивационное напряже­ние; утомление.

Особые психические состояния. Среди особых психических состоя­ний, имеющих значение для психической надежности оператора, необхо­димо выделить пароксизмальные расстройства сознания, психогенные изменения настроения, аффективные состояния, состояния, связанные с приемом психически активных средств (стимуляторов, транквилизато­ров, алкогольных напитков, наркотиков).

Пароксизмальные состояния — группа расстройств различного про­исхождения (органические заболевания головного мозга, эпилепсия, об­мороки), характеризующихся кратковременной (от секунд до нескольких минут) утратой сознания. При выраженных формах наблюдаются паде­ния человека и судорожные движения тела и конечностей. Пароксизмальные состояния в операторской деятельности могут быть причиной губи­тельных последствий, особенно для водителей автотранспорта, верхола­зов, монтажников, строителей, работающих на высоте. Современные средства психофизиологического исследования позволяют своевременно выявлять лиц со скрытой наклонностью к пароксизмальным состояниям.

Психогенные изменения настроения возникают под влиянием психи­ческих воздействий. Снижение настроения и апатия могут длиться от не­скольких часов до 1—2 месяцев. Снижение настроения наблюдается при гибели родных и близких людей, после конфликтных ситуаций. При этом появляются безразличие, вялость, общая скованность, заторможенность, затруднение переключения внимания, замедление темпа мышления. Сни­жение настроения сопровождается ухудшением самоконтроля и может быть причиной производственного травматизма.

Под влиянием обиды, оскорбления, производственных неудач могут развиваться аффективные состояния (аффект — взрыв эмоций), в состо­янии аффекта у человека развивается психогенное (эмоциональное) су­жение объема сознания. При этом наблюдаются резкие движения, агрес­сивные и разрушительные действия.

Лица, склонные к аффективным состояниям, относятся к категории с повышенным риском травматизма и не должны назначаться на специаль­ности с высокой ответственностью.

На ситуацию, воспринимаемую в качестве обидной, возможны следу­ющие реакции:

Конфликт — реакция, возникающая, когда человеку приходится выби­рать между двумя потребностями, которые действуют одновременно. Такая ситуация часто возникает в области безопасности, когда необходимо счи­таться либо с потребностями производства, либо со своей безопасностью.

Поведение срыва — при повторяющихся неудачах или при чрезвы­чайной ситуации человек может в некотором смысле отказаться от своих целей. Он доходит до отрицания некоторых внутренних и внешних пот­ребностей, и у него проявляются реакции, похожие на смирение, пассив­ность, апатию, а в некоторых случаях на срыв.

Тревога — эмоциональная реакция на опасность. Человек с трудом способен определить объект или причины своего состояния. Лицо, нахо­дящееся в состоянии беспокойства, гораздо больше предрасположено к совершению ошибки или опасного поступка.

Страх — эмоция, возникающая в ситуациях угрозы. Функционально страх служит предупреждением о предстоящей опасности, побуждает ис­кать пути ее избегания. Он варьирует в достаточно широком диапазоне оттенков (опасения, боязнь, испуг, ужас).

Испуг — безусловно-рефлекторный «внезапный страх». Боязнь, на­против, всегда связана с осознанием опасности, возникает медленнее и дольше продолжается. Ужас — наиболее сильная степень эффекта страха и подавления страхом рассудка.

Паника — одна из форм страха. Биологическим механизмом ее явля­ется активно-оборонительный вид рефлекса; она также отрицательно сказывается на деятельности человека.

Лекарственные, алкогольные, наркотические изменения психического состояния связаны с употреблением психически активных средств. При­ем легких стимуляторов (чай, кофе) помогает в борьбе с сонливостью и может способствовать повышению работоспособности на короткий пе­риод. Однако прием активных стимуляторов (первитин, фенамин) лица­ми, занятыми на ответственных видах работ, способен вызвать отрица­тельный эффект (ухудшается самочувствие, уменьшается подвижность, скорость реакций).

Распространенное среди населения употребление транквилизаторов (седуксен, элениум) представляет особую проблему. Оказывая выражен­ное спокойствие и предупреждая развитие неврозов, эти препараты могут снижать психическую активность, замедлять реакции, вызывать апатию и сонливость.

Пьянство и алкоголизм также представляют серьезную проблему для безопасности труда. Недопустимость употребления алкогольных напит­ков в рабочее время и отрицательное влияние их на работоспособность общеизвестны. По различным данным, автомобильный травматизм в 40—60 % случаев связан с употреблением алкоголя, производственный травматизм со смертельным исходом в 64 % случаев обусловлен также приемом алкоголя и ошибочными действиями погибших. С позиции бе­зопасности труда особое значение имеет посталкогольная астения (пох­мелье). Развиваясь в дни после употребления алкоголя, она не только уменьшает работоспособность человека, но и ведет к заторможенности и снижению чувства осторожности.

Длительное употребление алкоголя вызывает алкоголизм — болез­ненное привыкание к алкоголю, сопровождающееся различной степенью деградации личности. Специалисты, страдающие алкоголизмом, утрачи­вают свойственную им аккуратность и точность в работе. Они все чаще допускают ошибки и становятся неспособными к решению сложных творческих задач, к быстрой и правильной ориентации в ненормальных производственных ситуациях.

Значительную опасность представляет наркомания. Наркотики — это яд, оказывающий угнетающее действие на все органы и ткани, а особен­но на центральную нервную систему. В результате нарастают тяжелые необратимые изменения в организме, теряется работоспособность, возникают психозы, развивается слабоумие. В отличие от алкоголизма, ког­да человек продолжает работать, хоть и с низкой производительностью труда, наркомания приводит к невозможности выполнять не только слож­ные, но и простые технологические операции, контролировать свои дей­ствия.

Исходя из вышесказанного, важнейшее значение в обеспечении безо­пасности труда приобретает профессиональный отбор и формирование необходимых профессиональных качеств человека.

Дата добавления: 2014-11-20