Функции менеджмента. Особенности процессного подхода

Особенности процессного подхода

Вопрос 14. Процессный подход к менеджменту

Развитие школы

Особенности школы науки управления

I. Формирование школы науки управления (с 1950 г. по настоящее вре­мя) связано с возникновением кибернетики и исследований операций. Первоначально исследование операций сводилось к разработке спосо­бов количественного анализа задачи как целого без выделения ее частей. По своей сути, исследование операций - это применение методов науч­ного исследования к операционным проблемам организации.

После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации. Модель - форма представле­ния реальности, упрощающая эту реальность, облегчающая понимание ее сложностей. После создания модели переменным задаются количе­ственные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каж­дую переменную и отношения между ними.

Ключевой характеристикой науки управления является замена словес­ных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Ком­пьютер позволил исследователям операций конструировать модели воз­растающей сложности. Учеными строились модели, наиболее часто встречающиеся в менеджменте, а именно: распределение ресурсов, уп­равление запасами, массовое обслуживание, выбор стратегии развития.

2. В дальнейшем в школе сформировалась теория принятия решений. В на­стоящее время исследования в области управленческих решений на­правлены на разработку:

. методов математического моделирования процессов выработки и при­нятия решений в организациях;

. алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, теории игр и др.;

• количественных прикладных и абстрактных моделей экономических яв­лений, в том числе моделей воспроизводства (в масштабе общества и на отдельных фирмах), моделей баланса затрат и выпуска продукции, моделей прогнозирования научно-технического и экономического

1. Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались определить функ­ции менеджмента. Однако они рассматривали эти функции как незави­симые друг от друга. В противоположность этому процессный подход рас­сматривает функции управления как взаимосвязанные. Управление рассматривается как процесс, так как работа по достиже­нию целей с помощью других - это серия непрерывных взаимосвязан­ных действий. Эти действия, каждое из которых также является процес­сом, называют управленческими функциями. Сумма всех функций представляет собой процесс управления.

2. А. Файоль выделял пять функций управления. По его словам, "управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжать­ся, координировать и контролировать". Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции. планирование, организация, распорядительство, мотивация, руковод­ство, контроль, координация, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, регулирование. В общем виде процесс управления можно представить состоящим из функций планирования (подготовки и принятия управленческих реше­ний), организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руковод­ство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что необходимо для успеха организации.

Дата добавления: 2014-12-10