Реинжиниринг корпораций

Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. Сутью реинжиниринга является выделение основных бизнес-процессов организации и коренное их изменение для достижения требуемых показателей результативности.

Изменения в стратегии, производственных процес­сах, структуре и культуре предприятия могут осущест­вляться постепенно, в виде мелких шагов, или же ради­кально, в виде крупных скачков. В этой связи соответ­ственно говорят об эволюционной и революционной моделях изменений. Революционные изменения можно представить в рамках реинжиниринга хозяй­ственной деятельности.

М. Хаммер выдвинул принципи­альные требования: «Реконструируйте работы не автоматизацией, а упро­щением или удалением», «Используйте компьютеры не для автоматизации, но для реконструкции существую­щих бизнес-процессов». После публикации монографии «Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе», термин РБП (реинжиниринг бизнес-процес­сов) стал доминировать в работах по реорганизации предприятий. Определение реинжиниринга, выдвину­тое М. Хаммером и Дж. Чампи: «РБП — фундаменталь­ное переосмысление и радикальная реконструкция бизнес-процессов с целью достижения драматически сильных улучшений критически важных в современных условиях уровней критериев производительности, таких как стоимость, качество, услуги, скорость». Это определение раскрывается трактов использованных в нем ключевых понятий.

1. «Фундаментальный»

Должны быть получены ответы на ключевые вопросы о деятельности предприятия: «Почему мы должны делать то, что мы делаем?» и «Почему мы должны делать это тем способом, которым мы это делаем?»

2. «Радикальный»

Радикальность означает отбрасывание всех существующих структур и процедур и воплощение новых способов выполнения работ.

3. «Драматический»

Если предприятие имеет падение производства всего на 10%, если его затраты всего на 10% превышают норму, если показатель качества нужно увеличить всего на 10%, если процесс обслуживания заказчиков требует ускорения всего на 10% — то предприятию не требуется реинжиниринг. В этом случае применимы «обычные» методы, например программы постепенного улучшения качества. РБП должен применяться только тогда, когда есть нужда во «взрывном» воздействии.

4. «Процессы» Указывается, что хотя это понятие – самое выжное в определении реинжиниринга, оно наиболее трудно понимается управляющими предприятий. Объектом реинижиринга являются не организации а процессы. Корпорации подвергают реин. Не свои отделы продаж или произодства, а работу, выполняемую персоналом этих отделов

Дата добавления: 2014-12-16