Теоретические аспекты темы. Психическое здоровье:

Психическое здоровье:

- баланс различных психических свойств и процессов (баланс между умением отдать и взять от другого, быть одному и быть среди людей, любви к себе и любви к другим) (Н.Г. Гаранян, А.Б. Холмогорова);

- состояние благополучия, при котором человек может реализовать свой собственный потенциал, справляться с обычными жизненными стрессами, продуктивно и плодотворно работать, а также вносить вклад в жизнь своего сообщества (Всемирная организация здравоохранения);

- отсутствие выраженных психических расстройств; определенный резерв человека, благодаря которому он может преодолеть не­ожиданные стрессы или затруднения, возникающие в исключительных об­стоятельствах; состояние равновесия между человеком и окружающим миром, гармонии между ним и обществом, сосуществование представлений отдельного человека с представлениями других людей об «объективной ре­альности» (Н. Сарториус).

Критерии психического здоровья:

- осознание и чувство непрерывности, постоянства и идентичности своего физического и психического «Я»;

- чувство постоянства и идентичности переживаний в однотипных ситуациях;

- критичность к себе и своей собственной психической продукции (деятельности) и ее результатам;

- соответствие психических реакций (адекватность) силе и частоте средовых воздействий, социальным обстоятельствам и ситуациям;

- способность самоуправления поведением в соответствии с социальными нормами, правилами, законами;

- способность планировать собственную жизнедеятельность и реализовывать эти планы;

- способность изменять способ поведения в зависимости от смены жизненных ситуаций и обстоятельств.

Основные гарантии осуществления и защиты права на психическое здоровье:

- соблюдение конфиденциальности сведений о состоянии психического здоровья;

- сохранение документов, содержащих сведения о состоянии психического здоровья лица, с соблюдением условий, гарантирующих конфиденциальность этих сведений;

- изъятие оригиналов документов, содержащих сведения о состоянии психического здоровья лица, и их копирование только в случаях, установленных законом;

- надлежащий психиатрический осмотр, который проводится с целью установления наличия или отсутствия у лица психического расстройства, потребности в оказании ему психиатрической помощи, а также для решения вопроса о виде такой помощи и порядок ее оказания;

- обязательный порядок осмотра перед принятием на работу и периодически в процессе деятельности с целью установления пригодности лица к выполнению отдельных видов деятельности (работ, профессий, служб) с особыми требованиями к состоянию его психического здоровья.

Охрана психического здоровья персонала - сохранение и укрепление психического здоровья, поддержания долголетней активной жизни работников; совокупность мер политического, экономического, правового, социального и медицинского характера.

Решение комплексных проблем охраны психического здоровья возлагается на государство и общество в целом, медицинские аспекты входят в компетенцию системы здравоохранения. Медицинские учреждения осуществляют лечебно-профилактическую помощь работающим на муниципальном, региональном и федеральном уровнях.

Муниципальный уровень: учреждения первичного звена здравоохранения (врачи – психиатры, цеховые врачи).

Функции:

- профессиональная ориентация работников с учетом индивидуальных и групповых рисков развития профзаболеваний;

- контроль за состоянием здоровья работников и допуск к профессиональной деятельности, связанной с повышенной опасностью для жизни и здоровья;

- проведение экономически и клинически эффективных профилактических, оздоровительных, лечебных и реабилитационных мероприятий;

- разработка и научное обоснование порядка осуществления экспертизы связи заболевания с профессией и необходимых нормативных и правовых актов;

Региональный уровень: центры психического здоровья.

Функции:

- организация и контроль за деятельностью медицинских учреждений и специалистов - психиатров по медицинскому обеспечению работников, оказание им методической и практической помощи;

- организация взаимодействия с органами и подразделениями Минздравсоцразвития Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, и др. организациями по усилению медико-социальной защиты работников;

- проведение углубленных медицинских осмотров.

Федеральный уровень: профильный НИИ Минздравсоцразвития России.

Функции:

- организационное и научно-методическое сопровождение деятельности системы медицинского обеспечения работающих;

- консультирование специалистов и пострадавших в сложных диагностических и экспертных вопросах;

- проведение экспертизы связи заболевания с профессией в сложных и конфликтных ситуациях.

Управление охраной психического здоровья персонала – деятельность руководителей организации по сохранению психического здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.

Психическое здоровье работников может оказывать такое же важное влияние на эффективность работы организации, как и производственные взаимоотношения или качество подготовки кадров. Рабочее место – один из важнейших средовых факторов, определяющих наше физическое и психическое здоровье. Наша профессиональная жизнь претерпевает значительные и постоянные изменения. Примерами изменяющегося характера современной производственной жизни могут послужить телеработа, более широкое использование информационной и коммуникационной технологии, а также расширение обслуживающего сектора. Другие примеры такого рода включают большую распространенность саморегулируемых и бригадных видов работы, изменения в характере трудоустройства, сокращение штатов, заключение договоров на выполнение работы с внешними организациями и субподрядчиками, глобализация. Новые формы управления, такие как поставки в строго установленные сроки и работа организаций с максимально сокращенным кадровым составом, предъявляют к работникам более высокие требования в плане их навыков и выполняемых ими функций, а также необходимости работы по сменам и в вечернее и ночное время. Параллельно с этими изменениями в характере работы также происходят старение населения и увеличение доли женщин и иммигрантов в рабочей силе европейских стран, что также влечет за собой ряд последствий. Все эти изменения в рабочей жизни людей представляют новые проблемы с точки зрения психического здоровья и благополучия населения. Влияние работы на психическое здоровье людей носит сложный характер. С одной стороны, работа – это источник личного удовлетворения и достижений, межличностных контактов и финансовой безопасности, которые являются необходимыми условиями хорошего психического здоровья. Отсутствие работы или безработица, с другой стороны, могут оказывать негативное воздействие на наше психическое благополучие. У лиц, оставшихся без работы, в два раза возрастает риск развития депрессивных симптомов и клинической депрессии по сравнению с лицами, продолжающими работать. С другой стороны, при плохой организации труда и в случаях, когда работа по устранению рисков на рабочих местах недостаточно эффективна, работа может оказывать неблагоприятное влияние на психическое здоровье и благополучие. Связанный с работой стресс – это возможная реакция организма, когда работа предъявляет к людям требования, не соответствующие уровню их знаний и навыков, в результате чего они оказываются неспособными успешно выполнять свои служебные обязанности. Стрессовые факторы могут относиться к содержанию работы, рабочей нагрузке и месту работы, организации рабочего времени, степени участия в процессе принятия решений и возможности воздействия на этот процесс. Большинство причин стресса относятся к характеру организации работы и управления производственными процессами. Другие источники стресса могут относиться к возможности служебного роста, статусу и оплате труда, роли работников в рамках организации, межличностным взаимоотношениям, организационной культуре и неадекватной сбалансированности служебной и личной жизни. Стресс оказывает различное влияние на разных людей. Он может стать причиной насилия на работе или формирования зависимости (курение, злоупотребление алкоголем и наркотиками, сексуальная распущенность, пристрастие к азартным играм, зависимость от современной технологии). Стресс может привести к психологическим проблемам, таким как раздражимость, неспособность концентрироваться, сниженная способность к принятию решений или нарушение сна. Долгосрочный стресс или травматические события на работе могут стать причиной развития психического заболевания (тревога и депрессия), приводящего к временной или даже постоянной нетрудоспособности. Связанный с работой стресс ассоциируется с физическими болезнями и проблемами со здоровьем, такими как инфаркт миокарда, гипертензия, язвы, головная боль, боль в районе шеи и спины, кожная сыпь и низкая резистентность к инфекциям. Стрессы могут оказывать неблагоприятное воздействие на деятельность организации в силу таких причин, как большое число отпусков по болезни и высокая текучесть кадров, дисциплинарные проблемы и небезопасная производственная практика, а также слабая приверженность работе, низкая производительность, напряжение и конфликты между коллегами. Помимо этого из-за стрессов страдает имидж организации – как среди ее работников, так и за ее пределами.

Еще одним феноменом, характерным для многих рабочих мест, является психическое насилие, причиной которого является ухудшение межличностных отношений и организационные дисфункции. Одной из наиболее распространенных форм психического насилия на работе является “моббинг” (или буллинг), который можно охарактеризовать как регулярную травлю сотрудника или группы сотрудников, что создает риск для здоровья и безопасности этих лиц. Моббинг, как правило, означает злоупотребление властью по отношению к людям, неспособным защитить себя.Что касается индивидуальных проявлений моббинга, то они могут включать социальное исключение, распускание слухов, унижение, натравливание коллег против жертвы, насмешки, сексуальные домогательства, распространение ложной информации, угрозу насилия, словесные оскорбления.

Не все члены общества подвергаются одинаковому риску стресса, связанного с работой. Некоторые группы рабочих (более молодые и более пожилые рабочие, женщины, этнические меньшинства, рабочие-мигранты и иммигранты) подвергаются большему риску в этом отношении. Более высокому риску стресса подвергаются также работники в организациях, переживших крупные изменения, такие, например, как слияние или приход новой администрации. Психическое насилие на рабочих местах также связано с явлениями социального неравенства и дискриминации по признаку индивидуальных особенностей, происхождения и т.д. Чаще всего это явление наблюдается в секторах государственного управления и обороны, после которых следуют сектора образования и здравоохранения, гостиничного дела и общественного питания, транспорта и коммуникаций. К секторам, в которых это явление наблюдается реже всего, относятся сельское хозяйство и рыбная промышленность и сектор коммунальных услуг. Связанные с работой стресс и психосоциальные риски являются причиной большого бремени нездоровья и социально-экономических издержек. Крайне важно, чтобы стратегии, системы и службы здравоохранения были способны адекватно решать эти проблемы. До настоящего времени большинство стратегий и служб, призванных предупреждать и устранять риски для здоровья на рабочих местах, были направлены главным образом на борьбу с физическими рисками и в их рамках, как правило, не уделялось достаточного внимания психосоциальным рискам и воздействию работы на психическое здоровье людей. В силу вышеуказанного во многих государствах проблемы с психическим здоровьем, связанные с работой, не решаются в рамках законодательства, относящегося к гигиене и безопасности труда. Существующие службы охраны труда, которые поддерживают работодателей и рабочих и служащих в оценке рисков на рабочих местах, не располагают достаточным количеством подготовленного персонала и методиками, которые необходимы для разработки эффективных профилактических мер, способных уменьшить психосоциальные риски на работе. Люди, страдающие от психических расстройств, сталкиваются с дискриминацией на рабочих местах, а также с различными препятствиями, когда они пытаются найти работу или вернуться на прежнее место работы после перенесенной болезни. В разработанном ВОЗ Европейском плане действий по охране психического здоровья подчеркивается важность того, чтобы на рабочих местах предпринимались меры для улучшения психического здоровья людей. Для уменьшения числа проблем психического здоровья, связанных с работой, государственные органы власти, учреждения и работодатели могут предпринять меры по минимизации воздействия на здоровье работающего населения стресса, связанного с работой, и других психосоциальных рисков, а также по улучшению доступа к работе и обеспечению социальной интеграции лиц с проблемами психического здоровья. К этим мерам относятся следующие: учет различных аспектов охраны психического здоровья в национальных стратегиях, законодательных актах и программах, относящихся к гигиене и безопасности труда, а также в стратегиях корпоративного управления. Также важно, чтобы все работающие, и особенно подвергающиеся высокому риску, имели доступ к службам гигиены труда, способным разрабатывать и осуществлять эффективные меры защиты психического здоровья. Возможности для охраны и укрепления психического здоровья на рабочих местах следует развивать с помощью таких подходов, как оценка риска и управление стрессовыми и психосоциальными факторами, подготовка персонала и повышение информированности. За аспектами психического здоровья, относящимися к работе, следует осуществлять мониторинг, разработав для этого соответствующие показали и методики. В настоящее время имеется необходимость в разработке и осуществлении национальных, отраслевых и учрежденческих стратегий для ликвидации связанной с психическими расстройствами дискриминации в отношении трудоустройства, а также для усиления мер, направленных на реинтеграцию, реабилитацию и профессиональную подготовку лиц, страдающих от психических проблем, равно как и адаптацию рабочих мест и рабочей практики с учетом особых потребностей таких лиц.

Независимо от первоначальной причины психических проблем при удовлетворении относящихся к психическому здоровью потребностей работников работодателям необходимо решать следующие основные вопросы:

● признание и принятие работы по охране психического здоровья как неотъемлемого компонента работы организации;

● обеспечение эффективного выполнения национальных антидискриминационных законов и актов (при наличии таковых);

● разработка и проведение профилактических, лечебных и реабилитационных программ, направленных на удовлетворение потребностей работников в области психического здоровья.

Практика по осуществлению вмешательств, направленных на улучшение психического здоровья на рабочих местах, должна:

● включать систему раннего выявления (раннего предупреждения);

● вовлекать участников в процесс управления всем проектом;

● быть интегрированной в общую философию управления;

● включать различные уровни вмешательств, т.е. на уровне индивидуумов, социальной окружающей среды и условий работы.

Моббинг:

– оказание психологического давления на работника организации со стороны его руководителя, коллег, подчиненных, осуществляемое с целью заставить уйти из организации;

– форма психологического насилия в виде травли работника коллективом с целью его увольнения;

– психологический террор в отношении работника, включающий систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких людей, направленный против другого человека;

– целенаправленное преследование или несправедливое отношение к работнику со стороны начальства и (или) коллег;

– коллективные или индивидуальные действия, направленные на дискредитацию коллеги по работе;

– коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемый с целью заставить его / её уйти с места работы;

– поведение коллег, руководства или подчиненных по отношению к кому-либо из работников, проявляющееся периодически, характеризуемое целенаправленным преследованием, нападками, ущемляющими чувство собственного достоинства работника с целью подрыва его деловой репутации и постановки под сомнение профессиональной компетентности;

– психологические, преимущественно групповые, притеснения работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, критику в адрес работника, его социальную изоляцию внутри организации, исключение из его служебных действий социальных контактов, распространение о работнике заведомо ложной информации с целью профессиональной и личностной дискредитации.

Моббинг – специфическая форма управления персоналом, определяющая психологический фон работы организации.

Моббиры – субъекты моббинга; лица, осуществляющие действия, направленные на осуществление психологического террора по отношению к работнику.

Виды (формы) моббинга:

- бойкот (изоляция) – метод психологической борьбы, заключающийся в полном или частичном прекращении отношений с лицом; организованная общественная борьба с кем-либо путем его систематического игнорирования;

- придирки – упреки без достаточного основания;

- насмешки (в том числе над физическими недостатками) – обидные шутки, издевки, выражения иронического отношения к человеку;

- доносительство;

- предоставление ложной информации;

- незначительные физические издевательства;

- игнорирование просьб о служебной помощи или консультации;

- распространение негативной информации и служебные «сплетни»;

- непрекращающаяся критика;

- публичное высмеивание;

- публичное грубое обращение;

- игнорирование успехов и др.

Классификация моббинга:

1. Вертикальный (боссинг) – психологическое преследование со стороны руководителя (босса).

2. Горизонтальный – психологический террор (насильственные действия с целью устрашения и подавления) со стороны коллег.

Цели моббинга:

- сознательное нарушение психологического баланса работника,

необходимого для успешной работы;

- профессиональная и (или) личностная дискредитация работника;

- подрыв деловой репутации;

- возможность расправиться с неугодным работником;

- возможность переложить часть работы на преследуемого;

- возможность отстоять служебные привилегии;

- увольнение работника.

Причины моббинга:

Организационные:

- внешняя для организации кризисная ситуация;

- нечеткие цели организации и стратегии ее развития;

- отсутствие навыков управления у высшего руководства;

- непрописаный механизм принятия решений (в т.ч. кадровых);

-нечеткое распределение труда между структурными подразделениями;

- отсутствие обратной связи;

- попустительское отношение руководства к любителям интриг и сплетен;

- неорганизованность информационных потоков (некоторые работники рассматривают обладание информацией как вид собственной власти);

- отсутствие (расплывчатость) границ служебных обязанностей и ответственности;

- отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;

- превалирование родственных или интимных связей между подчиненными и руководством;

- неправильная организация труда и, как следствие, перегрузка отдельных специалистов и незагруженность других;

- текучесть кадров, частая сменяемость руководства;

- резко различающаяся мотивация у работников.

Личностные:

- появление в организации более компетентного работника;

- наличие нескольких претендентов на карьерное место;

- резкое повышение / понижение коллеги по службе;

- половая, расовая, национальная дискриминация;

- неприятие провинциалов, «столичных»;

- более высокие показатели профессиональной активности;

- особая благосклонность руководства;

- зависть;

- боязнь потерять должность / рабочее место;

- виктимное поведение (излишнее хвастовство, обилие жалоб «на жизнь», бесчисленные просьбы помочь по работе, игнорирование корпоративных мероприятий, вызывающая манера поведения, выделение из коллектива неординарностью (мыслить, поступать, одеваться);

- политические и социальные предпочтения;

- предубеждение против инвалидов;

- нарушение негласных правил поведения, взаимоотношений, корпоративной морали;

- интеллект;

- дистанцирование от коллег в силу особого социального происхождения, материального положения, наличия связей, и т.д.).

Причины, позволяющие проявление моббинга:

- игнорирование проявлений моббинга, терпимость к нему, неверное толкование или фактически намеренное провоцирование руководством организации;

- моббинг как противоправное действие до сих пор не расценивается как действие на рабочем месте;

- бессилие жертв моббинга, бесперспективность судебной или иной защиты от психологического преследования в силу невозможности предоставления доказательств.

Дата добавления: 2014-12-17