Как проверяют руководителей: манипуляции при неисполнении

Многие спросят: почему тогда мы должны пресекать попытки манипулирования нами наших сотрудников, если большая часть манипуляций людьми не осознается и выглядит безобидной?

Потому что манипуляторы не останавливаются на однажды достигнутом. Если хотя бы раз человек добился успеха за счет манипулирования руководителем, он получил простейший механизм реализации всех своих нужд и планов. Он получил рычаги управления руководителем. А также моральное право на манипуляцию, поскольку в голове манипулятора логика событий развивается следующим образом: «Посмел, удалось, прошло безнаказанным, значит, можно». С этого момента ма­нипулятор жаждет все новых и новых побед. И отныне любые контакты с руководи­телем он будет использовать для манипуляций.

Глава 5. Руководитель как объект манипуляции

Сотрудники нащупывают слабое место своего руководителя, как бы проверяя его: справится или нет? И не все начальники легко проходят такие проверки.

Можно ли к такой проверке подготовиться заранее?

Нет. Практически всегда манипуляция застает человека врасплох. Но можно научиться противостоять манипулированию, и как только вы распознали, кто и чего добивается, вы справитесь с возникшей ситуацией максимально грамотно.

Вот несколько типичных проверок, устраиваемых сотрудниками.

Игра «На ходу»

К вам в кабинет просится на «одну минутку» сотрудник, занимающийся органи­зацией корпоративного отдыха. Сотрудник занимается этим на общественных началах. Когда разговор о закупках и автотранспорте подходит к концу, и вы по­хвалили его за хорошую работу, он поднимается со стула для посетителей, направ­ляется к двери, и вот когда уже открыл дверь, как бы невзначай оборачивается и на ходу произносит: «А кстати, можно я завтра на работу не выйду?»

Даже, если вы уже погрузились в свои дела... Даже если вы самый гуманный руководитель в мире и считаете нормальным отпустить человека на день (мол, сам когда-то был сотрудником, тоже нужно было отпрашиваться)... Даже если у вас тысяча этих «если», не произносите по инерции «Хорошо, отдыхай». Ответив таким путем, вы разрешили сотруднику ставить вас в ситуацию «на ходу» каждый раз, когда ему это нужно, и в следующий раз он «на ходу» решит вопрос о повышении зарплаты в три раза.

Вы спросите: почему это манипуляция? Человек просто отпрашивается с работы.

Нет, не «просто». «Просто отпрашивался» он бы несколькими минутами раньше, когда еще сидел перед вами в кресле и, задав свой вопрос, оставался в нем, чтобы выслушать ваш ответ. То есть дал бы вам возможность подумать и ответить. В разы­гранной же сотрудником ситуации с руководителем обошлись как с выключателем на стене.

Как руководителю пройти такую проверку на «отлично»?

Один из вариантов: руководитель спокойно произносит: «Присаживайтесь, пожалуйста» (заметьте, не говорит ни «да», ни «нет»).

Другой вариант — спрашивает: «А чем вызвана такая необходимость?» Сравни­те с вопросом: «А что какие-то очень важные дела?» — это был бы вопрос топ-ме­неджера, который уже поддался на манипуляцию и подсказывает своему манипу­лятору только захлопывающий крышку капкана ответ: «Да, очень важные дела».

Так или иначе, сотрудник либо передумает отпрашиваться и скажет (там же, у порога): «Ладно, я потом зайду по этому поводу». И не зайдет в этот день, и вы выиграли не только этот день — сотрудник поймет, что с вами такие шутки не прой­дут и на какое-то время оставит вас в покое либо вернется и сядет в посетительское кресло. И тогда поймет, что попался в свою же собственную ловушку.

Дата добавления: 2014-11-29