Зональные пространства

1. Интимная зона (от 15 до 46 см) — зона тесного эмоционального контакта, сюда допускаются только самые близкие люди: родители, дети, родственники, близкие друзья и т. п.

2. Личная зона (до 1,2м) — зона личностного обще­ния с друзьями, партнерами и приятелями и хороши­ми знакомыми.

3. Социальная зона (до 3, 6 метра) — это зона обще­ния с незнакомыми и чужими людьми.

4. Общественная зона (более 3, 6 метра) — зона об­щения с большими группами людей, аудиторией. I

Поданным М. Арджайла, существует четкая связь меж­ду дистанцией разговора и ростом собеседников: чем ниже мужчина, тем дальше он предпочитает находиться от своего собеседника. У женщин наблюдается противоположная за­висимость. Этот странный факт психологи связывают с су­ществующим в обществе представлением о предпочтитель­ности высокого роста у мужчин и невысокого — у женщин. На расстоянии рост несколько скрадывается, и наоборот: вблизи преимущество высокого роста особенно очевидно.

Нарушение зонального пространства, характерного для актуального типа отношений, воспринимается как по­кушение на автономность и вызывает агрессивно-оборо­нительную реакцию.

Разные позиции партнера в контакте имеют разный вес и назначение в глазах собеседника: сидящий напротив

воспринимается как конкурент, рядом — деловой парт­нер, позиция рядом через угол стола способствует друже­ской беседе, позиция по диагонали — придает ощущение полной автономности друг от друга. Люди чаще взаимо­действуют с теми, кто сидит напротив них или хотя бы че­рез одного человека, чем с теми, кто сидит рядом.

2.6. Восприятие человека человеком

2.6.1. Восприятие внешности человека

1) Одежда

Особенности	Приписываемые характеристики
Силуэт	Как более статусный воспринимается прямоугольный силуэт с четко очерченными углами, округленные си-
Цвет	Наиболее статусными воспринимаются ахроматиче­ские цвета. Чем ярче оттенок одежды, тем менее ста­тусно она выглядит. В диаде «единообразие — пестро­та» предпочтение по статусности отдается первому. Деловые цвета: темно-синий, рыжевато-коричневый, бежевый, темно-коричневый, серый, умеренно-си­ний, светло-синий. Именно эти цвета чаще всего испо­льзуются в униформах различных фирм. Женские сек­суально-привлекательные цвета: бледно-желтый, бе­жевый, бледно-розовый, розовый, темно-синий, чер­ный, белый, цвета ржавчины, рыжевато-коричневый, красный.
Рисунок ткани	Полоска и клетка воспринимаются более статусно, особенно если рисунок мелкий. Крупный, яркий рису­нок — приписывается женственность, слабая воля, за-
Цена	Дорогая одежда выглядит более статусно.
Распростра­ненность	Уникальность одежды при условии ее относительного соответствия моде и не излишней экстравагантности придает хозяину более высокий статус в глазах окружа-
Мода	Излишняя заинтересованность самыми перспектив­ными модными моделями воспринимается как увлече­ние формой в ущерб содержанию, человеку приписы-
Ткань	Гяжелые, гладкие ткани выглядят более статусно. Пу­шистые, рыхлые — демократичны. Легкие, прозрачные — приписывается контактность. Грубые, в рубчик — автономность и неконтактность.

2) Телосложение

Особенности	Приписываемые характеристики
Высокие люди	Более высокий статус.
Полные люди	Более добродушные и неопасные.
Астеничные	Тонкая духовная организация.
С мускулинным типом телосложения	Большая удачливость, чаще воспринимаются как соперники.
Крупные фигуры	Большая компетентность. Вызывают больше доверия.

3) Волосы

Особенности	Приписываемые характеристики
Длинные волосы у мужчин.	Высокий интеллект и тонкая духовная органи­зация.
Очень короткие волосы у мужчин.	Физическая сила, при хрупком телосложе­нии — свидетельство силы духовной или ин­теллектуальной.
Очень короткие волосы у женщин.	Интеллект и развитые волевые качества, а так­же спектр мужских качеств (но не привлекате­льности!).
Волосы средней длины.	Деловые качества.
Распущенные волосы.	Большая доступность у женщины.
Тщательно убранные волосы.	Реализм и категоричность у женщины.
Седина.	У мужчин — солидность и основательность, снижение авторитета у женщин.
Темные волосы.	Властность, авторитарность.
Светлые волосы.	Большая привлекательность у женщин.
Очки.	Интеллект.
Темные или затемненные очки.	Снижение доверия.

4) Привлекательность

Привлекательность оценивается по степени соответст­вия облика одобряемому группой эталону и по степени желания соответствовать данному эталону, тем усилиям, которые для этого прилагаются. Люди, которые не следят

за собой, не заботятся о том, как их внешний облик оценят другие, воспринимаются как менее привлекательные, не­зависимо от природных данных.

5) Поведение

Человек, воспринимая другого, в первую очередь, оценивает его по шкале «опасно — безопасно», затем — «свой — чужой», далее — «какой конкретно» (к какому типу его можно отнести), в том числе — «какой по отно­шению ко мне» (статус, превосходство, эмоциональное отношение). Результатом этой оценки должна стать пред­варительная дистанция, на которую может рассчитывать данный партнер в контакте.

Дифференцированное восприятие качеств партнера приходит намного позже и может не состояться вовсе.

Наиболее привлекательными нам кажутся люди, доброжелательно настроенные, открытые, похо­жие на нас внутренне, незначительно превосходя­щие нас по значимым для нас качествам, независи­мые от нас по положению, хорошо относящиеся к нам лично.

2.6.2.Некоторые закономерности управления восприятием другого человека

Если все параметры подобраны по принципу статусно-сти, человек воспринимается неконтактным, с большой личной дистанцией.

Оптимальное сочетание для руководителя: 4/5 — ста­тусные характеристики, 1/5 — нестатусные (обычно это связано с характеристиками поведения).

Если соотношение характеристик одежды распола­гается следующим образом: 1/2 на 1/2 (статусные — не­статусные) — тип внешности воспринимается как бо­гемный.

Нарушение этого баланса в сторону низкой статусно-сти приводит к неизбежному занижению компетентности в глазах окружающих.

Снижению компетентности воспринимаемого челове­ка может способствовать также несоответствие его облика и стиля положению, профессии и конкретной ситуации общения.

1) Выбор стиля для работы

Вечерний	Деловой	Свободный	Спортивный
На работе не	Руководители	Сотрудники сферы	Профессии,
Рекомендуется.	всех рангов	услуг, репетитор.	требующие
	в любой сфере		применения
	деятельности,		Физического
	персонал		Труда.
	офисов,
	деловые встречи
	и переговоры.
		Сотрудники средств массовой ин-
		формации, творческие профессии.

2) Выбор стиля для досуга

Вечерний	Деловой	Свободный	Спортивный
прием, светская вечеринка, свадьба, концерт класси­ческой музыки.	презентация, творческий вечер, концерт, театр, выставка, экскурсия.	дружеская вечерин­ка, дансинг, кино, выставка, экскур­сия.	пикник, про­гулка за горо­дом или в пар­ке, спорт, поход по магазинам.

Женщина, внешне похожая на мужчину, воспринима­ется менее статусно, даже если все статусные характери­стики налицо. То же самое характерно для мужчин, похо­жих на женщин.

Миниатюрная женщина воспринимается как менее ком­петентная, независимо от других характеристик (необходи­мо зрительно увеличить объемы за счет силуэта одежды).

Все перечисленные закономерности могут приобретать разный вес в глазах воспринимающего в зависимости от его установок и личных качеств, индивидуальных стереотипов.

2.6.3.Типичные ошибки в восприятии другого человека

1. Суждение о другом человеке по аналогии с собой.

2. Эффект ореола —- влияние общего впечатления о другом человеке на восприятие и оценку частных свойств и проявлений о его личности.

3. Эффект стереотипизации — наложение на восприя­тие отдельного человека стереотипа, обобщенного образа некоторого класса, группы, категории других людей.

4. Влияние имплицитной теории личности — рассмотре­ние конкретного человека через призму представлений о том, какая должна быть личность в основных своих прояв­лениях, по мнению воспринимающего.

5. Стремление к внутренней непротиворечивости — склонность восприятия «вытеснять» все аспекты образа вос­принимаемого, противоречащие сложившейся о нем «кон­цепции».

6. Эффект инерционности — тенденция к сохранению однажды созданного представления о человеке.

7. Влияние характеристик личности воспринимающего — влияние когнитивной сложности, уровня притязаний, самооценки, коммуникативных характеристик и т. д. чело­века на то, каким он видит партнера по общению.

8. Эффект последовательности — влияние на восприя­тие последовательности получения информации: наибо­лее сильно на восприятие человека влияет первая и по­следняя информации о нем.

Основными механизмами межличностного восприя­тия являются:

♦ стереотипизация,

♦ идентификация,

♦ эмпатия,

♦ рефлексия,

♦ каузальная атрибуция.

Стереотипизация — подведение партнера по обще­нию под определенный социальный стереотип.

Идентификация — самоотождествление с другим человеком, направленное на более точное понимание его поступков и состояний.

Эмпатия — способность человека к сопережива­нию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутренних состояний.

Рефлексия — в общении: осознание субъектом того, как он воспринимается партнером по общению.

Каузальная атрибуция — приписывание некоторой объяснительной причины наблюдаемому действию илипоступку человека.

Обратная связь — информирование коммуника­тивного партнера о том, как он воспринимается в акте общения, а также о собственном понимании результа­тов взаимодействия с ним.

Подражание — сознательное или бессознательное поведение человека, направленное на воспроизведе­ние поступков и действий других людей.

2.6.4. Восприятие жестов и их значение

Психологами установлено, что в процессе взаимодей­ствия людей до 80 процентов информации черпается из невербального языка общения. Интересно, что как пере­дающий информацию, так и считывающий ее, как прави­ло, не осознает того, что использует знание этого языка. В то же время невербальная информация часто оказывает решающее влияние на исход коммуникативной ситуации. К невербальным средствам общения нередко относят то­лько мимику и жесты. Между тем диапазон невербального языка гораздо шире, он включает в себя:

Дата добавления: 2014-11-29