Социально-психологические методы управления, их роль, значение, характеристика

Организационно-распорядительные методы управления, их роль, значение, характеристика

Организационно-распорядительные методы управления – основаны на властной мотивации, на прямых директивных указаниях, они позволяют поддерживать организованность, дисциплину, порядок в работе.

Включают систему законодательных актов, нормативных и методических (обязательных к применению) директивных документов организации, систему оперативного управления (систему власти). Это методы прямого воздействия – предполагается получить непосредственный результат.

· Организационное воздействие:

1. Организационное регламентирование (Устав, учредительные документы, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции, Правила торговли и обслуживания, Правила внутреннего трудового распорядка и др.)

2. Организационное нормирование (нормы численности, управляемости, выработки, запасов и их оборачиваемости, торговых площадей и складских помещений, убыли, амортизации, санитарные и пожарные и так далее; сроки подготовки отчетов, ГОСТ(ы), ТУ (технические условия) и др.)

3. Организационное стимулирование (перемещение в должности и предоставление дополнительных прав и функций и т.д.)

4. Организационно-методическое инструктирование (рекомендации, инструкции по выполнению отдельных операций, процессов, приемов, применение технических средств, письменные методические инструкции, методические рекомендации и указания)

· Распорядительное воздействие (приказ, распоряжение, указание, наставление, разъяснение).

Вопросы для закрепления:

1. На чем основаны организационно – распорядительные методы управления?

2. Что включают в себя организационно – распорядительные методы управления?

3. Что включает в себя организационно-методическое инструктирование?

4. Что включает в себя организационное стимулирование?

Социально-психологические методы управления применяются с целью

повышения социальной активности сотрудников, опираются на духовные мотивации, с их помощью воздействуют на сознание работников, на социально-этические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют моральное стимулирование трудовой деятельности. Они используются для решения следующих задач:

· Укрепления дисциплины.

· Оптимального подбора и расстановки кадров;

· Наиболее оптимального формирования персонала;

· Регулирование межличностных отношений в коллективе;

· Повышение эффективности стимулирования деятельности работников;

Деятельность социально – психологических служб на предприятии протекает по трем основным направлениям:

1. Исследование коллективов и отдельных групп

2. Социальное проектирование;

3. Консультативная деятельность.

Социально – психологические методы включают в себя разнообразный арсенал способов, приемов, разработанных социальной психологией и другими науками, изучающими человека. К ним относятся анкетирование, тестирование, опрос, интервью и другие.

Характеристики социально – экономических методов управления:

1. Методы, широко применяемые в кадровом менеджменте:

· Тестирование;

· Анкетирование;

· Интервью;

· Беседа;

· Опрос.

2. Методы исследования, осуществляемые специалистами для решения, как правило, экстренных проблем:

· Открытое наблюдение;

· включённое наблюдение;

· эксперимент.

3. Методы активного обучения:

· Деловые игры;

· управленческие ситуации.

Вопросы для закрепления:

1. Охарактеризуйте социально – психологические методы управления.

2. В чем состоит специфика использования социально – психологических методов управления в торговле?

3. Какие задачи решаются с помощью социально – психологических методов управления?

4. Основные направления деятельности социально – психологических служб.

а)

Дата добавления: 2014-11-29