История метода освобождения от эмоционального напряжения

Эффект достижения эмоциональной разрядки на основе предоставления другой стороне возможности рассказать о своих чувствах и проблемах был открыт в начале 20 века. И получил название метода лечения разговором или «выпустить пар». Поэтому эмоционально-психологическое и психофизиологическое значение умения слушать и дать другой стороне справиться со своими эмоциями, освободиться от эмоционального напряжения и чувства тревоги давно известно и с успехом используется в психологии и переговорном процессе.

Но если в психологии имеются описания значения данного явления, то в методических рекомендациях большинства ученых, занимающихся переговорным процессом, и конфликтологов, этого практически нет. Без объяснения же действия механизма эмоциональной разрядки путем предоставления другой стороне возможности рассказать о своих чувствах, или хотя бы ссылки на проведенные исследования, рекомендации, подобно такой - «Дайте другой стороне выпустить пар», становятся, как нам представляется, мало убедительными. Мало убедительными, потому, что остается непонятным - для чего, собственно, необходимо другой стороне давать возможность «выпустить пар». Может быть, будет лучше просто перебить другую сторону, вступить в конфронтацию, предупредить об отказе вести переговоры в таком тоне?

Значение метода умения слушать, для формирования благоприятной эмоциональной атмосферы на переговорах, было признано необходимым после открытия и описания данного явления психологами. Из работы З.Фрейда – «О психоанализе. Пять лекций», написанной в 1910 году, мы узнаем об исследованиях венского врача, физиолога и психолога Dr. Josef/а Breuer/а и о том, как умение слушать оказывает лечебное влияние на пациентов и как появился метод «лечение разговором».

«Было замечено, что больная во время своих состояний психической спутанности бормотала какие-то слова. Эти слова производили впечатление, как будто они относятся к каким-то мыслям, занимающим ее ум. Врач просил запомнить эти слова, затем поверг ее в состояние своего рода гипноза и повторил ей снова эти слова, чтобы побудить ее высказать еще что-нибудь на эту тему. Больная пошла на это и воспроизвела перед врачом то содержание психики, которое владело ею во время состояний спутанности и к которому относились упомянутые отдельные слова. Это были глубоко печальные, иногда поэтически прекрасные фантазии, сны наяву, которые обычно начинались с описания положения девушки у постели больного отца.

Рассказавши ряд таких фантазий, больная как бы освобождалась и возвращалась к нормальной душевной жизни. Такое хорошее состояние держалось в течение многих часов, но на другой день сменялось новым приступом спутанности, который, в свою очередь, прекращался точно таким же образом после высказывания вновь образованных фантазий. Нельзя было отделаться от впечатления, что те изменения психики, которые проявлялись в состоянии спутанности, были результатом раздражения, исходящего от этих в высшей степени аффективных фантазий. Сама больная... дала этому новому способу лечения имя «talking cure» - лечение разговором или назвала это лечение в шутку «chimney sweeping» - трубочистом.

Вскоре как бы случайно оказалось, что с помощью такой очистки души можно достичь большего, чем временное устранение постоянно возвращающихся расстройств сознания» [103].

Теперь становится понятным и объяснимым смысл рекомендаций – «дайте другой стороне высказать свою точку зрения, не перебивайте ее», «позвольте другой стороне «выпустить пар». Ассоциация эмоционального напряжения взволнованного человека, желающего излить свои чувства, с перегретым паровым котлом на грани взрыва, является неплохим образным представление значения метода лечения разговором.

Именно клинические исследования психологов объясняют почему вместо того, чтобы прерывать полемические речи или ополчаться на другую сторону, лучше прийти к решению сдержаться и позволить им высказать свои обиды; спокойно слушать другую сторону и временами просить выступающего продолжить до тех пор, пока он не произнесет свое последнее слово.

Следует отметить, что сочетание первой рекомендации – «осознайте свои и чужие эмоции» и второй - «выслушайте другую сторону, дайте ей «выпустить пар» как раз и сделает возможным реализовать следующий шаг.

Дата добавления: 2014-11-29