Механизм, формирующий организации

ЕДИНСТВО ПРОЦЕССОВ В ПРИРОДЕ И МЕНЕДЖМЕНТЕ

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

7. В чем суть понятия организационной культуры.

8. Может ли организация достигнуть успеха без создания собственной культуры? Почему?

9. Перечислите атрибуты организационной культуры.

10. Что вкладывают в понятие фирменный стиль?

11. Как можно сформировать организационную культуру?

12. Есть ли зависимость между наличием организационной культуры и стоимостью компании?

13. Сильна ли ОК в вашей компании, в чем она выражается? Что, на ваш взгляд, можно было бы улучшить в этом отношении.

ТЕМА 9. ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ:

Напомню, что в предыдущих темах мы рассматривали организацию в двух значениях:

как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой, синонимы - предприятие, структура;

и как процесс по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве, координация деятельности людей для достижения какой-либо цели, синоним – деятельность.

Теперь давайте посмотрим, как создаются организации, как образуются системы.

Давно замечено, что в своей деятельности человек либо соединяет, либо разделяет какие-нибудь наличные элементы (активности). Например, процесс производства сводится к соединению различных материалов, орудий труда, рабочей силы, технологий и знаний, в результате чего получается продукт. Пусть нам необходимо распилить кусок дерева. По мнению А Богданова, первичным действием будет соединение (орудия и руки человека, затем орудия и дерева). И только потом последует акт разделения, который будет вторичным к соединению.

Следовательно, пишет Богданов, «первичный момент, порождающий изменение, возникновение, разрушение, развитие организационных форм, есть соединение комплексов»[21]. Это основа формирующег о тектологического механизма. Ученый обозначал его термином, взятым из биологии – конъюгация. Данный механизм носит всеобщий характер. Сюда относится коммуникации, деловой разговор, обмен товарами и финансовыми ресурсами.

Каковы же будут результаты конъюгации (соединения)? Рассмотрим вопрос с позиции сочетания элементов-активностей системы (здесь стоит вспомнить закон синергии, разобранный теме 3). Будем иметь три типа таких сочетаний, которые мы назвали нейтральными, дезорганизационными и организационными.

1 случай (дезорганизационные). Активности одной системы становятся полностью сопротивлениями другой, полностью парализуются ими или парализуют их (нивелируются). Слияние волн равной длины, соединение зарядов разного знака.

2 случай (нейтральные). Два комплекса соединяются таким образом, что их элементы-активности частично складываются, частично становятся взаимными сопротивлениями, т.е. организационно вычитаются. Так, 2 сотрудника соединяют свои усилия для работы, но невольно при этом мешая друг другу. Наложение двух волн, при котором они усиливают друг друга. Другими словами, сумма активностей будет равна арифметической сумме.

3 случай (организационные). Активности двух систем соединяются так, что не становятся сопротивлениями одни для других, следовательно без потерь. Слияние 2 волн одинаковой длины при совпадении подъемов и долин (лазер), работа 2 человек по подъему бревна. На практике не бывает идеального соединений активностей элементов без потери (см. понятие «Энтропия»). До разработки Энштейном теории относительности, в ньютоновской механике две одинаково направленные скорости, сообщенные телу, складывались. Теперь мы знаем, что есть незначительная, но отклонение от этой суммы, особенно при скоростях, близких к скорости света.

Цепная связь

Каков же будет механизм соединения элементов в систему, организацию? Здесь возможны два варианта.

1. Установление цепной связи (непосредственно).

2. Вхождение (ингрессия) как форма цепной связи (опосредовано).

Обратим внимание на состав конъюгирующих (соединяемых) комплексов. Для большинства случаев элементы образуемой организации имеют однородность или хотя бы значительную степень сходства. Например, объединение людей в коллектив, космических систем из астрономических тел.

Предположим, что два человека объединяются в сотрудничестве. Их будет объединять общая цель. Она должна быть не только одинакова у обоих элементов. Например, у конкурентов цель одна – завоевать долю рынка. Важно, чтобы в сотрудничестве цели были сонаправлены, полностью совпадали. Пример – под действием гальванического тока получается организованная система частиц с одинаковой ориентировкой, т.е. магнит.

Таким образом, при образовании системы у входящих в нее элементов должны совпадать определенные части, на которых и будет основана связь в целое. Посмотрим на анатомию строения сустава человека. Аналогично, когда мы видим вдали предмет и затрудняемся определить, человек это или столб. Тогда ищем сходство по внешней форме. Вот другой частный случай - ассоциация по контрасту. Летняя жара напоминает о зимней стуже и т.д.

Иногда элементы при образовании системы могут дополнять друг друга. У одного есть то, чего нет у другого. Например, объединение руки и топора в труде, сотрудничество теоретика и практика.

Богданов такое объединение посредством общих звеньев обозначал термином «цепная связь» (рис. 23). Образ А влечет в сознании образ В, у которых общая часть Х. Образ В влечет за совой Г, у которых общая часть У. Вода вызывает воспоминания о море, море – о солнце. Продолжить логическую цепочку вы можете сами.

Рис. 23. Схема цепной связи.

Такие совпадающие элементы у двух комплексов Богданов называл связкой. Она определяет глубину и прочность связи. Чем больше площадь соприкосновения, тем сильнее связь. В менеджменте цель должна быть понята обеими сторонами как одна и та же, т.е. абсолютно одинаково. Только когда два образа сольются в мышлении обоих участников, тогда получится максимальный синергетический эффект.

Цепная связь есть форма нашего мышления об организованных комплексах. Мы не можем представить такие системы иначе, чем через наличие общих звеньев между различными их частями. Если мы таких звеньев (связок) не находим, то мысленно их конструируем.

ВЫВОД. Итак, цепная связь образуется из элементов, общих для двух систем. Эти элементы входят между первоначальными элементами и образуют связку.

Как обеспечить цепную связь в процессе организации

Вся практическая деятельность менеджера сводится к организации каких-либо комплексов, систем. Пусть имеются две личности. Нужно сорганизовать их усилия для преодоления сопротивления. Пока общего звена у них нет. В его качестве может выступать общая цель. Суть дела здесь сводится к изменению обоих организуемых комплексов (в данном случае людей), т.е. обогащению их психики новыми ассоциациями.

Для организации вещей принцип тот же. Необходимо изменить строение вещей так, чтобы общие элементы оказались налицо. Так соединяется топорище и палка, через отверстие для металла. При относительной подвижности элементов объединяемых систем соединение проходит легче. Так связывается веревка. Соединить 2 куска металла будет уже сложнее.

В любом случае связка создается вхождением элементов одного комплекса в другой. Здесь имеет место метод ингрессии, т.е. метод «вводных» или «посредствующих» систем. Например, в качестве такого комплекса может выступать клей. В мышлении эту роль выполняет обобщение. Например, вода в реке, ручье, кране. В процессе познания действительности нужно повышать пластичность комплексов, например, использовать метод анализа (разложение на элементы). Ответ на вопрос: кит – это рыба или млекопитающее, дает ответ анализ систем кровообращения, размножения и т.д.

Итак, для цепного соединения двух комплексов нужно изменить их так, чтобы получились общие элементы, соответствующие общей задаче данного организационного процесса.

Не всякие комплексы можно изменить подобным образом, связать непосредственно. Цепная связь прямо не устанавливается. Тогда применяют метод введения посредствующих комплексов. Например, широко распространено посредничество других организаций при продаже Минобороны РФ оружия в другие страны (Венесуэлу). Промежуточное звено обладает общими элементами, соответствующими поставленной задаче, с каждым из крайних звеньев. Такой метод называется «ингрессия» или вхождение. Примерами могут служить соединение двух колес ремнем; урегулирование Ливано-Израильского конфликта при посредничестве ООН.

ВЫВОД. Таким образом, если цепную связь нельзя обеспечить непосредственно, нужны опосредованные комплексы, т.е. связка.

Ингрессия – частный случай цепной связи. В любой связи двух комплексов можно выделить третье звено. Следовательно, ингрессия – всеобщая форма цепной связи.

Дезингрессия или как разрушить систему

В начале темы мы говорили о том, что явление дезорганизации противоположно процессу организации, там целое практически меньше этой суммы. Дезорганизация не всегда есть разрушение, распад, уничтожение. Часто просто происходит разрыв связей в системе.

Как мы уже упоминали выше, основной тип организационной связи – это ингрессия (вхождение). Соответственно основную форму дезорганизации удобно обозначить как «дезингрессия». Рассмотрим пример груза на веревке (маятник). Если вес гири будет равен или больше сопротивления нити, то она порвется. Произойдет дезорганизация системы – ее полная дезингрессия. Т.е. те активности системы, которые ранее были соединены с помощью связки в конъюгирующий комплекс, взаимно парализуются. Это приведет к образованию тектологической границы, т.е. отдельности. Почему дезорганизация будет происходить при равенстве активностей системы? На нее действует (и не может не действовать) внешняя среда. В данном случае это удары по нити со стороны молекул воздуха. Такие действия тектологически враждебны ей. Почему (см. закон развития, тема 3)?

Любые изменение или действия внешней среды развертываются по своим направлениям. И так как таких направлений великое множество, то вероятность совпадений направлений изменений у системы и ее внешней среды фактически равна нулю. Поэтому внешняя среда может и будет нарушать его форму, разрушать его.

Всегда легче разрушить систему, которая находится в состоянии близкому к равенству противоположно направленных активностей. Например, нетрудно сдуть ручку, которая одним концом висит над краем стола (балансирует на грани).

Разрыв, полная дезингрессия системы всегда обуславливает внедрение элементов-активностей внешней среды по линиям уничтоженных сопротивлений. Например, так происходит при разрушении скалы по линии образовавшейся поверхностной, не сквозной трещины. Так получает тектологическая граница.

Таким образом, дезорганизация (дезингрессия) – это разрыв связей. Он происходит как внедрение элементов внешней среды в систему по линиям уничтоженных сопротивлений, т.е. полных дезингрессий.

Богданов делит дезорганизацию на два этапа. Во-первых, уничтожение сопротивления системы по определенным линиям. Во-вторых, воздействия внешней среды по этим линиям. Например, как разрезать железную полосу. Легче сначала нагреть ее в печи, снизив таким образом сопротивления внешней среде.

Аналогично в менеджменте. Чтобы разрушить сплоченную организацию прямым путем, необходимо огромная сила, которой враги и не располагают. Но если найдутся средства поселить между ее членами недоверие, рознь интересов, то таким образом можно создать дезингрессии внутренних ее активностей. Далее вызвать распад исходной организации по линии уничтоженных сопротивлений будет гораздо легче.

Разрыв связи всегда увеличивает пограничную область системы, соприкасающуюся с внешней средой. Но распад не всегда есть понижение организованности. Допустим, внутри организации раньше имелись внутренние противоречия, шла глухая борьба, т.е. существовали внутренние дезингрессии. Тогда при распаде внутренние дезингрессии будут заменены внешними. Так на месте обессиленной, пришедшей к упадку организации развиваются жизнеспособные и полные активностей. К примеру, возьмем брак двух людей. Когда они живут и отравляют друг другу жизнь, их энергия растрачивается впустую, нивелирует одна другую. Тогда развод – это прекращение дезорганизации двух индивидуумов, возможность создать новую семью. Чтобы сохранить свое превосходство и остаться конкурентоспособными, современным компаниям приходится овладевать процессами «созидательного разрушения»[22].

Следовательно, стоит вопрос: разрыв – это акт организационный или дезорганизационный? А проще говоря, разрушение – это зло или благо? Дело в том, что распад для одной части целого может быть спасением, а для другой гибелью. Например, при хирургической операции удаленный орган (опухоль) умирает, а пациент выздоравливает. Подобные ассиметричные случаи встречаются часто. Так, развод для одного супруга – это освобождение, для другого – крушение. Определенность придается пояснением: для кого (или чего) лучше? То есть, необходимо указывать ту организационную единицу, которая принимается при этом в расчет: одна ли сторона, другая сторона, или широкий, включающий их комплекс. В примере с разводом, это точка зрения со стороны мужа (который, к примеру, тяжело болен), жены (освобождение от ухода), всей семьи (дети) или всего общества (подрыв устоев). Известно, что так природа в процессе эволюции часто жертвует одним индивидуумом во спасение всего вида.

Очень важен этот вопрос в профессии менеджера, который часто принимает управленческие решения, являющиеся по сути «жертвой во благо».

ВЫВОД. Мы рассмотрели основные понятия формирующего тектологического механизма – это соединение (конъюгация), цепная связь, дезингрессия (разъединение, распад), граница, кризисы. Они служат для изучения процессов образования организационных форм, комплексов и систем.

Второй вопрос – какова дальнейшая судьба развития образовавшихся форм: развитие, сохранение, гибель. Об этом речь пойдет далее.

Механизм регулирующий развитие организаций:

положительный и отрицательный подбор

Все организации, которые возникают, имеют свою участь. По существу их будущее сводится к дилемме: сохранение или уничтожение. Это и есть регулирующий механизм. Богданов называл его термином из биологии – отбор или подбор. Ученый не ставил разницы между этими двумя понятиями. Хотя она существует. Подбирают кусочки мозаики, пазла, т.е. сортируют на основе какой-то методики, ряда критериев.

Отбор в общем случае – это выбор из системы серии отдельных элементов, объединенных общим признаком. Здесь критерий отбора находится во внешней среде (просеивание шариков через сито с отверстиями определенного диаметра). Подбор – это сбор элементов из неупорядоченной в единую систему на основании критерия, находящегося внутри этой системы (складываем картинку из стандартных элементов с нанесенными фрагментами оной – пазл).

Приведем несколько примеров подбора. Вступительные экзамены в вуз. Наем сотрудников на работу. Конкуренция среди фирм. Далее, открытие препарата «606» П. Эрлихом и С. Хатом. В результате испытаний соединений мышьяка (606-й вариант, улучшенный – 914-й вариант) было получено первое синтетическое избирательно действующее бактерицидное средство, гибельное для бледной спирохеты (сифилитического микроба).

Также важно отметить, что для сохранения формы в изменяющейся среде не достаточно простого обменного равновесия. Необходим перевес ассимиляции («входов» с позиции системного подхода), накопления активностей. Только тогда можно будет противостоять воздействию внешней среды. А она изменяется постоянно, что связано с мировым потоком событий, ходом времени. Накопление активностей может происходить путем изменения структуры, которое вновь обеспечит равенство динамических процессов ассимиляции и дезассимиляции.

Следовательно, прогрессивный подбор связан с изменением организационных форм, которое возникает вследствие перевеса ассимиляции над дезассимиляцией (может быть и обратная ситуация) в системе с подвижным равновесием. Младенец не просто сохраняется, а развивается. Разрушение не всегда очевидно на первый взгляд. Как, к примеру, раздробление камня. Иногда оно неуловимо для нас, что обусловлено спецификой или несовершенством способов нашего восприятия. Итак, можно утверждать следующее.

Сохранение форм возможно только путем их развития.

Прогрессивный подбор можно разделить на положительный и отрицательный (рис. 24). Положительный возникает при возрастании суммы активностей системы, он закрепляет активности. Отрицательный – при уменьшении суммы активностей, отбрасывает их. Иллюстрацией служит подбор грибов из корзины – съедобные оставляем, ядовитые выбрасываем.

Рис. 24. Положительный и отрицательный подбор.

Изменение структуры организации при положительном подборе идет по пути усложнения, возникновения новых связей. При отрицательном подборе – по пути упрощения, разрушения связей. В этом и состоит регулирующий механизм развития организации.

Дата добавления: 2014-11-29