Длительное поручение, форма 190

Общие понятия о платежной системе. Функции Сбербанка России как эмитента и эквайера. Общая информация о банковских картах. Классификация карт Сбербанка России

Процедуры по составлению заявок

Процедуры по общим вопросам

Процедуры взаимодействие подразделений

Перевод, переключение звонка

Процедуры УРКЦ

‎‎11.1.1 Перевод звонка через АРМ оператора на СОО и др. подразделения

11.1.2 ‎ Процедура перевода клиента на Nice Feedback1 ‎

11.1.3 Схема операторских переключений с 18.09.2012

Информация размещена: БЗ - Процедуры - Перевод, переключение звонка

11.2.1 Обращение руководителей банка

11.2.2 Процедура и памятка по терроризму

11.2.3 Процедура предоставления телефонов ОПЕРУ

Информация размещена: БЗ - Процедуры - Взаимодействие подразделений

11.3.1 О работе мошеннических Интернет-сайтов финансовых пирамид

11.3.2 Вопросы, не касающиеся продуктов и услуг банка

11.3.3 Процедура предоставления номеров телефонов, адресов ВСП

11.3.4 Тарификация звонка

Информация размещена: БЗ - Процедуры - Общие вопросы

11.4.1 Отложенные заявки

11.4.2 Захват карт УС

11.4.3 Заявки в ЦАС

11.4.4 Жалобы и благодарности на сотрудников ЕРКЦ

11.4.5 Мошенничество

Информация размещена: БЗ - Процедуры HYPERLINK "javascript:%20void(0);"- Формы заявок

10. «Банковские карты. Вводный курс».

1 день

Платежная система – это ассоциация (объединение) банков или других кредитно-финансовых учреждений/или организаций, осуществляющих разработку, реализацию и функционирование карточных программ, функции обмена транзакциями и проведения взаиморасчетов между сторонами – участниками системы под единой торговой маркой.

Виды платежных систем, которые предлагает Сбербанк:

1. MasterCard Worldwide: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

2. Visa International: Visa, Visa Electron

3. American Express

4. Про 100

Отдельные кредитные организации проводят выпуск карт платежной системы Diners Club

Держатель карты – лицо, которому выпущена банковская карта, получившее право на пользовании картой в соответствии с договором. Образец подписи ДК имеется на оборотной стороне карты (при наличии полосы для подписи)

Эмиссия – деятельность по выпуску банковских карт, открытию счетов и расчетно-кассовому обслуживанию клиентов при совершении операций с использованием выданных им банковских карт. Банк-эмитент – кредитная организация, являющаяся участником международной платежной системы и осуществляющая выпуск банковских карт.

Эквайринг – деятельность, связанная с предоставлением услуг по выдаче держателям карт наличных денежных средств через сеть банкоматов и пунктов выдачи наличных и возмещением денежных средств торговыми и сервисными предприятиями по операциям, проведенным с использованием банковских карт. Банк-эквайер – кредитная организация, являющаяся участником международной платежной системы и осуществляющая эквайринг.

Процессинговая компания – специализированный вычислительный центр для обработки транзакций, которому платежная система или отдельные ее участники делегируют права на выполнение отдельных функций, связанных с обработкой транзакционных данных; обеспечивает информационное и технологическое взаимодействие между участниками расчетов.

Авторизация – процедура разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица (например, процессинговой компании), действующей от его имени, на проведение операции по карте.

Транзакция – финансово-информационное сообщение о совершении операции с использованием карты

Банковская карта. Внешний вид

Классификация карт:

1. Дебетовые БК – собственные средства Клиента:

1.1. виртуальные - Visa Virtual или MasterCard Virtual – банковская карта в рублях Российской Федерации, не имеющая материального носителя и предназначенная только для оплаты товаров, работ, услуг в сети Интернет. Срок действия БК -3 года, валюта счета - Рубли РФ, дополнительные карты не оформляются

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Виртуальные банковские карты ► ‎Виртуальные карты Visa Virtual, MasterCard Virtual.doc‎

1.2. золотые - карты, свидетельствующие о состоятельности и престиже держателя. Карты могут быть выданы физическому лицу —в возрасте от 18 лет и имеющему регистрацию (прописку) на территории обслуживания территориального банка:

- MasterCard Gold МТС - Участие в бонусной программе «Программе МТС Бонус». Возможность заказать карту на сайте Сбербанка. У владельцев данных БК есть возможность получения наличных без комиссии во всех подразделениях и банкоматах Сбербанка на территории России в рамках лимита, установленного тарифами банка. За каждый потраченный доллар/евро или 30 рублей (в зависимости от валюты счета вашей карты) начисляется 1 балл, а при открытии банковской карты вы получите приветственный бонус – 600 баллов (включая дополнительные карты). Баллы зачисляются ежемесячно по окончании каждого отчетного периода по Вашей карте. Набранные баллы можно обменять в программе «МТС Бонус» на пакеты премиальных минут, SMS и другие призы из каталога программы. Валюта карты - Рубли РФ/ Доллары/ Евро, срок действия карты - 3 года.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Золотые банковские карты ► ‎MasterCard Gold МТС.doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Gold / Standard MasterCard «МТС»

- Visa Gold «Аэрофлот» - Участие в бонусной программе «Аэрофлот-Бонус». При оплате покупок банковской картой Visa Classic «Аэрофлот» Сбербанка России, на счет участника программы начисляются бонусные мили. Набрав определенное число миль, можно совершить премиальный полет. За каждый потраченный доллар/евро или 30 рублей (в зависимости от валюты счета вашей карты) вам будет начислена 1,5 мили (в том числе и по дополнительной карте), а при открытии банковской карты вы получите приветственный бонус – 1000 миль. Валюта карты - Рубли РФ/ Доллары/ Евро, срок действия карты - 3 года

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Золотые банковские карты ► ‎Visa Gold «Аэрофлот».doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Visa Gold / Classic «Аэрофлот»

- Visa Gold «Подари жизнь» - участие в благотворительной программе «Подари жизнь». Сбербанк России перечисляет в фонд «Подари жизнь» пожертвование за счет своих доходов в размере: 50% платы за первый год обслуживания карты; 0,3% от сумм Ваших покупок. Сбербанк России перечисляет в фонд «Подари жизнь» пожертвование со счета Вашей карты в размере: 0,3% от сумм Ваших покупок. Валюта карты - Рубли РФ, срок действия карты - 3 года

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Золотые банковские карты ► ‎Visa Gold «Подари

жизнь».doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ►Visa Gold / Classic «Подари жизнь»

- Visa Gold/ Gold MasterCard - наиболее широкая сеть приема во всем мире, в том числе за счет различных способов проведения операций с картой. Рекомендованы активным пользователям Интернет. Есть возможность заказать карту на сайте Сбербанка, возможность получения наличных без комиссии во всех подразделениях и банкоматах Сбербанка на территории России в рамках лимита, установленного тарифами банка.

э Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Золотые банковские карты ► Visa Gold Gold

MasterCard.doc э

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Visa & MasterCard Gold

В БЗ размещен документ э«Привилегии для держателей карт GOLD». С ним можно ознакомиться по ссылке: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Золотые банковские карты ► Привилегии для держателей карт GOLD

1.3. классические

э* MasterCard Standard «Бесконтактная» - банковская карта, выпущенная с поддержкой технологии бесконтактных платежей MasterCard PayPass. Карта снабжена чипом и магнитной полосой. Данная карта обладает всеми возможностями обычных карт MasterCard Standard Сбербанка России, и может обслуживаться в любом банкомате и торговой точке, где принимаются к обслуживанию карты MasterCard. Однако в отличие карты MasterCard Standard «Бесконтактная» в том, что клиент может осуществлять бесконтактные платежи на предприятиях торговли и сервиса, оборудованных POS-терминалами, поддерживающими бесконтактную технологию.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► ‎Visa MasterCard Standard «Бесконтактная».doc‎

* э MasterCard Standard МТС - Участие в бонусной программе «Программе МТС Бонус». Возможность заказать карту на сайте Сбербанка. У владельцев данных БК есть возможность получения наличных без комиссии во всех подразделениях и банкоматах Сбербанка на территории России в рамках лимита, установленного тарифами банка. За каждый потраченный доллар/евро или 30 рублей (в зависимости от валюты счета вашей карты) начисляется 1 балл, а при открытии банковской карты вы получите приветственный бонус – 300 баллов (включая дополнительные карты). Баллы зачисляются ежемесячно по окончании каждого отчетного периода по Вашей карте. Набранные баллы можно обменять в программе «МТС Бонус» на пакеты премиальных минут, SMS и другие призы из каталога программы. Валюта карты - Рубли РФ/ Доллары/ Евро, срок действия карты - 3 года.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► ‎ MasterCard Standard МТС».doc

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Gold / Standard MasterCard «МТС»

* Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Classic «Золотая маска» - оптимальное сочетание стоимости и спектра предоставляемых услуг. Это универсальный платежный инструмент для путешественников. Данные карты рекомендованы активным пользователям Интернет.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► ‎ Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Classic «Золотая маска».».doc

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► VISA CLASSIC & STANDARD MASTERCARD

* Visa Classic «Аэрофлот» - Участие в бонусной программе «Аэрофлот-Бонус». При оплате покупок банковской картой Visa Classic «Аэрофлот» Сбербанка России, на счет участника программы начисляются бонусные мили. Набрав определенное число миль, можно совершить премиальный полет. За каждый потраченный доллар/евро или 30 рублей (в зависимости от валюты счета вашей карты) вам будет начислена 1 миля (в том числе и по дополнительной карте), а при открытии банковской карты вы получите приветственный бонус – 500 миль. Валюта карты - Рубли РФ/ Доллары/ Евро, срок действия карты - 3 года

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► ‎ Visa Classic «Аэрофлот»doc

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Visa Gold / Classic «Аэрофлот»

* Visa Classic «Молодежная», MasterCard Standard «Молодежная».- карта категории Classic / Standard- сниженная плата за годовое обслуживание – всего 150 руб. в год - за первый и последующие года обслуживания;- Стильный молодежный дизайн; -Возможность выбрать индивидуальный дизайн из галерей молодежных имиджей или разместить на карте свой уникальный дизайн (данный функционал доступен при заказе карты с молодежного сайта).

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► ‎ Visa Classic «Молодежная», MasterCard Standard «Молодежная».doc

* Visa Classic «Подари жизнь» - участие в благотворительной программе «Подари жизнь». Сбербанк России перечисляет в фонд «Подари жизнь» пожертвование за счет своих доходов в размере: 50% платы за первый год обслуживания карты; 0,3% от сумм Ваших покупок. Сбербанк России перечисляет в фонд «Подари жизнь» пожертвование со счета Вашей карты в размере: 0,3% от сумм Ваших покупок. Валюта карты - Рубли РФ, срок действия карты - 3 года

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► ‎ Visa Classic «Подари жизнь».doc

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ►Visa Gold / Classic «Подари жизнь»

* Карта с индивидуальным дизайном - позволяет ее держателю осуществлять операции в порядке аналогичном для соответствующего вида МБК стандартного дизайна. Карта ИД выпускается к счетам в рублях, долларах США и евро на срок 3 (три) года. Оформление заказа на выпуск Основной Карты ИД осуществляется Клиентом через сайт Сбербанка.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Классические банковские карты ► Карта с индивидуальным дизайном doc

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► VISA и MASTERCARD индивидуального дизайна

1.4. социальные:

- Социальная карта Чувашской республики - Карта ПРО100 «Социальная» принимается к обслуживанию только на территории Российской Федерации. Операции по карте осуществляются только в валюте Российской Федерации. По картам ПРО100 «Социальная» можно без комиссии через банкоматы и терминалы осуществлять платежи в оплату коммунальных услуг, сотовой и городской телефонной связи, налогов, госпошлины и штрафов в пользу различных государственных учреждений; осуществлять переводы с карты на карту; погашать ссудную задолженность по кредитам, выданным Чувашским отделением № 8613 и отделениями Сбербанка России на территории Чувашской Республики.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Социальные банковские карты ► Социальная карта Чувашской республики ►

- Сбербанк-Maestro «Социальная», «Студенческая» - карта Сбербанк-Maestro “Социальная” принимается к обслуживанию только на территории России. Операции по карте осуществляются только в валюте Российской Федерации. Карты Сбербанк-Maestro “Социальная” принимаются к обслуживанию посредством POS-терминалов во всех торговых и сервисных точках на территории России, обозначенных торговой маркой Maestro. Выдача наличных денежных средств по картам Сбербанк-Maestro “Социальная” производится в рублях Российской Федерации только в сети пунктов выдачи наличных и банкоматах, обслуживаемых Сбербанком, на территории России, обозначенных торговой маркой Maestro.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Социальные банковские карты ► ‎Сбербанк-Maestro «Социальная», ПРО100 «Социальная».doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Социальные

1.5. электронные - Сбербанк-Visa Electron, Сбербанк-Maestro, эСбербанк-Maestro «Momentum», Сбербанк-Visa «Momentum», эЗарплатная карта Сбербанк-Visa Electron «Транспортная», Сбербанк-Maestro «Транспортная» - Безналичная оплата услуг в 130 странах мира. Возможность получения наличных без комиссии в подразделениях и банкоматах Сбербанка на территории своего ТБ в рамках лимита, установленного тарифами. Возможность заказать карту на сайте Сбербанка.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые карты ► Электронные банковские карты

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дебетовые ► Maestro / Visa Electron

2. Кредитные БК – карты, на которых размещены денежные средства Банка с льготным периодом до 50 дней:

2.1. Кредитные карты, выдаваемые при оформлении кредита - Visa Gold, Gold MasterCard, Visa Classic, MasterCard Standard, Visa «Аэрофлот», MasterCard «МТС», Visa Gold «Аэрофлот», Gold MasterCard «МТС», Visa Credit Momentum, MasterCard Credit Momentum. Срок действия предложения Банка о выдаче кредитной карты Заемщику установлен: по Потребительскому кредиту – 30 календарных дней с даты принятия Банком решения о выдаче основного кредитного продукта; по Автокредиту/Жилищному кредиту – 90 календарных дней с даты принятия Банком решения о выдаче основного кредитного продукта, при условии выдачи Заемщику кредита

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные карты ► Кредитная карта. Основные параметры продукта ► ‎Кредитные карты, выдаваемые при оформлении кредита.doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные

2.2. Кредитные карты для «пакетного предложения» Visa Gold, MasterCard Gold Тарифный план 'Один' - Для вновь открываемых счетов кредитных карт для «пакетного предложения» - выпускаются только карты Gold ТП1; Выбор кандидатов на получение кредитной карты Сбербанка России: Держатели «зарплатных» карт Сбербанка России; Клиенты, по которым принято положительное решение о выдаче кредита

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные карты ► Кредитная карта. Основные параметры продукта ► ‎ ‎Кредитные карты для «пакетного предложения» Visa Gold, MasterCard Gold Тарифный план 'Один'.doc‎

2.3. Кредитные карты для клиентов «С улицы» - Visa Gold, Visa Gold «Подари жизнь», Gold MasterCard, Visa Gold «Аэрофлот», Gold MasterCard «МТС», Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Classic «Подари жизнь», Visa Classic «Аэрофлот», MasterCard Standard «МТС». Оформить кредитную карту могут: граждане РФ; В возрасте: мужчины — от 21 до 56 лет (включительно), женщины — от 21 до 51 года (включительно), имеющие постоянную/временную регистрацию в регионе, где оформляется карта. В рамках Пилотного проекта (с 27.12.2011 по 31.08.2012) разрешается предоставлять кредит физическим лицам, имеющим постоянную/временную регистрацию в любом населенном пункте на территории обслуживания Московского банка, Среднерусского банка и ОПЕРУ ОАО «Сбербанк России». Стаж не менее шести месяцев на текущем месте. Общий трудовой стаж — не менее одного года за последние пять лет. Местонахождение компании работодателя: в регионе получения карты. Не являющиеся держателями кредитной карты Сбербанка России (за исключением карты American Express).

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные карты ► Кредитная карта. Основные параметры продукта ► ‎ ‎ ‎Кредитные карты для клиентов «С улицы».doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные

2.4. Кредитные карты для участников зарплатного проекта - Visa Gold, Visa Gold «Подари жизнь», Gold MasterCard, Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Classic «Подари жизнь», Visa Gold Aeroflot, Visa Aeroflot, Gold MasterCard МТС, MasterCard МТС, Visa Credit Momentum, MasterCard Credit Momentum- Оформить кредитную карту могут:

граждане РФ;

в возрасте от 21 года до 65 лет (включительно)

среднемесячный объем зачислений на счета «зарплатных» карт Банка, карт Сбербанк-Maestro «Социальная» и вклады Банка должен быть от 5 000 руб. и выше и рассчитывается как:

суммарная величина зачислений за 4 месяца из последних шести, деленная на 6 – при наличии не менее 4-х зачислений на счет за последние 6 месяцев;

суммарная величина зачислений за 3 месяца из последних четырех, деленная на 4 – при наличии не менее трех зачислений на счет за последние 4 месяца.

суммарная величина зачислений за 3 месяца из последних трех, деленная на 3 – при наличии не менее 3-х зачислений за последние 3 месяца;

имеющие постоянную/временную регистрацию в регионе, где оформляется карта.

Участники зарплатных проектов; Физические лица, получающие доходы в виде пенсии на счет карты/вклада, открытого в Банке, имеющие общий трудовой стаж не менее 1 года за последние 5 лет и срок работы на текущем месте работы не менее 6 мес. 1 года за последние 5 лет и срок работы на текущем месте работы не менее 6 мес.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные карты ► Кредитная карта. Основные параметры продукта ► ‎ ‎ ‎ Кредитные карты для участников зарплатного проекта.doc‎

Размещение на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Кредитные

10.1.2 «Условия и тарифы СБ на выпуск и обслуживание банковских карт»; Карты Сбербанка России. Порядок проведения операций по картам через Интернет по программе Verified by Visa/ MasterCard Secure Code с использованием технологии 3D-secure

Условия и тарифы размещены в БЗ: Частным лицам ► Банковские карты ► Условия и тарифы по БК Сбербанка России

На сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Условия и тарифы Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт

Сбербанк России внедрил технологию проведения операций в сети интернет в защищенном режиме (с использованием технологии Verified by Visa и MasterCard SecureCode), чтобы сделать покупки в сети интернет более безопасными. В отличие от «стандартной» технологии оплаты покупки в сети интернет, в процессе проведения операции Вам будет направлен запрос на её подтверждение. Для подтверждения операции Вам необходимо ввести одноразовый пароль, который Вы можете бесплатно получить в банкоматах Сбербанка России с вводом ПИН-кода.

Информация размещена на сайте: Частным лицам ► Банковские карты ► Дополнительный сервис

2 день

10.2.1. УДБО -Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) определяет условия и порядок предоставления Клиенту комплексного банковского обслуживания. В рамках комплексного обслуживания Клиенту предоставляются следующие услуги:

- открытие и обслуживание счетов в валюте РФ и иностранной валюте (счетов по вкладам, счетов международных банковских карт (счетов МБК);

- открытие и обслуживание обезличенных металлических счетов (ОМС));

- выпуск международных банковских карт;

- предоставление в аренду индивидуальных сейфов;

- проведение операций по счетам Клиента через удаленные каналы обслуживания (УКО): через устройства самообслуживания Банка (УС), систему «Сбербанк ОнЛ@йн», систему «Мобильный банк по картам», систему «Мобильный банк по вкладам», Контактный Центр);

- предоставление депозитарных услуг, а также услуг, связанных с брокерским обслуживанием по ценным бумагам на торгах ЗАО «Московская межбанковская валютная биржа» (ММВБ), ЗАО «Фондовая биржа ММВБ» (ФБ ММВБ) и ОАО «Санкт-Петербургская биржа».

В рамках ДБО Клиенту в обязательном порядке открывается счет в валюте Российской Федерации, к которому выдается дебетовая международная банковская карта Сбербанка России. Вид Карты определяется по согласованию с Клиентом, с учетом возможности выпуска данного вида карты Клиенту. Карта обеспечивает доступ к совершению операций по счетам Клиента как через удаленные каналы обслуживания (через устройство самообслуживания, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», систему «Мобильный банк по картам»), так и в подразделениях Банка.

В случае отсутствия у Клиента основной дебетовой международной карты Сбербанка России (МБК) в валюте РФ, при подписании Заявления на банковское обслуживание к автоматически открываемому текущему счету в валюте РФ ему выдается карта: Сбербанк-Maestro «Momentum», Сбербанк – Visa Electron “Momentum”. При выпуске карты Сбербанк-Maestro “Momentum”, Сбербанк – Visa Electron “Momentum” на ней не печатаются персональные данные держателя карты, не печатается код отделения/ВСП. Карта Сбербанк-Maestro “Momentum”, Сбербанк – Visa Electron “Momentum” выпускается сроком на 3 года. Карты, не выданные клиентам в течение первых 2-х лет, подлежат уничтожению. Счет карты открывается в рублях Российской Федерации.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► УДБО► ‎ ‎ ‎ УДБО и карта Сбербанк-Maestro «Momentum», Сбербанк – Visa Electron “Momentum».doc

Размещение на сайте: Частным лицам ► Универсальный договор банковского обслуживания

10.2.2. Система Сбербанк ОнЛ@йн - это возможность управлять средствами на счетах и вкладах без обращения в банк.

В рамках услуги Сбербанк ОнЛ@йн можно совершить следующие операции:

По вкладам:

-открыть вклады в рублях РФ, долларах США, евро («Сохраняй Онл@йн», «Пополняй Онл@йн», Управляй Онл@йн»)

-перевести денежные средства со счета вклада на свой счет вклада/счет карты/обезличенный металлический счет или на счет вклада/счет карты другого клиента, открытый в Сбербанке России или в другой кредитной организации;

-совершить платеж в рублях со счета вклада, открытого в рублях, в бюджет и государственные внебюджетные фонды, в пользу юридических лиц (индивидуальных предпринимателей);

-погасить кредит;

-оформить/изменить/отменить длительное поручение по счету вклада на перечисление средств на счета физических лиц и в счёт погашения задолженности по кредитному договору;

-приостановить операции по счету вклада в связи с утратой сберкнижки;

-получить информацию о текущем размере остатка средств на счете вклада;

-получить выписку по счету вклада;

-получить информацию о максимальном размере суммы, которую можно снять со счета вклада без нарушения условий договора;

-Покупка/ продажа драгоценного металла в обезличенном виде по обезличенному металлическому счету (ОМС).

По картам:

-перевести денежные средства со счета карты на счет карты Сбербанка России;

-перевести денежные средств со счета карты на свой счет вклада или счет вклада другого клиента, открытый в Сбербанке России или в другой кредитной организации;

-совершить платеж в рублях со счета карты биллинговым получателям (оплата услуг операторов сотовой связи, оплата за ЖКУ и пр.), а также другим получателям;

-погасить кредит;

-оформить/изменить/отменить длительное поручение по счету карты на перечисление средств на счета физических и юридических лиц (платежей), а также в счёт погашения задолженности по кредитному договору;

-приостановить действие карты;

-получить информацию о лимите доступных средств по карте и о десяти последних операциях по карте;

-запросить отчет по счету карты на адрес электронной почты (E-mail);

Так же можно:

-получить информацию о Ваших кредитах в Сбербанке России (размере остатка срочной и просроченной задолженности, процентах по кредиту и сумме текущего платежа на определенную дату);

-получить информацию по Вашей услуге Мобильный банк;

-создать шаблоны платежей и переводов со счетов вкладов и карт;

-получить информацию об остатке и выписку по обезличенному металлическому счету (ОМС);

-перевести денежные средства с обезличенного металлического счета на свой счет вклада;

-совершать операции с ценными бумагами по своим счетам депо;

-оформлять заявки на кредиты и кредитные карты;

-подключить услугу Автоплатеж.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Удаленное обслуживание ► Сбербанк ОнЛ@йн

Размещение на сайте: Частным лицам► Онл@йн-услуги► Сбербанк ОнЛ@йн

10.2.3. Система Мобильный банк -это комплекс услуг, предоставляемых Сбербанком России (далее - Банк) посредством мобильной связи держателям банковских карт1 Сбербанка России.

Подключившись к Мобильному банку можно:

-пополнять баланс мобильного телефона;

-оперативно получать на мобильный телефон уведомления об операциях по карте;

-получать по запросу информацию о лимите доступных средств и о последних пяти операциях по карте;

-оперативно приостановить действие карты (заблокировать карту), например, в случае её утраты или при подозрении на мошенничество по карте;

-осуществлять платежи со счета карты без явки в Банк в пользу организаций, с которыми у Банка имеются соответствующие договорные отношения;

-осуществлять перевод денежных средств с одного счета карты Банка на другой счет карты Банка;

-переводить средства в благотворительный фонд помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями «Подари жизнь»;

-получать уведомления об операциях в Сбербанк ОнЛ@йн и пароли для проведения операций в Сбербанк ОнЛ@йн;

-получать информационные и рекламные сообщения от Банка и его партнеров;

-погашать кредиты;

-управлять Мобильным банком: временно блокировать услуги Мобильного банка, получать информацию о картах, подключенных к Мобильному банку;

-подключить услугу «Автоплатеж» для автоматического пополнения баланса телефона.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Удаленное обслуживание ► Мобильный банк

Размещение на сайте: Частным лицам► Онл@йн-услуги► Мобильный банк

10.2.4. Автоплатеж -это автоматическое пополнение баланса телефона в рублях при его снижении до установленного порога со счета международной карты Сбербанка России. Оформление услуги «Автоплатеж» возможно в адрес операторов связи МТС, Билайн, МегаФон, БайкалВестКом и НСС и Теле2. Есть два способа подключения услуги: Мобильный банк и УС.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Удаленное обслуживание ► Автоплатеж

Размещение на сайте: Частным лицам► Онл@йн-услуги► Автоплатеж

10.2.5. Базовый продукт -это пакет в составе:

Универсального договора банковского обслуживания (УДБО);

Любой МБК в рублях клиента и привязанного к ней транзакционного счета, предназначенного для расчетов;

Автоматического доступа клиента к своим счетам и операциям с ними через удаленные каналы обслуживания (банкоматы, ИПТС, МБ, СБОЛ.

Позволяет управлять счетами в режиме близком к 24*7 (доступны все счета клиента в пределах одного Территориального Банка), проводить

операции без ограничений между карточными, вкладными и ссудными счетами, в том числе между отделениями.

Размещение в БЗ: Частным лицам ► Удаленное обслуживание ► Базовый продукт ‎► БАЗОВЫЙ ПРОДУКТ (основные материалы).doc‎

Дата добавления: 2014-12-07