Обробка результатів. Досліджуваний одержує по 1 балу, якщо відповів «Так» на твердження 1,2,7,8,11,12,13,14,17,18,19,20,21,22,23,24,26,28,30,31,32,33 і «Ні» - на

Досліджуваний одержує по 1 балу, якщо відповів «Так» на твердження 1,2,7,8,11,12,13,14,17,18,19,20,21,22,23,24,26,28,30,31,32,33 і «Ні» - на 3,4,5,6,9,10,15,16,25,27,29.

Сума балів свідчить про рівень ПС:

до 22 балів – низький;

23 – 25 – нижче середнього;

26-27 – середній;

28-29 – вище середнього;

30-33 – високий.

Комунікативна сторона спілкування

Комунікація (від латів. Communication - спілкування, передача) - це передача інформації від однієї системи до іншої за допомогою спеціальних матеріальних носіїв, сигналів. Комунікація необхідна умова функціонування і розвитку всіх соціальних систем, оскільки вона забезпечує зв'язок між людьми, робить можливим накопичення і передачу соціального досвіду, розподіл праці і організацію загальної діяльності, управління, трансляцію культури. Зміст і форми комунікації відображають суспільні відносини і історичний досвід людей.

Моделі комунікації виділяють як елементи комунікацій, так і зв'язок між ними. Найбільш поширена - лінійна модель Г.Д.Лассуелла (1948 г) включає 5 елементів:

1. хто? (передає повідомлення) - коммунікатор;

2. що? (передається) - зміст комунікацій;

3. як? (здійснюється передача) - засоби комунікації;

4. кому? (направлено повідомлення) - аудиторія;

5. з яким ефектом? - ефект впливу.

Специфіка міжособистісної комунікації визначається активно-діяльною природою людини, яка складає цей процес і полягає в наступному:

- кожен учасник комунікативного процесу передбачає в своєму партнерові не об'єкт, а активного діяча і на цю його активність необхідно орієнтуватися аналізуючи його мотиви, цілі, установки. Специфіка міжособистісної комунікації полягає в тому, що цей процес є інтерсуб'ектним процесом (S->S);

- друга особливість полягає в тому, що в її процесі кожен з учасників отримує нову інформацію на ту, що або посилається із-за додавання нового сенсу, який визначається значущістю інформації для учасників спілкування;

- третя особливість визначається тим, що характер обміну інформацією це ніщо інше як психологічний вплив однієї людини на іншого;

- четверта особливість полягає в тому, що цей процес відбуватиметься тільки за умови єдиної системи кодування і декодування знаків. Спілкування відбувається завжди за допомогою знаків, значень і сенсів. Ефективність спілкування визначається тим, чи знайде загальний сенс значень і знаків. У спілкуванні сенс слова модифікується, уточнюється із-за суб'єктивного відношення людини до конкретних явищ. Єдина система значень, прийнята всіма учасниками комунікативного процесу називається «тезаурус».

- п'ята особливість визначається можливістю виникнення комунікативних бар'єрів як психологічних перешкод різного походження, які реципієнт встановлює на шляху небажаної, втомлюючої або небезпечної інформації.

Комунікативний процес в людському спілкуванні різноманітний по своїх формах. Залежно від знакових систем які використовуються виділяють вербальну (знаковою системою є мова) і невербальну (використовуються різні немовні знакові системи) комунікації.

Вербальні комунікації використовують усну і письмову мову. Більше - усний спосіб. (75% - доручень в усному вигляді).

Невербальна комунікація не тільки підсилює вербальний вплив, і зменшує його, а також виявляє наміри його учасників.

Головні форми невербальних знакових систем:

- оптико-кінетична система знаків (тести, міміка, пантоміміка);

- паралінгвістична система знаків - система вокалізації, тобто якість голосу, його діапазон, тональність;

- екстралінгвістична система знаків - включення в розмову пауз, і інших вкраплень (покашлювання, сміх, плач, темп розмови);

- простір і час організації комунікативного процесу. Наприклад розміщення партнерів особа до особи сприяє виникненню контакту, своєчасний прихід на переговори - символ ввічливості, запізнення - неповага.

Дата добавления: 2014-12-07