Сильные и слабые стороны организации

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация.

Исследователями Дж.Пирсом и Р.Робинсоном был выделен набор ключевых внутренних факторов, которые могут быть источником как силы, так и слабости организации. Анализ этих факторов позволяет составить комплексное представление о внутренней среде организации и о ее слабых и сильных сторонах (табл. 5.1.1.).

Таблица 5.1.1. Анализ сильных и слабых сторон организации

Сфера	Факторы	Вопросы для анализа

Кадры	Управленческий персонал. Мораль и квалификация сотрудников.	Какой стиль управления использует высшее руководство.
Совокупность выплат работникам в сравнении с аналогичным показателем у конкурентов и в среднем по отрасли.	Что является доминантой в системе ценностей высшего руководства.
Использование стимулов для мотивирования выполнения работы.	Как долго высшие руководители находятся на своих позициях и как долго они собираются оставаться в организации.
Возможность контролировать циклы найма рабочей силы. Текучесть кадров и прогулы. Особая квалификация сотрудников. Опыт.	Насколько квалификация менеджеров среднего уровня позволяет им справляться с вопросами планирования и контроля, относящимися к календарному графику действий, снижению издержек и повышению качества.
Соответствует ли квалификация персонала организации ее текущим и будущим задачам.
Каково в общем расположение работников и каковы мотивы их работы в организации.
Какова политика оплаты труда в организации по сравнению с другими организациями аналогичного профиля.
Организация общего управления	Организационная структура. Престиж и имидж фирмы.	Четко ли распределены в организации права и обязанности.
Организация системы коммуникаций. Общая для всей организации система контроля эффективности использования ресурсов.	Существует ли в организации практика снижения управленческих издержек.
Организационный климат, культура. Использование систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений. Квалификация, способности и интересы высшего руководства. Система стратегического планирования.	Эффективно ли взаимодействие различных структурных подразделений в процессе достижения целей организации.
Сфера	Факторы	Вопросы для анализа

Произ- водство	Стоимость сырья и его доступность. Отношения с поставщиками. Система контроля запасов, оборот запасов. Местонахождение производственных помещений, расположение и использование мощностей. Экономия от масштаба производства. Техническая эффективность мощностей и их загруженность. Степень вертикальной интеграции. Чистая продукция и прибыль. Отдача от использования оборудования. Контроль за процессом изготовления продукта. Контроль качества. Сравнительная по отношению к конкурентам и средней по отрасли величина издержек. Исследования и разработки, инновации. Патенты, торговые марки и аналогичные правовые формы защиты товара.	Соответствуют ли производственные мощности конкурентным требованиям сегодняшнего дня, являются ли они современными или же уже морально устарели. Насколько эффективно используются производственные мощности, есть ли недозагрузка и существуют ли возможности для расширения производственной базы. Какова отдача от исследований и разработок, приводят ли НИР к созданию принципиально новых продуктов.
Маркетинг	Продукты (услуги), производимые фирмой. Сбор необходимой информации о рынке, доля рынка.	Что является сильными и слабыми сторонами продукта организации: дизайн, качество, доставка, гарантии.
Номенклатура товаров (услуг) и потенциал расширения. Жизненный цикл основных продуктов. Каналы распределения: число, охват и контроль. Организация сбыта: знание потребностей покупателей. Имидж, репутация и качество товара (услуги). Продвижение товаров на рынок и их реклама. Ценовая политика. Процедуры установления обратной связи с рынком. Развитие новых продуктов, услуг и рынков. Послепродажное обслуживание и отслеживание проданного товара. Отношение к марке	Какова ценовая политика организации, является ли она ценовым лидером или ценовым последователем. Какую долю рынка и насколько твердо удерживает организация, каковы тенденции в изменении ее доли рынка. Имеются ли возможности для выхода на рынок с новыми продуктами и для освоения новых рынков. Обеспечивают ли организацию проводимые ею исследования рынка необходимой информацией, позволяющей ей ориентировать свою деятельность на запросы покупателей
Сфера	Факторы	Вопросы для анализа

Финансы и учет	Возможность привлечения краткосрочного капитала. Возможность привлечения долгосрочного капитала. Стоимость капитала по сравнению со средней отраслевой и стоимостью капитала у конкурентов. Отношение к налогам. Отношение к инвесторам, акционерам. Возможность использования альтернативных финансовых стратегий. «Рабочий» капитал: гибкость структуры капитала. Эффективный контроль за издержками, возможность снижения издержек. Система учета издержек, составления бюджета и планирования прибыли.	Каковы тенденции в изменении финансовых показателей деятельности организации. Какой процент прибыли обеспечивается отдельными подразделениями. Достаточно ли осуществляется капитальных затрат для того, чтобы обеспечить будущие производственные потребности. Относятся ли финансовые институты с должным уважением к руководству предприятия. Обеспечивает ли менеджмент агрессивную и базирующуюся на глубоких знаниях налоговую политику.