Функциональная направленность конфликтов в организации

Функции конфликта

Функция конфликта выражает, с одной стороны, его социальное назначение, а с другой — зависимость, которая возникает между ним и другими компонентами общественной жизни. В первом случае берут­ся во внимание последствия конфликта, во втором — направленность отношений конфликтующих субъектов социальных связей.

В силу своей природы конфликт может являться носи­телем и созидательных, и разрушительных тенденций, поэтому его функции характеризуются с учетом пози­тивных и негативных последствий.

Положительным считается решение той проблемы, которая породила про­тиворечие и вызвала столкновение интересов и целей всех сторон, а также достижение понимания и доверия. К отрицательным относятся: неудовлет­воренность людей общим делом, уход от решения назревших проблем, нарастание враждебности, ослабление сплоченности сотрудников.

По своему содержанию функции конфликта охватывают как ма­териальную (связаны с экономическими интересами, выгодой или потерями), так и духовно-нравственную (способны повы­шать или ослаблять социальную активность, поощрять или подавлять оптимизм, воодушевление людей) сферы.

Функции конфликта	Направленность и последствия конфликтов
позитивные	негативные
Интеграция персонала	Разрядка напряженности в межличностных и межгруп­повых отношениях; согласо­вание индивидуальных и кол­лективных интересов; образо­вание и консолидация фор­мальных и неформальных групп; углубление и стабили­зация общих интересов	Ослабление организован­ности и единства коллектива; нарушение баланса интере­сов между личностями и груп­пами; проявления недобро­совестного отношения к делу и стремления к выгоде для себя за счет других; потвор­ство эгоизму, своеволию, анархии
Активизация социальных связей	Придание взаимодействию сотрудников большей дина­мичности и мобильности; усиление согласованности в достижении целей, функ­ционального и социального партнерства	Несогласованность в дейст­виях людей, занятых совмест­ным делом; ослабление вза­имной заинтересованности в общем успехе; возведение препятствий на пути к сот­рудничеству

Функции конфликта	Направленность и последствия конфликтов
позитивные	негативные
Сигнализа­ция об очагах социальной напряжен­ности	Выявление нерешенных проблем и стимулирование работы; обнаружение недо­статков в условиях и охране труда; реализация потребнос­тей, интересов и ценностей коллектива	Резкое выражение недо­вольства действиями ад­министрации; протест про­тив злоупотреблений от­дельных должностных лиц; нарастание неудовлетво­ренности трудом
Инновация, содействие творческой инициативе	Повышение активности и мотивации к работе; сти­мулирование роста квали­фикации; содействие твор­честву, новым и оптимальным решениям	Создание дополнительных помех трудовой и социальной активности; подавление де­лового настроя, энтузиазма и творческой инициативы; уход от альтернативных ре­шений
Трансфор­мация (пре­образова­ние) дело­вых отно­шений	Создание здорового социаль­но-психологического климата; утверждение уважительного отношения к труду и деловой предприимчивости; повыше­ние уровня взаимного доверия	Ухудшение морально-психо­логической атмосферы; ус­ложнение процесса восста­новления деловых отношении и партнерского сотрудни­чества
Информа­ция об орга­низации и ее персо­нале	Повышение уровня осведом­ленности работников о положении дел в организации; нахождение «общего языка»	Усиление недружественного поведения; уклонение от сот­рудничества; преграды диа­логу, обмену мнениями
Профилак­тика противо­борств	Урегулирование разногласий на взаимной основе; ослабле­ние конфронтации в социаль­но-трудовых отношениях	Нагнетание напряженности и враждебности; уклонение от примирительных процедур

При любом исходе последствия конфликта оказывают определен­ное влияние на организацию и ее персонал. В этом воздействии, как в фокусе, проявляются функции и значение конфликта, его высокая це­лесообразность или, напротив, крайняя нецелесообразность.

Дата добавления: 2014-12-07