Этапы контроля

Контроль, его понятие

Уровень принятия решения

Методы принятия управленческих решений

Тема 12.1 Принятие решений. Контроль и его виды.

Управленческое решение — это выбор наилучшей альтернативы из числа возможных, предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления предприятием. Любое управленческое решение проходит три стадии. Рассмотрим их.

Первая стадия - уяснение проблемы - сбор информации; анализ информации; выяснение ее актуальности; определение условий, при которых проблема будет решена.

Вторая стадия - составление плана решения - разработка альтернативных вариантов решения; сопоставление их с имеющимися ресурсами; оценку их по экономической эффективности; составление программ решения; разработку детального плана решения.

Третья стадия — выполнение решения — доведение решений до конкретных исполнителей; разработку мер поощрений и наказаний; контроль за выполнением решений.

Подходы к классификации управленческих решений

Существует несколько взглядов на классификацию управленческих решений.

Общие затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность. Определяют коренные изменения на предприятии.

Частные касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об изменении графика работы какого-либо подразделения и т.п.).

Методы принятия управленческих решений — это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

- декомпозиция - представление сложной проблемы как совокупности простых вопросов;

- диагностика - поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь.

Первый уровень - рутинный. Не требует творческого подхода, так как все действия и процедуры заранее предписаны.

Второй уровень — селективный. Уже требует инициативы и свободы действий, но лишь в определенных границах.

Третий уровень — адаптационный. Менеджер должен выработать решение, которое может быть абсолютно новым.

Четвертый уровень, — инновационный. Решаются наиболее сложные проблемы. Со стороны менеджера требуется абсолютно новый подход.

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Первый этап. Выработка или установление стандартов и критериев - показывает, насколько близки функции контроля и планирования. Стандарты - это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению.

Второй этап. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами - менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. Необходимо определить, насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. Деятельность, осуществляемая на этом этапе контроля, является наиболее значимой.

Третий этап. Принятие необходимых корректирующих действий – он вступает в силу после того, как менеджер вынесет оценку создавшейся ситуации. На этом этапе менеджер выбирает одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарты.

Дата добавления: 2014-12-07