Групповые железнодорожные туры. Правила перевозок

Железнодорожные путешествия на графиковых поездах (поездах общего пользования) часто организуются в виде групповых путешествий - путешествий туристов специально сформированными группами. При таких путешествиях пассажирские поезда используют для транспортировки туристов к месту отдыха и обратно. Обслуживание на месте oтдыха может производиться как в гостинице, на турбазе, так и в других средствах размещения.

Перевозка туристов в гpaфиковыx пассажирских поездах постоянного обращения - один из главных элементов в организации транспортного группового маршрута. Он и определяет требования к организации путешествий:

1. Составление туристского маршрута.

2. Заключение договоров между туристскими организациями о направлении и приеме туристских групп в соответствии с графиками, утвержденными каждой туристской организацией.

3. Осуществление взаимосвязей между туристско-экскурсионными организациями и транспортными предприятиями путей сообщения.

Резервирование мест и предварительная продажа билетов на пассажирские поезда.

Резервирование мест осуществляется на основании взаимосогласованных планов. Не планируется, как правило, посадка групп на транзитные поезда при наличии поездов своего формирования или возможности оформления билетов с прямой плацкартой.

Прием заявок на резервирование мест производится за 45 суток до отправления поезда, а оформление проездных документов - в срок, указанный представителем железной дороги.

При следовании группы туристов с пересадкой в пути ей должны быть проданы билеты с прямой плацкартой на весь путь следования.

Прямая плацкарта. При оформлении билета с прямой плацкартой получают: один билет на весь путь следования для проезда в жестком вагоне пассажирского поезда с местами для сидения, на котором налагаются два компостера: первый (игольчатый) указывает номер поезда и дату его отправления со станции первоначального отправления, а второй и последующие (мастичные) указывают номера поездов и даты их отправления в пунктах пересадки.

В зависимости от местных условий разрешается проезд до или от пункта пересадки в жестком вагоне с местами для сидения или в пригородном поезде.

При одновременной оплате стоимости проезда “туда” и “обратно” выдается два групповых билета.

При подаче заявки с каждого заявленного места независимо от того, какое количество билетов будет фактически приобретено, выплачивается один раз комиссионный сбор в установленном размере.

При организации туристских групп для школьников во время осенних, зимних и весенних каникул (с 1 октября по 15 мая) железная дорога предоставляет им скидку в размере 50% с тарифа (кроме комиссионного сбора) в поездах и вагонах всех категорий, кроме мягких с 4- и 2-местными купе (СВ).

На проезд в поездах дальнего и пригородного сообщений организованных групп учащихся (10 чел. и более) учебные заведения дают заявки с указанием цели поездки: одну - на проезд “туда” и вторую - на проезд “обратно” согласно форме:

Билетные кассы в обмен на заявку выдают учащимся специальный групповой льготный билет (с 50%-ной скидкой) в общем жестком вагоне пассажирского поезда и дополнительную квитанцию доплат (форма ГУ-57) со скидкой в случае проезда в вагоне и поезде высшей категории (Тарифное руководство № 5).

С 1991 г. МПС ввело новую систему планирования туристских перевозок “Экспресс-2”. Основные моменты этой системы заключаются в следующем:

1. Планирование производится 2 раза в год на полугодие. На 1-е полугодие планируемого года заявки от организаций должны быть сданы в Отделения железных дорог до 1 октября предшествующего года. Дороги передают заявки в МПС в ГВЦ^[1], где они вводятся в компьютер.

15 ноября туристская организация может в своем Отделении узнать, какие заявки на 1-е полугодие утверждены. Туристские организации обязаны подтвердить свои заявки в срок с 15 ноября и за 60 дней до отправления поезда.

При подтверждении представителю турбюро выдается парольная квитанция, а места хранятся в памяти компьютера.

При неподтверждении резервирования мест они из памяти компьютера изымаются.

Заявки на выкуп билетов подаются за 45 суток до отправления поезда.

На 2-е полугодие планы-заявки от туристских организаций принимаются до 1 марта.

15 апреля туристская организация может получить ответ и подтвердить бронирование в установленные сроки.

2. При планировании перевозок групп туристов в заявках должна быть предусмотрена замена поезда из 5 вариантов. При этом 1-йиз указанных поездов считается основным, а 4 остальных - вариантными.

З. В системе планирования допускается подсадка групп туристов по линии (на таких станциях, как Каунас, Лоо, Лазаревское, Курган и др.). Компьютер сам дает сообщение по линии. Терминалы на дорогах установлены пока только в основном в Европейской части и на Урале.

Возврат неиспользованных железнодорожных билетов производится согласно Tapифному руководству № 5. При возврате неиспользованных проездных документов предприятиями, фирмами, организациями и учреждениями в кассу железнодорожной станции за 7 суток до отправления поезда - им возвращается полная стоимость проезда.

При возврате неиспользованных билетов менее, чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда - возвращается 90% стоимости проезда, а если менее, чем за 3 суток до отправления поезда, то возвращается 80% стоимости проезда.

При погашении одного или нескольких билетов руководителем группы действуют правила для индивидуальных пассажиров: до 24 час. до отправления поезда - их стоимость возвращается полностью; менее 24 час., но более 6 час. - 90%; менее 6 час. - 75% стоимости билета.

При возврате проездных документов на обратный выезд в пунктах их приобретения (обратного отправления) не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда возвращается полная стоимость проезда, а при возврате позднее этого срока, но до отправления поезда -75% стоимости проезда.

При возврате 1 билета с “прямой плацкартой” по месту его приобретения менее, чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда с пассажира удерживается 10% общей стоимости проезда (включая все доплаты) от первоначальной станции отправления до пункта пересадки и от пункта пересадки до станции назначения, а при возврате позднее, чем за 6 час. - взимается 25%.

Если по групповому билету отправляется неполное количество участников маршрута, то ее руководитель обязан до отправления поезда предъявить групповой билет начальнику станции (вокзала) отправления для отметки об этом. Неиспользованные места должны быть переданы в кассу.

Возврат платежей за проездные документы, приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету, производится в претензионном порядке только на расчетный счет организации, приобретавшей билеты.

Возврат денег за неиспользованные пригородные билеты не производится.

Обслуживание ж/д групп на маршруте производится на основании договора, заключенного между отправляющей и принимающий туристскими организациями; графика заезда групп туристов, прилагаемого к договору.

Направляющая туристская организация должна подтвердить телеграммой заезд группы в установленные сроки за 10 дней с указанием количества туристов, даты, времени прибытия, номеров поезда и вагона. Обеспечить руководителя группы списками туристов. Направлять группу на маршрут только при наличии обратных билетов, либо подтверждения принимающей организации об обеспечении обратными билетами на месте.

Принимающая турфирма обязана организовать встречу и доставку туристов собственным (арендованным) автотранспортом к месту размещения и питания; подготовить места размещения в соответствии с указанным количеством прибывающих туристов (в телеграмме подтверждения заезда); заключить договор на обслуживание с предприятием питания своего города и контролировать своевременное предоставление и качество питания; обеспечить предоставление экскурсионной программы обслуживания в полном объеме, а также дополнительных услуг за наличный расчет (дополнительные экскурсии, досугово-развлекательные мероприятия и др.). Встреча и проводы туристов должны осуществляться в соответствии c графиком прибытия и отправления поездов в любое время суток (это должно быть обязательно оговорено в договоре).

Дата добавления: 2014-12-27