Особенности труда и характеристика работы с видеотерминалами

ТЕМА: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА РАБОТАЮЩИХ С ВИДЕОТЕРМИНАЛАМИ

План: 1. Особенности труда и характеристика работы с видеотерминалами.

2. Основные вредные и опасные факторы при работе с видеотерминалами.

3. Правила охраны труда при эксплуатации электронно-вычислительных машин.

4. Организация труда операторов

Машины, автоматы, роботы и другие технические средства, осущест­вляя механизацию труда, берут на себя все большую долю физической нагрузки человека, а вычислительная техника облегчает выполнение умственных операции, внешне создается впечатление о возможности исключения или снижения роли человека в процессе производственной деятельности.

Следствием научно-технического прогресса явилось превращение различных форм труда в операторскую деятельность. К операторам относятся лица, управляющие сложными техническими комплексами, машинами и системами (диспетчер атомной станции или энергосистемы, пилот, машинист электропоезда и т. п.). В деятельности операторов на первое место уступают функции слежения, контроля, регуляции и ответ­ственности за работу системы. На тяжесть такого труда обратили внимание физиологи. В частности, канадский ученый, Г. Селье приводит сведения о том, что 35% воздушных диспетчеров страдают язвенной бо­лезнью желудка, имеющей непосредственную связь с кортиковисцеральными функциями. Наряду с оперативным руководством специфичной для деятельности операторов является работа с различными видами дисплеев (видеотерминалов).

Автоматизация, роботизация, широкое внедрение станков с число­вым программным управлением (ЧПУ), а также создание различной сложности гибких производственных систем (ГПС) тоже связаны с исполь­зованием видеотерминалов (ВТ) — устройств, отображающих на экране индикатора информацию о ходе технологических процессов и состоянии объекта наблюдения. Широкое применение видеотерминалы нашли в системах автоматизации проектных исследовательских работ. Наряду с использованием в диспетчерских пунктах управления технологичес­кими процессами они составляют неотъемлемую часть информационных и вычислительных центров, автоматизированных систем управления производством, транспортных средств и др.

Применение ВТ несомненно представляет более высокий уровень организации процесса труда. ВТ дают оператору широкую, оперативную наглядную информацию о состоянии производства, ходе технологических процессов, расширяют объем сведений и позволяют видеть их динамику и взаимосвязь. Преимущества подачи оператору сведений с помощью ВТ очевидны и их использование по мере роста технико-экономических возможностей будет расширяться.

Теоретические положения охраны труда свидетельствуют о потен­циальной опасности (вредности) всех производственных процессов. Внешнее сходство видеотерминальных устройств с бытовым телевидением способствовало появлению мнения об обыденности и безвредности труда с ВТ. Наряду с этим в практике работы с ВТ специалисты отмечают повы­шенную утомляемость, появление раздражительности и ряд других изменений в самочувствии и состоянии человека.

Практика поставила задачу оценки тяжести труда лиц, работающих с ВТ, разработки эргономических проблем этого вида трудовой деятель­ности, создания и внедрения системы профилактики специфической заболеваемости.

Видеотерминалы: дисплеи, дисплейные устройства, экранные пуль­ты связи с ЭВМ, аналоговые устройства отображения информации — пред­ставляют сложные электронные системы, крайне разнообразные по конструкциям, форме и размерам.

В литературе сообщается о широком распространении дисплейной техники в развитых капиталистических странах и тенденции вовлечения в такие формы труда все большего числа работающих. В Швеции обслужи­ванием ВТ занято 13% работающих и число их ежедневно увеличивается на 25—30%. В 1985 г. в Швеции и Швейцарии было по 200 тыс. ВТ, в США — до 9 млн., в ФРГ — около 1 млн. О динамике роста использования ВТ свидетельствуют данные США, где в 1986 г. было 10 млн. операторов ВТ, а к 1990 г. число их возросло до 25 млн.

Проблема изучения влияния на человека дисплейных форм труда постоянно обсуждается на международных конгрессах и конференциях. В 1986 г. в Стокгольме состоялся конгресс, посвященный изучению проблем безопасности работы с видеотерминалами. Международной орга­низацией по стандартизации (ИСО) при Комитете «Эргономика* создана рабочая группа разработки оптимальных условий труда операторов ВТ.

Эффективность труда оператора зависит от человека, обеспе­чивающего работу человеко-машинной системы. При этом задачей чело­века является не обслуживание машины, а производство определенного количества и качества продукции. Неправильно считать человека одним из равных элементов в системе, он является главным и ответственным ее звеном.

Все исследователи отмечают, что ВТ повышают эффективность производственной деятельности за счет совершенствования процесса управления и оперативного влияния на технологические процессы, а сле­довательно, роста производительности труда. Наряду с этим ряд исследо­вателей отмечают увеличение психической нагрузки на операторов в связи с интенсификацией производства, повышением уровня его концентрации, возрастанием цены ошибки оператора, а также влияние специфических условий труда, обусловленных эргономико-психологическими и физичес­кими явлениями.

По данным исследований Барабаша В. И. труд операторов, работаю­щих с ВТ, следует отнести к психическим формам труда с высокой нагруз­кой. Деятельность оператора, работающего с ВТ, связана с восприятием изображения на экране, необходимостью постоянного слежения за дина­микой изображения, различением текста рукописных или печатных материалов, выполнением машинописных, графических работ и других операций.

Основной составляющей процесса труда выступает необходимость постоянного слежения за информацией на дисплее (дисплеях), что требует от оператора напряжения воли для обеспечения необходимого уровня внимания. Поддержание оператором постоянного внимания заставляет прилагать большие усилия и сопровождается последующим истощением, энергетических ресурсов организма.

По данным психологических заболеваний, человек способен поддер­живать активно оптимальное внимание на протяжении 15—20 мин, затем наступают фаза пассивности (отдыха) и возобновление нового периода активного внимания. К концу рабочего дня период активного внимания, которое может быть волевым усилием обеспечено, сокращается. Устойчивость активного внимания зависит от характерологических особенностей человека, его установки на качественное выполнение рабо­ты, физического и психологического состояния работающего, микрокли­матических и других условий труда.

Особенностью труда операторов ВТ является повышенное зрительное напряжение, связанное со слежением за информацией, а также рядом других неблагоприятно влияющих на зрение факторов. Оператор утом­ляется из-за постоянного эффекта мелькания, неустойчивости и нечетко­сти изображений, необходимости частой переадаптации глаз к освещен­ности экрана дисплея и общей освещенности помещения. Неблагоприятно влияют потребность приспособления к различению разно удаленных объектов, нечеткость и слабая контрастность изображений на экране, расплывчатость, яркие вспышки света, плохое качество исходного доку­мента, используемого при работе в режиме ввода данных. На орган зрения воздействуют появление ярких пятен за счет отражения светового потока на клавиатуре и экране, различие в освещенности рабочей поверхности и ее окружения.

Наряду с перечисленными факторами на операторов оказывают влияние и другие физические явления в процессе труда: шум машин, тепло­выделения, вредные вещества, ионизирующие и неионизирующие излу­чения, особенности технологического оборудования и организации рабо­чего места.

Труд специалистов работающих с ВТ, характеризуется повышенными уровнями психического напряжения. Высокие уровни психического напряжения возникают в условиях опасности. Можно выделить три ее вида: физическая опасность, угрожающая здоровью и жизни работающих; материальная опасность, связанная с ошибками в действиях, поломками машин и оборудования, сопровождающаяся денежным ущербом, вычетами, лишением премии, понижением в должности и т. п. Общественные меры воздействия за низкую эффективность, допущенные ошибки в программе (работе) обладают очень сильным влиянием на людей. Потеря престижа, уважения руководителей и товарищей, общественного положения тяжело переживается работающими. В труде специалистов ГПС содержатся компоненты всех групп опасности и поэтому их работа сопровождается высоким уровнем психического напряжения. Реакция психического напряжения связана со сложностью трудовой деятельности, необходи­мостью постоянно поддерживать активное внимание, высокой ответствен­ностью за свою деятельность и высокой ценой ошибки, ведущей к крупным экономическим потерям, а в ряде случаев — к авариям и гибели людей.

Проблема тяжелого утомления операторов имеет два основных аспек­та. Первый представлен развитием различного рода невротических состояний с ранним «износом» специалистов. Не только нервные, но и соматические (телесные) заболевания чаще развиваются у лиц с высокой ответственностью за результаты труда. В частности, у операторов чаще развиваются неврозы, гипертоническая болезнь, язвенная болезнь, болезни кишечника, печени, атеросклероз сосудов головного мозга, стенокардия и многие другие заболевания.

Второй аспект проблемы связан с ростом травматизма у лиц, нахо­дящихся в состоянии тяжелого утомления, проявляющегося у них в виде рассеянности, ослабления внимания и понижения скорости двигательных реакций. Проблема тяжелых форм утомления операторов заслуживает повышенного внимания.

Работа с ВТ характеризуется недостаточной физической нагрузкой, гиподинамией и монотонностью. С монотонностью как проблемой челове­чества, особенно отчетливо проявившейся в начале прошлого века в разви­тых странах, более близко познакомились при появлении конвейерных форм труда.

Монотония представляет на первом этапе процесс утомления орга­низма в связи с однообразной деятельностью и истощение организма путем постоянной мобилизации бодрости сознательным долевым усилием. Утомление отражает физиологический процесс охранительного тормо­жения нервных клеток и сопровождается снижением психической и физической активности человека. При однообразных монотонных дейст­виях утрачивается интерес, появляется сонливость, скука.

Монотонность труда снижает интерес к профессии, неблагоприятно влияет на производительность и способствует развитию невротических расстройств, определяемых понятием «монотония» и ведущих к профес­сиональной заболеваемости, а в конечном счете к деквалификации специа­листов. Монотонность неблагоприятно отражается на эффективности и качестве труда специалистов, способствует появлению ошибок оператора (программиста), аварийности, производственного травматизма.

В условиях истощения организма длительным напряженным ожида­нием при условиях ограниченности интеллектуальной и физической деятельности, а также под влиянием размеренного шума, стереотипного действия на зрение ВТ-устройств и других факторов у оператора разви­ваются общая заторможенность, физическое и психическое «одереве­нение». При этом, как показывают наблюдения, окружающая обстановка воспринимается оператором поверхностно, реагирует он на изменение ситуации с несвойственной ему медлительностью, способен совершать ошибки в действиях по управлению и в решении производственной (кри­зисной) ситуации.

В состоянии заторможенности действия, по управлению станком на пульте диспетчера приобретают профессионально автоматический характер, т. е. отличаются стереотипностью, а не творческим решением задач. Такие состояния иногда в обиходе называют производственным (в автотранспорте — дорожным) гипнозом. В это время окружающая обстановка воспринимается поверхностно по более яркому раздражителю. Ситуация анализируется неглубоко и не увязывается в должной мере со знаниями и опытом специалиста. Его действия могут совершаться по первому побуждению, что нередко лежит в основе аварийности и травма­тизма в связи с неосторожными и неправильными поступками. Возникаю­щие в условиях однообразной деятельности заторможенность, «психичес­кое притупление» по физиологической сущности и внешним проявлениям являются предшественником сна и в условиях монотонии производствен­ной деятельности, могут вести к кратковременным периодам отключения сознания, засыпанию на несколько секунд и даже сну.

При высоком уровне психической нагрузки (психического напря­жения) операторы ВТ вынуждены длительное время находиться в непод­вижном состоянии, практически без физической нагрузки, что неблаго­приятно отражается на функциональном состоянии работающих и требует дополнительных волевых усилий, истощающих человека.

Отсутствие физической нагрузки и неподвижность — явления, не соответствующие естественному (физиологическому) состоянию чело­века. При этом снижается тонус мышц, не стимулируется деятельность внутренних органов, что ведет к застойным явлениям, атонии кишечника и многим другим явлениям, неблагоприятно отражающимся на общем тонусе организма и психической деятельности.

Дата добавления: 2014-12-29