Принципы обеспечения качества

ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА реализации и обслуживания

ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА производства

ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА разработки

- повышение качества проектных разработок и технологических процессов на стадии проектирования

- внедрение системы типизации, унификации и нормализации деталей и конструкций

- повышение механизации, автоматизации производства, прогрессивность техпроцессов, совершенство и надежность всех видов технологического оборудования

- разработка операций контроля качества, соответствующей оснастки и инструмента

Типизация - сведение многообразия конструкций и деталей к их небольшому числу с наилучшими технологическими и эксплуатационными характеристиками, чтобы потом из них как из конструктора, лепить новые изделия, добавляя небольшое число нестандартных деталей

Унификация - рациональный отбор необходимого минимума деталей, форм, свойств внутри каждого типа, обеспечивающий их эффективное использование и замену без ущерба для качества и внешнего вида изделий и интересов потребителя. (т.е. количество видов деталей в конструкторе)

Нормализация- установление единых норм по величине измерений отдельных элементов конструкций и унифицированных деталей (размеры деталей в конструкторах с разными целями дает их использовать совместно друг с другом и заменять одну другой

- разработка системы качества входного контроля материалов и комплектующих

- контроль состояния оборудования и оснастки

- строгое соблюдение стандартов и технических условий

- повышение квалификации и заинтересованности исполнителей

Определяются совокупностью условий, обеспечивающих поотребителю наименьшие затраты времени и максимальное удобство при получении товара (услуги)

Факторы повышения качества обслуживания:

- рациональное размещение сети точек обслуживания

- комплексность обслуживания (широкий ассортимент основных и сопутсвующих услуг)

- развитие прогрессивных форм обслуживания

- сокращение сроков выполнения заказов,

- исключение случаев нарушения установленных сроков

- улучшение режима работы сети обслуживания

- повышение культуры обслуживания, комфорта, развития рекламы.

Под управлением качеством следует понимать установление, обеспечение, поддержание необходимого уровня качества продукции, осуществляемое путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на него (ГОСТ 15467-70). Управление осуществляется на 3 уровнях: общегосударственном, отраслевом, предприятия

На государственном уровне координируется управление качеством в масштабах всех страны путем стандартизации и общегосударственного контроля качества Для этого создается система Госстандарт (Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии)

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии входит в систему федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации и находится в ведении Министерства промышленности и торговли Российской Федерации. Оно образовано в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 20 мая 2004 г. № 649 "Вопросы структуры федеральных органов исполнительной власти".

Оно является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом в сфере технического регулирования и метрологии.

Временно осуществляет также лицензирование деятельности по изготовлению и ремонту средств измерений, а также функции по государственному метрологическому контролю и надзору, контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов и технических регламентов.

На уровне отрасли предусматривается проведение единой технической политики, направленной на развитие, совместное ведение научных изысканий, ведение системы отраслевых стандартов Для этого создаются в соответствующих министерствах и ведомствах специальные отделы

На уровне предприятия - планирование качества, его обеспечение и регулирование на всех стадиях производства зависит от возможностей предприятия специфики его технологии

Дата добавления: 2014-12-29