Поняття маркетингу

Маркетинг послуг формувався на основі досвіду промислових і торговельних компаній, інтегрував у себе досягнення загальної теорії маркетингу і практичний досвід вирішення багатьох проблем. Маркетингова концепція пропонує принципово нові інструменти, що дозволяють підприємству послуг ефективно функціонувати в умовах невизначеності зовнішнього середовища.

Термін «маркетинг» появився в економічній літературі США на рубежі Х1Х-ХХ століть, походить від англійського «market» (ринок) і означає діяльність у сфері ринку збуту товару або продукції. Друге значення цього терміна – концепція бізнесу, що виходить із пріоритету вимог ринку над вимогами виробництва. Третє значення терміна – наукова дисципліна, що займається вивченням ефективних методів збору інформації, планування асортименту і розвитку маркетингової ідеології [8].

У сучасному уявленні маркетинг – вид людської діяльності, спрямований на задоволення нужд і потреб за допомогою обміну [4].

Маркетинг – надзвичайно складне явище, що охоплює величезний спектр самих різних видів діяльності: вивчення ринку, організацію виробництва і збуту продукції, які орієнтовані на задоволення потреб конкретних споживачів і одержання прибутку на основі дослідження і прогнозування ринку.

Маркетинг подвійний за своєю природою, виступаючи з одного боку, як суто управлінська функція, що передбачає виробництво продукції з урахуванням ринкового попиту і просування товарів споживачеві, вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, розробку стратегії і тактики поводження на ринку за допомогою маркетингових програм. У зв'язку з цим маркетинг називають інтегративною функцією менеджменту, тому що він жорстко направляє і видозмінює всі інші функції управління убік служіння споживачеві і сприяє перетворенню потреб покупця (споживача) у доходи підприємства. Для менеджменту в ринковій економіці життєво важливі методи і прийоми дізнавання і задоволення інтересів, нужд і запитів того, хто купує. Тут джерела маркетингу: потрібно дізнаватися про нужди і бажання споживача і щонайкраще задовольняти їх, причому не тільки відносно виробництва якісних товарів і послуг, але й щодо споживання, обслуговування. Тому, з іншої сторони маркетинг – це галузь особливого виробництва (збут, сервіс, реклама).

У сучасному світі виділяють комерційний і некомерційний маркетинг. Порівняльна характеристика некомерційного і комерційного маркетингу надана у таблиці 1 [8, 9].

Таблиця 1

Порівняльна характеристика некомерційного і комерційного маркетингу

Некомерційні організації	Комерційні організації
1.Пов'язаний з ідеями, організаціями, послугами	1. Пов'язаний головним чином з послугами
2 Впровадження ринкових механізмів господарювання на забезпечення соціальних гарантій в області охорони здоров'я, реалізації ідеї соціальної рівності на безкоштовні медичні послуги.	2. Обмінюються грошові кошти на послуги
3.Цілі багатокомпонентні, і результат не може оцінюватися лише з чисто фінансової точки зору	3. Цілі в основному торкаються збуту послуг, отримання прибутку
4.Переваги не пов'язані з виплатами споживачів послуг	4. Переваги обумовлені платежами споживачів
5.Обслуговування всіх, в тому числі економічно невигідних груп споживачів	5. Орієнтований на обслуговування тільки прибуткових сегментів ринку
6.Дві категорії клієнтів: споживачі послуг і платники внесків	6. Одна категорія клієнтів: споживачі
7. Пільги по оподаткуванню	7. Відсутність податкових пільг

Комерційний маркетинг використовують організації і підприємці, діяльність яких спрямована на одержання фінансового прибутку.

Некомерційний маркетинг здійснюється урядом, організаціями, окремими особами, що діють у суспільних інтересах або виступають за яку-небудь ідею (наприклад, формування у населення здорового способу життя, екологічне благополуччя країни і т.д.) і не прагнуть до одержання фінансового прибутку.

Дата добавления: 2015-01-03