Процесс. • Пользователи больше привлекались к участию в тестировании релизов

УПРАВЛЕНИЕ РЕЛИЗАМИ

• Пользователи больше привлекались к участию в тестировании релизов.

• Заранее публиковалась программа ввода релизов для улучшения координации ожиданий пользо­вателей с политикой и практикой появления новых релизов.

• Для целей бизнеса существовали структуры централизованного проектирования и компоновки программных и аппаратных средств или структуры для их закупки с последующим распростране­нием по пользователям.

• Бизнес-подразделения могли стандартизировать версии программного и аппаратного обеспечения в своих подразделениях для облегчения их поддержки.

• Уменьшалась опасность использования пиратских программ, а также опасность возникновения инцидентов и проблем из-за интегрирования в активную среду дефектных или зараженных виру­сом версий программного и аппаратного обеспечения.

• Облегчалось обнаружение неавторизованных копий и некорректных версий.

Процесс Управления Релизами состоит из следующих видов деятельности:

• разработка политики в отношении релизов и их планирование;

• компоновка и конфигурирование релизов;

• тестирование и приемка релизов;

• планирование развертывания релизов;

• оповещение, подготовка и обучение;

• распространение и инсталляция релизов.

Рис. 8.4. Управление Релизами

В действительности эти виды деятельности не располагаются в хронологическом порядке. Опреде­ление политики и планирование релизов могут проводиться раз в полгода или в год, в то время как другие действия могут проводиться ежедневно.

8.УПРАВЛЕНИЕ РЕЛИЗАМИ

Успешное проведение Управления Релизами зависит от входной информации, поступающей из дру­гих процессов ITIL, и от взаимодействия с этими процессами (рис. 8.4). Главными являются интер­фейсы со следующими процессами.

Дата добавления: 2015-01-03