Распространение релизов и инсталляция

Оповещение, подготовка и обучение

УПPAВЛEHHE РЕЛИЗАМИ

Существует несколько способов осуществления развертывания:

• полное развертывание релиза — подход «большого скачка»;

• поэтапное развертывание релиза, включающее несколько разновидностей:

- функциональное наращивание, когда все пользователи получают одновременно новые элемен­ты функциональности;

- наращивание по объектам, когда развертывание ведется от одной группы пользователей к другой;

- эволюционное развертывание с поэтапным расширением функциональности.

Персонал, находящийся в контакте с заказчиками (Служба Service Desk и Управление Взаимоотно­шениями с Заказчиками — CRM), операционный (обслуживающий) персонал и представители пользователей должны быть в курсе планов внедрения и его возможных последствий для повседнев­ной деятельности. Для этого можно организовать совместное обучение, сотрудничество и совмест­ное участие в приемке релиза. Необходимо согласовать распределение ответственностей, с соответ­ствующим уведомлением каждого. При поэтапном развертывании релиза пользователи должны быть проинформированы о планах и времени, когда для них будут доступны новые функции.

Необходимо заранее информировать весь задействованный персонал об изменениях в Соглашениях об Уровне Услуг (SLA), Операционных Соглашениях об Уровне Услуг (OLA) и Внешних Договорах (UC).

Управление Релизами осуществляет мониторинг процессов логистики/материально-технического обеспечения по закупке, хранению, транспортировке, поставке и передаче программного и аппаратно­го обеспечения. Этот процесс поддерживается процедурами, регистрационными записями и такими сопроводительными документами, как упаковочные листы, что необходимо для предоставления дос­товерной информации в Процесс Управления Конфигурациями. Склады аппаратного и программно­го обеспечения должны быть надежными и доступными только для авторизованного персонала.

Для распространения и инсталляции программного обеспечения рекомендуется, по возможности, использовать автоматизированные инструментальные средства. Это позволит сократить время, не­обходимое для распространения ПО, и повысить качество при сокращении затрат на ресурсы. Часто такие инструментальные средства также облегчают проверку успешности инсталляции. Перед нача­лом любой инсталляции необходимо проверить, удовлетворяет ли среда, где предполагается внедре­ние релиза, необходимым требованиям, таким как достаточное дисковое пространство, безопас­ность, требованиям к окружающей среде или ограничениям эксплуатационных условий, например, кондиционирование воздуха, площадь помещения, источники бесперебойного питания (UPS), сете­вое питание и т. п.

После инсталляции необходимо обновить информацию в базе данных CMDB для облегчения про­верки лицензионных соглашений.

Дата добавления: 2015-01-03