Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Практическое занятие №65




Ход работы

Изучить услуги предоставляемые техподдержками ведущих IT-компаний.

Перечислить и описать типовые услуги технической поддержки.

 

Задание:

Перечислить и описать типовые услуги технической поддержки.

 

Требования к отчету: Отчет, в котором приведен перечень стандартных услуг техподдержки.

 

Тема: Осуществление мониторинга текущих характеристик отраслевого программного обеспечения с помощью техник, основанных на событиях.

Цель: формирование навыков тестирования программного обеспечения.

Оборудование: персональный компьютер, ресурсы сети интернет.

Краткое теоретическое обоснование:

В программировании отчёт об ошибке (англ. error report или crash report) — это файл, содержащий техническую информацию об исключительной ситуации (исключении), произошедшей в программе на компьютере пользователя. В терминологии программирования критическая ошибка, которая приводит к аварийному завершению программы («падению»), также называется крэшем или «крашем» (от англ. crash).

Отчёты об ошибках часто включают в себя такую информацию, как: тип крэша, образ стека, версия программы, тип центрального процессора, версия операционной системы, а также лог программы.

 

Отчёт об ошибке обычно создаётся специальной программой (англ. crash reporter). Целью такой программы является сбор данных о произошедшем крэше и отправка этих данных по сети Интернет некой третьей стороне, обычно этой третьей стороной является производитель программного обеспечения. Отчёт об ошибке призван помочь разработчикам программного обеспечения выяснить причину крэша и исправить её в последующих релизах программного продукта.

Microsoft Windows XP включает в себя службу отправки отчётов об ошибке, называемую Windows Error Reporting (не путать с Dr. Watson), которая позволяет оправить отчёт об ошибке в компанию Microsoft для онлайн-анализа. Информация отправляется в централизованную базу данных, управляемую Microsoft. Отчёт содержит необходимую информацию, которая позволяет разработчику диагностировать причину ошибки и исправить её.

Windows вероятно имеет наиболее сложную систему анализа ошибок на сегодняшний день, в которой централизованная база данных может быть настроена для сбора дополнительной информации от пользователей, испытывающих определённый тип проблемы. Система охватывает все части процесса отладки и выпуска ПО таким образом, что исправления могут быть применены к ПО на компьютере пользователя автоматически через службу Windows Update.

 

Перечень контрольных вопросов:

1. Что такое error log?

2. Как можно отслеживать качество продукта с помощью отчетов о ошибках?

3. Какие есть способы получения отчетов об ошибках?




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-12-25; Просмотров: 1082; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.011 сек.