Построение устойчивых взаимовыгодных отношений с нашими потребителями, поставщиками и сотрудниками

Укрупнение магазинов, что позволит представить в них расширенный ассортимент товаров и обеспечить максимум удобств для наших покупателей.

Обеспечение в сотрудничестве с поставщиками контроля качества в соответствии с самыми высокими стандартами.

Побуждение поставщиков к использованию самых современных и эффективных способов производства и методов контроля качества.

Предложение потребителям по разумным ценам широкого спектра товаров высокого качества.

Доверие и сотрудничество с нашими поставщиками.

Лояльность и преданность делу со стороны руководства и сотрудников всех уровней.

Благожелательное отношение и доверие общественности.

Наши принципы:

Данное корпоративное кредо чётко определяет заинтересованные группы – потребителей, поставщиков, акционеров, сотрудников, общество – и десятилетиями помогало компании удерживать курс на стабильный равномерный рост, избегая опасности доминирования интересов одной из них. Иногда компания проигрывала по отдельным направлениям более «резвым» конкурентам, однако, как показало время, в конечном итоге никто из них так и не смог обогнать Marks & Spencer.

Создание системы задач и показателей. Общие цели необходимо преобразовать в чётко сформулированные задачи с указанием ожидаемых результатов, на достижение которых будет направлена деятельность компании. В прошлом плановые показатели охватывали главным образом финансовую область. Сегодня руководители должны обладать более широким кругозором и не забывать о необходимости соблюдения интересов различных заинтересованных групп, стремиться к достижению долгосрочной конкурентоспособности компании.

Цели и задачи, стоящие перед большинством предприятий, можно отнести к одной из четырёх областей их деятельности.

· Финансовая область – выполнение обязательств перед акционерами.

· Обслуживание потребителей – удовлетворение потребностей покупателей на рынке конкурирующих продавцов.

· Производственная деятельность- совершенствование и управление основными механизмами высокоэффективного функционирования фирмы.

· Внутренние возможности – оправдание ожиданий и развитие потенциала сотрудников, профессионализм которых определяет будущее компании.

Специфика задач определяется природой предприятия, а именно отраслью, организацией производственного процесса, группой потребителей и динамикой рынка. Ниже приведён пример системы задач, которая может быть использована любой компанией. Сводная таблица, с одной стороны, помогает избавить руководство от излишней информации, а с другой, охватывает все важнейшие для стратегического развития предприятия области.

Дата добавления: 2014-12-25