Правила продажи товаров дистанционным способом и комиссионной торговли непродовольственными товарами. Правила продажи товаров по образцам

Утвержденные Правительством Российской Федерации Правила продажи товаров дистанционным способом уста­навливают порядок продажи товаров таким способом, ре­гулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

Продажа товаров дистанционным способом — продажа то­варов по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продав­цом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредст­вом средств связи, или иными способами, исключающими воз­можность непосредственного ознакомления покупателя с това­ром либо образцом товара при заключении такого договора.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров пу­тем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Продавец должен сообщить покупателю о необходимо­сти использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требовани­ям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия со­ответствующих специалистов.

Перечень товаров, продаваемых дистанционным спосо­бом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг опре­деляется продавцом. Не допускается продажа дистанци­онным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

Продавец должен до заключения договора розничной ку­пли-продажи предоставить покупателю информацию об ос­новных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, пол­ном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о по­рядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к про­даже. Не допускается передача потребителю товаров, не со­ответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказать­ся от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного доку­мента не лишает его возможности ссылаться на другие дока­зательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойст­ва, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен воз­вратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответст­вии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соот­ветствующего требования.

В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный до­говором срок доставить товар в место, указанное покупа­телем, а если место доставки товара покупателем не ука­зано, то в место его жительства.

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обяза­тельным информированием об этом покупателя).

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при от­сутствии покупателя — любому лицу, предъявившему кви­танцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

В случае если покупателю передается товар с наруше­нием условий договора, касающихся количества, ассорти­мента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после полу­чения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении ко­торого гарантийные сроки или сроки годности не установ­лены, покупатель вправе предъявить требования в отно­шении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длитель­ные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к про­давцу в отношении недостатков товара, если они обнару­жены в течение гарантийного срока или срока годности.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего ка­чества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих това­ров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Вместо предъявления этих требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уп­лаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

При возврате покупателем товара надлежащего качест­ва составляются накладная или акт о возврате товара.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновремен­но с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

наличными денежными средствами по месту нахожде­ния продавца;

почтовым переводом;

путем перечисления соответствующей суммы на банков­ский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Дата добавления: 2014-12-27