Умелое управление конфликтами и стрессами

Формирование здорового морально-психологического климата.

Эффективность работы трудового коллектива во многом зависит от состояния морально-психологического климата, создания деловой атмосферы взаимной требовательности и поддержки. Для этого осуществляются специальные мероприятия, направленные на деловые взаимоотношения между руководителями и подчиненными, взаимное уважение с потребителями и хозяйственными партнерами.

Благоприятный психологический климат является условием роста производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом, он представляет собой итог систематической воспитательной работы с членами коллектива.

Создание благоприятного климата является делом не только ответственным, но и творческим, требующим знаний его природы и средств регулирования, умения предвидеть вероятные ситуации во взаимоотношениях членов коллектива. Формирование психологического климата требует, особенно от руководителей и психологов, понимания психологии людей, их эмоционального состояния, настроения, отношений друг с другом.

Даже в случае увольнения сотрудников по инициативе работодателя требуется соблюдение стандартов деловой этики, так как цель такой крайней меры воспитательная для других членов трудового коллектива. Если же при этом руководитель проявляет нетерпимость и применяет необоснованно жесткие меры - это может губительно сказаться на внутренней атмосфере в трудовом коллективе.

Любая организация в процессе общественно полезной деятельности, как правило, не может избежать конфликтных ситуаций, которые могут носить как позитивный, так и разрушительный характер. В этих условиях главными задачами кадрового менеджмента становятся заблаговременное прогнозирование и предупреждение конфликтов или их правовое разрешение в целях минимизации ущерба.

Первоочередной задачей руководства становится выявление истинной зачастую скрытой причины конфликтной ситуации и ее устранение, а при невозможности - поиск компромисса между конфликтующими сторонами. В отдельных случаях потребуется применять уступки справедливым требованиям или же подавлять неоправданное недовольство.

Наиболее сложные проблемы складываются при затяжном конфликте, когда из-за невмешательства руководства сформировались конфликтующие группировки и в конфликт втянулся весь трудовой коллектив. В таком случае руководству необходимо продемонстрировать честность и открытость, а также готовность разобраться с создавшейся ситуацией со всеми сторонами при участии профсоюзной организации или инспекции труда.

Крайней мерой устранения конфликта может стать увольнение одиозных личностей при поддержке актива, представителя выборного профсоюзного выборного органа или постановления суда.

Дата добавления: 2014-12-27