Конфликты в сфере управления

Как правило, под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение и противоборство взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.

Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу, при этом каждая сторона стремится нанести ущерб другой стороне в целях достижения победы над ней. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми. Конфликт в производственной сфере — это открытая форма существования противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействия между людьми и их группами при решении вопросов производственного и личного порядка. Предтеча конфликта - социальная напряженность в коллективе.

Производственные конфликты - это специфическая форма выражения противоречий в производственных отношениях трудового коллектива. Эти конфликты существуют на всех уровнях. Внутригрупповые конфликты возникают в малых группах (бригадах, звеньях, отделах) между людьми, осуществляющими совместную деятельность. Для них характерны общие интересы и цели, внутренняя расчлененность функций и ролей; они находятся в непосредственных взаимосвязях и взаимоотношениях. Внутригрупповые конфликты, связанные с работой в организации, могут принимать различные формы.

Конфликт между рядовыми работниками, например сотрудниками одного отдела, занимающими одинаковые должности, но стремящимися к продвижению по службе и получению более высокой зарплаты.

Среди причин производственных конфликтов на этом уровне можно выделить конфликты, возникающие:

- по причине несовместимости интересов,

- как реакция на препятствия в достижении личных целей работников в рамках совместной трудовой деятельности, например из-за распределения производственных заданий (выгодных — невыгодных) недовольства графиком отпусков, начисления премий и т.д.:

- из-за отступления от принятых в группе норм, когда нарушение одним работником дисциплины труда может привести к лишению премии всех остальных участников трудовой деятельности:

- из-за различия в психологических особенностях работников, которые не в состоянии ладить друг с другом, проявляют агрессивность враждебность, готовы оспаривать буквально каждое слово и не хотят выслушивать мнение других, вступают в бесцельные конфликты по пустякам.

В основе конфликтов между руководителями и прочиненными чаще всего лежат отношения, определяемые должностным распределением служебных ролей. В малых группах есть руководящее ядро и рядовые работники. Если между членами коллектива установились отношения взаимопонимания, это способствует гармоничному функционированию группы. Но между ними могут возникать и противоречия, порождаемые личностными особенностями людей и оказывающие влияние на исполнение ими своих ролей.

Чаще всего межличностные производственные конфликты на этом уровне возникают:

- из-за проблем с подчинением (например, работники, обладающие авторитарным типом личности, с трудом подчиняются власти других Имея дело с жестким, несгибаемым начальником, они подчиняются ему только внешне);

- когда цели, мотивы поведения, интересы, социальные ожидания у руководителя и подчиненных не совпадают (например, руководитель не обеспечивает условия для успешной производственной деятельности подчиненных, нарушается ритмичность их работы. Это приводит к простоям и влияет на заработную плату рабочих. Возникает чувство неудовлетворенности, вызванное тем, что работник не получает того что ему полагается.);

- при появлении в отношениях между руководителем и подчиненным напряженности, способной перерасти в конфликт (например, по требованию руководства предприятия, но против совести, руководитель отдела должен уволить сотрудника);

- в; случае несоответствия между стилем работы руководителя производственными потребностями коллектива и ожиданиями подчиненных (например, если в коллектив, ориентированный на личные интересы и цели, придет руководитель требовательный, принципиальный, с социально-ценностными ориентациями;

из-за несоответствия стиля руководителя уровню развития коллектива (чем выше уровень развития, тем демократичнее должно быть руководство);

Трудовые конфликты, в зависимости от того, кто участвует в противостоянии и противоборстве, делятся на индивидуальные и коллективные.

В индивидуальном трудовом конфликте участвуют, с одной стороны.конкретный наемный работник, а с другой — работодатель.

В коллективном трудовом конфликте (подробнее будет рассмотрен в лекции 5) выступает коллектив наемных работников (как единая организационная структура) и противостоящий ему работодатель (в лице представительных органов этой структуры).

Основное отличие индивидуальных трудовых конфликтов от коллективных состоит не только в участниках возникшего противостояния, но и в предмете и процедуре их разрешения.

Предметом индивидуального трудового конфликта является индивидуальное право на труд и соответствующие условия его реализации, которыми обладает конкретная личность в сфере трудовых отношений. Наличие отношений по поводу труда и его реализации и тесно связанных с ними правовых отношений является определяющим фактором констатации индивидуального трудового конфликта.

Если заключается договор (контракт) на выполнение той или иной работы или услуги с лицом, не числящимся в штате организации и не состоящим в постоянных связях и трудовых отношениях с работодателем (или его представителями), то нарушение такого контракта, исходящее от любой стороны, не обуславливает возникновения трудового конфликта, поскольку возникающие при этом споры разрешаются в рамках гражданско-правовых отношений. Поэтому к индивидуальному трудовому конфликту могут быть отнесены не все споры, возникающие между работником и работодателем, а лишь те которые имеют своим источником постоянные трудовые связи и отношения, или те, которые возникают при заключении группового контракта на определенный срок, но с зачислением наемною работника в кадровый состав (штат) предприятия, организации.

Индивидуальные трудовые конфликты связаны, прежде всею, с такими обстоятельствами, как:

• перевод работника на другую работу без его согласия:

• увольнение работника с постоянной работы без его согласия:

• задержка или невыплата заработной платы;

•; не предоставление отпуска или сокращение его срока:

• наложение дисциплинарного взыскания;

• привлечение к сверхурочным работам;

• работа в выходные (праздничные) дни;

• не возмещение материального ущерба, нанесенного действиями наемного работника, и т.д.

Дата добавления: 2015-04-29