ВВЕДЕНИЕ. Учебной программы дисциплины

СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ПРОГРАММЫ

Введение

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Учебной программы дисциплины

2. Содержания разделов программы

3. Тем контрольных работ

4. Экзаменационных вопрсов

5. Списка рекомендованной литературы

Предмет и задачи дисциплины. Информационные потоки в менеджменте качества. Основные определения, оптимизация показателей качества.

Тема 1.1 Средства и методы обеспечения качества.

Системный подход при обеспечении качества, свойства и принципы системного подхода. Системы качества, структура и задачи перспективной системы обеспечения качества. Предпланирование эксперимента, формализация и статистические шкалы. Основы квалиметрии, порядок составления деревьев цели, виды квалиметрических оценок.

Тема 1.2 Основы стандартизации

Стандартизация - методическая и организационная основа обеспечения качества. Международная стандартизация, стандарты ИСО-МЭК. Научные и теоретические основы стандартизации, параметрические ряды, экономическая эффективность. Государственная система стандартизации России.

Тема 1.3 Основы сертификации

Современное состояние и тенденции развития. Виды сертификации, аттестации и аккредитации. Международная сертификация. Законы и нормативные акты России по сертификации.

Тема 1.4 Статистические методы обеспечения качества

Область применения математической статистики, выборочные статистики и статистическое оценивание. Контроль и регулирование качества, особенности выборочного контроля, экспериментальная оценка характеристик качества.

Тема 1.5 Качество целевого функционирования

Определение качества целевого функционирования - КЦФ сложных систем, методы оценки коэффициентов значимости. Имитационное моделирование КЦФ. Языки описания качества дискретных систем.

Комментарий. Ввиду ограниченности объемов пособия материал разделов содержит лишь основные и достаточно краткие сведения о сути рассматриваемых вопросов. Более подробные сведения приведены в рекомендуемых литературных источниках. Кроме того современное состояние ряда вопросов следует отслеживать по публикациям в периодических изданиях.

Современный научно-технический прогресс уверенно продвигает человечество от постиндустриального к информационному сообществу. Проектирование информационных систем управления - как технических, так и социально-управленческих и хозяйственных всё больше включает в себя методы системного подхода и средства информационных технологий. Развитие современного мирового сообщества не мыслится без использования самых совершенных форм производства, производственных отношений и эффективных методов менеджмента. Новые идеи менеджмента организаций приводят к новой системе производственных отношений (бережливое производство, конкурентный инжиниринг, проектирование по методу шести сигм и многое другое). Новые методы и инструменты управления качеством представляют собой сплав идей, приводящих к успеху в современном конкурентном рыночном мире.

Все научные направления такие как, прогнозирование и диагностика, компьютерное проектирование и моделирование, системный анализ, принятие решений, менеджмент качества не мыслятся без использования информационных технологий. Недаром лейтмотивом научно-технической революции ХХ1 века являются понятия: -

«Информационные технологии - Менеджмент - Качество».

Эти понятия основываются в первую очередь на системности представлений и использованию, в обязательном порядке, системного и процессного подходов.

Специальность 080507 «Менеджмент организаций» является сегодня одной из самых востребованных бизнесом и производством. Количество выпускников специальности гораздо меньше потребного числа. Поэтому у выпускников весьма велики возможности карьерного роста. Однако, при этом нельзя забывать, что только целеустремленное и эффективное обучение, позволит вам стать компетентными специалистами.

В настоящем учебном пособии только намечены вехи сложного пути получения необходимых компетенций за время обучения в университете, все остальное зависит от вашего трудолюбия, любознательности и целеустремленности. Приведенная в конце пособия литература должна стать вашей настольной литературой, а основные принципы менеджмента качества стандартов ИСО 9000 вашими жизненными принципами.

Идеология менеджмента качества четко отслеживает тенденции развития общества и глобального рынка в условиях НТР ХХ1 века. Поэтому некоторые современные идеи, описываемые в пособии могут потерять свою актуальность к моменту окончания вами университета. Чтобы этого не произошло внимательно следите за публикациями в научно-технической периодике. К их числу можно отнести ежемесячные НТ журналы:

· Методы менеджмента качества

· Стандарты и качество

· Топ- менеджер

Вся существующая нормативная документация по качеству, и, в первую очередь, новая редакция международных стандартов ИСО 9000:2000 и стандарта России ИСО 9000-01 направлены на поддержку новых тенденций. Одной из самых эффективных форм совершенствования качества выпускаемой продукции является идеология инжиниринга качества, включающего набор методов и средств, способствующих созданию продукции, полностью отвечающей запросам и пожеланиям потребителей.

На взгляд автора, изложение материала необходимо предварить перечнем используемых в пособии терминов. Это тем более важно, что Интернет, к услугам которого охотно обращаются студенты, перегружен публикациями и терминологией, основанными на стандартах ИСО 9000-94, которые с января 2003 года потеряли юридическую силу, что вносит определенную путаницу. Так, основополагающее определение «качество» имеет принципиальное отличие в стандартах 1994 и 2000 годов. Кроме того, сама идеология применения стандартов, также претерпела изменения. Поэтому, для настоящего пособия важно дать стандартизованные определения главных понятий, используемых в управлении качеством. Источником нижеприведенных терминов являются:

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества.

2. МС ИСО 19011- 02. Руководящие материалы по аудиту систем менеджмента качества.

Дата добавления: 2015-04-29