Лидеры делают акцент на нематериальных аспектах

ЛИДЕРЫ РАЗДВИГАЮТ РАМКИ

Люди привыкают следовать правилам еще с раннего детства: встань в строй. Делай уроки. Если хочешь задать вопрос, подними руку. Большинство правил жизненно необходимы для того, чтобы поддержать порядок и избежать хаоса. Большинство процессов управляются путем соблюдения правил. Вы бросаете кирпич из окна второго этажа и точно знаете, что он упадет на землю. Вы забыли заказать канцелярские принадлежности — и у вас закончились скрепки. Обычный закон причины и следствия.

Менеджеры нередко полагаются на правила, гарантирующие, что управляемые менеджерами процессы функционируют должным образом. В сущности, самоуправление, о котором шла речь в принципе № 1 данного раздела, сводится к дисциплинированности, благодаря которой вы следуете установленным для себя правилам. Но чтобы подняться на уровень выше менеджмента, вам следует научиться мыслить, избегая шаблонов.

Лидеры раздвигают рамки. Они стремятся отыскать лучший путь, хотят улучшений. Они сторонники прогресса и перемен, отказа от устаревших правил, изобретения новых процедур. Лидеры постоянно спрашивают себя: «Почему мы делаем это именно так?» и предлагают: «Давайте попробуем вот это». Лидеры рвутся осваивать новые территории, а это означает выход за существующие рамки, ограничивающие движение вперед.

Все материальное, чем можно управлять, обычно можно потрогать и измерить. Оно как бы обеспечивает конкретные доказательства своего существования. Прежде чем принимать по отношению к материальным предметам какое-то решение, их можно логически оценить.

Лидерство — это работа с нематериальными ценностями. А что может быть более неосязаемым, чем влияние? Лидеры имеют дело с такими явлениями, как моральное состояние, мотивация, движущая сила, эмоции, отношение, атмосфера, царящая в организации, распределение времени. Как можно измерить распределение времени перед тем, как совершить некий поступок? Разве можно потрогать движущую силу? Чтобы постичь и оценить подобные вещи, нужна интуиция. Лидеры должны уметь свободно и уверенно действовать в подобных ситуациях.

Во многих случаях проблемы, с которыми сталкиваются лидеры, не являются коренными. Предположим, в конце квартала отдел превысил свой бюджет на 100 тысяч долларов. Проблема отдела — не денежная проблема. Дефицит есть лишь доказательство существования проблемы. Истинной проблемой могут быть, например,, моральное состояние работников отдела, время выпуска нового продукта, отношение и поведение руководителя отдела. Лидер должен уметь учитывать подобные моменты.

Мне очень нравится способ, с помощью которого отставной генерал Томми Фрэнкс приучил себя сосредоточиваться на нематериальных аспектах и готовиться к ним. Каждый день на протяжении своей карьеры — с 23 февраля 1988 года — он начинал день, заглядывая в его конец. Утром он клал на стол карточку размером семь на двенадцать сантиметров, на одной стороне ставил дату и писал: «Пять проблем, которые могут возникнуть сегодня». А затем перечислял пять наиболее серьезных проблем, с которыми может столкнуться в этот день. На обратной стороне карточки он делал запись: «Возможности, которые могут появиться сегодня» и ниже перечислял их.

Фрэнке вспоминал: «Каждое утро начиная с того четверга 1988 года я отмечал все проблемы и возможности, которые могли возникнуть в этот день. После того как у меня собралось более пяти тысяч карточек, я по-прежнему продолжаю это делать. Сама по себе карточка не имеет значения; подготовка к предстоящему дню, несомненно, имеет».

Дата добавления: 2015-04-29