Научитесь говорить на языке босса

КОГДА ВАМ ДАЮТ СЛОВО, ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ ИМПРОВИЗИРОВАТЬ

Я восхищаюсь людьми, которые умеют мгновенно принимать решения и с ходу разбираться с трудными ситуациями, но я не уважаю людей, которые никогда не готовятся к разговору. Я обнаружил, что когда человек импровизирует в первый раз, никто этого не замечает, но в третий или четвертый раз, когда этот человек говорит, предварительно не продумав свои слова, это все замечают. Почему? Потому что он начинает повторяться и говорить одно и то же. Если люди не обладают профессиональной глубиной, то в процессе импровизации они используют все, что знают. В следующий раз, когда им приходится с ходу выкручиваться, вы слышите то же самое, что слышали в прошлый раз. Через некоторое время окружающие просто теряют к таким людям доверие.

Бывший чемпион мира по боксу Джо Фрейзер сказал: «Вы могли составить подробный план боя или план жизни. Но как только начинается действие, оно может пойти не так, как вы планировали, и все в таком случае сводится к рефлексам. Вот где проявляется ваша подготовка. Если вы обманывали себя в предрассветном сумраке, все раскроется в ярком свете прожекторов». Так что если вы не будете готовиться, рано или поздно вас разоблачат.

Когда в 1944 году Чарли Уэтзел и я начали работать вместе, мне пришлось посвятить довольно много времени тому, чтобы помочь ему понять, как я мыслю, и освоить стиль моей речи. К тому времени Чарли получил степень магистра по английскому языку и был хорошим писателем, но пока он работал не на моей волне. Первое, о чем я попросил его, это прослушать записи первых ста моих лекций о лидерстве, чтобы он смог прочувствовать мой разговорный стиль.

Затем я попросил его присутствовать на моих лекциях. После презентации, когда мы летели в самолете или обедали, я просил его рассказать, какие эпизоды лекции затронули аудиторию наиболее глубоко и какие моменты можно считать кульминационными. Нам нужно было обсуждать эти вопросы, чтобы я мог понять, все ли он усваивает. Время от времени я вручал ему список цитат и примеров и просил подчеркнуть самые, по его мнению, интересные. После чего мы сравнивали записи.

Вся моя работа с Чарли предназначалась для того, чтобы он научился говорить так, как разговариваю я. Это было существенно, ведь он должен был писать для меня! Но это очень важно для любого сотрудника, и особенно важно для лидера на 360° в среднем звене организации. Овладение стилем речи босса способствует не только более четкому и внятному общению с ним, но и качественному общению с другими сотрудниками, когда вы обращаетесь к ним от имени босса. Цель этого — не превратиться в подпевалу, а иметь возможность общаться на одной волне.

Дата добавления: 2015-04-29