Пословицы и поговорки, полезные менеджеру

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 2

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 1

Практическая часть

Задание 9.10

Цель задания: принятие правильного решения к конкретной ситуации.

Содержание ситуации: покупатель приобрел бутылку алкогольной продукции. При употреблении было установлено, что продукция некачественная (осадок, резкий запах и др.). Покупатель употребил 0,25 емкости бутылки. Кассовый чек он не сохранил. Покупатель потребовал от продавца замены товара или возврата его стоимости. Продавец отказался удовлетворить требование покупателя. Определите права покупателя и обязанности продавца в этой ситуации. Каковы должны быть действия менеджера в этой ситуации? Какой информационный материал необходим менеджеру для принятия решения?

Решение.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.12.2006 №770 утратил силу 141 абзац в соответствии, с которым покупатель имел право возврата стоимости товара, следовательно, в соответствии с настоящим Постановлением покупатель не имеет право замены товара или возврата его стоимости. Значит, продавец имеет право не обменивать товар.

Менеджер обязан разъяснить покупателю особенности продажи алкогольной продукции, которые введены новым Постановлением Правительства РФ от 08.02.2006 №80.

Менеджеру для принятия решения необходимы Правила торговли и Закон РФ «О защите прав потребителей».

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

на темы: « Организационная структура управления»; «Управленческие решения»; «Повышение производительности качества и эффективности управленческого труда».

Вариант № 1

1. Содержание и типы организационных структур управления.

2. Методика принятия решений в условиях риска и неопределенности.

3. Производительность, качество и эффективность управленческого труда.

Вариант № 2

1. Проектирование организационной структуры управления.

2. Информационно-компьтерная поддержка управленческих решений.

3. Экономические и психофизиологические факторы эффективности труда.

на темы: «Основы теории спроса и предложения»; «Экономические основы деятельности фирмы»; «Финансовые ресурсы спортивных организаций».

Вариант № 1

1. Спрос и его факторы. Индивидуальный и рыночный спрос.

2. Производство и его факторы. Издержки и его виды.

1. Государственное финансирование физической культуры и спорта.

Вариант № 2

1. Предложение. Факторы, Формирующие предложение. Индивидуальные и рыночные предложения.
2. Бухгалтерские и экономические издержки производства. Понятие эффективности.
3. Самофинансирование в ФКиС.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

...Легкою шуткой решается важное дело лучше подчас и верней, чем речью суровой и резкой.

Платон

А воз и ныне там.

А ларчик просто открывался.

Аппетит приходит во время еды.

Бедность наша от глупости, а глупость от бедности.

Без соли, без хлеба худая беседа.

Без труда не вынешь и рыбку из пруда.

Береги честь смолоду.

Бесплатным бывает только сыр в мышеловке.

Ближняя копеечка дороже дальнего рубля.

Близок локоть, да не укусишь.

Большому кораблю - большое плавание.

Будет день - будет и пища.

Будет и на нашей улице праздник.

Будущее начинается сегодня.

В здоровом теле - здоровый дух.

Все жалуются на свою память, но никто не жалуется на свой ум.

В чужой монастырь со своим уставом не ходят.

В чужом глазу сучок видим, а в своем и бревна не замечаем.

Вашими устами да мед пить.

Век живи, век учись.

Взялся за гуж, не говори, что не дюж.

Видно сокола по полету.

Воду в ступе толочь - вода и будет.

Волка ноги кормят.

Время - деньги.

Все будешь знать, скоро состаришься.

Все хорошо, что хорошо кончается.

Всему свое время.

Встанешь раньше, шагнешь дальше.

Всяк молодец на свой образец.

Всяк правду ищет, да не всяк ее творит.

Вы по-человечески и к Вам тоже.

Выше головы не прыгнешь.

Где дрова рубят, там и щепки летят.

Где тонко, там и рвется.

Гладко было на бумаге, да забыли про овраги.

Глаза боятся, а руки делают.

Гора с горой не сходится, а человек с человеком сойдется.

Дав кому-либо рыбу, вы сделаете его сытым лишь на один день,

а научив его ловить - на всю жизнь.

Дела идут, контора пишет.

Дело мастера боится.

Денежки счет любят.

Долг платежом красен.

Долго спать, с долгом вставать.

Дома стены помогают.

Дорогу осилит идущий.

Дружба дружбой, а служба службой.

Друзья познаются в беде.

Дурная голова ногам покоя не дает.

Дурной пример заразителен.

Если бы молодость знала, если бы старость могла.

Если хочешь быть счастливым, будь им.

Если пахать плугом, земля станет лугом.

Есть-то есть, да не про вашу честь.

Ждать да догонять - нет хуже.

Жизнь прожить не поле перейти.

За одного битого двух небитых дают.

За все надо платить.

За двумя зайцами погонишься, ни одного не поймаешь.

Запас кармана не трет.

И Москва не сразу строилась.

Игра не стоит свеч.

Игра стоит свеч.

Из огня да в полымя.

Из песни слова не выкинешь.

Иной бесполезен в первом ряду, но во втором блистает.

Искру туши до пожара, беду отведи до удара.

Ищи ветра в поле.

Как аукнется, так и откликнется.

Какую бы науку твой ум не постиг, покоя в ученье не знай ни на миг.

Клин клином выбивают.

Кончил дело гуляй смело.

Копейка рубль бережет.

Красна птица пером, а человек - умом.

Кто знает дело, не знает страха.

Кто не знает, в какую гавань плывет, не дождется попутного ветра.

Кто посеет ветер, пожнет бурю.

Кто платит, тот и музыку заказывает.

Кто старое помянет, тому глаз вон

Куй железо пока горячо.

Лбом стену не прошибешь.

Лестницу надо мести сверху, а не снизу.

Либо грудь в крестах, либо голова в кустах.

Лиха беда начала.

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Лучше поздно, чем никогда.

Лучше синица в руке, чем журавль в небе.

Любишь кататься, люби и саночки возить.

Мал золотник, да дорог.

Мир не без добрых людей.

Много спать - добра не видать.

Много хочешь - мало получишь.

Можно делать ошибки, но нельзя их строить.

Молчание - знак согласия.

Москва слезам не верит.

На безрыбье и рак рыба.

На вкус и на цвет товарищей нет.

На воре шапка горит.

На ловца и зверь бежит.

На то и щука в море, чтобы карась не дремал.

На чужой каравай рот не разевай.

Назвался груздем, полезай в кузов.

Наш пострел везде поспел.

Нашла коса на камень.

Не боги горки обжигают.

Не бойся собаки, что лает, а бойся той, которая молчит, да хвостом виляет.

Не было бы счастья, да несчастье помогло.

Не было ни гроша, да вдруг алтын.

Не в лоб, так по лбу.

Не в свои сани не садись.

Не в службу, а в дружбу.

Не верь ушам, а верь своим очам.

Не все коту масленица, бывает и великий пост.

Не все сосны в лесу корабельные.

Не все то золото, что блестит.

Не говори гоп, пока не перепрыгнешь.

Не говори худо о себе, твои друзья об этом позаботятся.

Не единым хлебом жив человек.

Не зная броду не суйся в воду.

Нельзя класть все яйца в одну корзину.

Не нами начиналось, не нами и кончится.

Не плюй в колодец, пригодится воды напиться.

Не подмажешь - не поедешь.

Не пойман - не вор.

Не рой яму другому, сам в нее попадешь.

Не та шинель, что пуговицами блестит, а та, что греет.

Не умеешь шить золотом, бей молотом.

Не учась лаптя не сплетешь.

Не учи рыбу плавать.

Незнайка на печке лежит, а знайка по дорожке бежит.

Нет дыма без огня.

Нет худа без добра.

Новая метла чисто метет.

Овчинка выделки не стоит.

Один в поле не воин.

Один за всех, все за одного.

Один карась сорвется, другой сорвется, третий, бог даст, и попадется.

Одна голова хорошо, а две лучше.

Одна паршивая овца все стадо портит.

Одной рукой узла не завяжешь.

Определенное место для каждого лица и каждое лицо на своем месте.

От добра добра не ищут.

От сумы да от тюрьмы не зарекайся.

Пешком ходить - долго жить

Плох тот солдат, который не надеется стать генералом.

Плохому танцору всегда что-нибудь мешает.

По одежке встречают, по уму провожают.

Под лежачий камень вода не течет.

Поживем - увидим.

Попытка не пытка, а спрос не беда.

Поработаешь до поту, так поешь в охоту.

После драки кулаками не машут.

Поспешишь - людей насмешишь.

Потребитель всегда прав.

Почин дороже денег.

Правда хорошо, а счастье лучше.

Привычка - вторая натура.

Простота хуже воровства.

Против ветра не надуешься.

Рано пташечка запела, как бы кошечка не съела.

Риск - благородное дело.

Руби дерево по себе.

Рука руку моет, обе белы бывают.

Русский человек задним умом крепок.

Рыба ищет, где глубже, а человек где лучше.

Рыба с головы гниет.

Рыбак рыбака видит издалека.

Сам кашу заварил, сам ее и расхлебывай.

С волками жить - по-волчьи выть.

С кем поведешься, от того и наберешься.

С мира по нитке - голому рубашка.

С сильным не борись, с богатым не судись.

Своя ноша не тянет.

Свято место пусто не бывает.

Семь бед - один ответ.

Семь раз померь, один - отрежь.

Сила есть - ума не надо.

Сказано - сделано.

Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается.

Скорость эскадры определяется скоростью самого тихоходного судна.

Скупой платит дважды.

Слезами горю не поможешь.

Слово не воробей, вылетит - не поймаешь.

Слово - серебро, а молчание - золото.

Смелость города берет.

Снегом да паром, так не будешь старым.

Снявши голову, по волосам не плачут.

Совершенству нет предела.

Соловья баснями не кормят.

Срыв срока забудется, а низкое качество - никогда.

Старого воробья на мякине не проведешь.

Старый друг лучше новых двух.

Сытый голодного не разумеет.

Сядем рядком, да поговорим ладком.

Терпение и труд все перетрут.

Тише едешь, дальше будешь.

Уговор дороже денег.

Ум хорошо, а два лучше.

Утро вечера мудренее.

Ученье свет, а не ученье тьма.

Хороший товар сам себя хвалит.

Хотеть не вредно.

Худой мир лучше доброй ссоры.

Цыплят по осени считают.

Чай пить не дрова рубить.

Час терпеть, век жить.

Час упустишь, годом не наверстаешь.

Чем богат, тем и рад.

Чем дольше в лес, тем больше дров.

Чем дарят, тем не кормят.

Чему быть, того не миновать.

Честь лучше бесчестья.

Что было, то прошло.

Чтобы понять настоящее, узнать будущее, нужно заглянуть в прошлое.

Что имеем, не храним, потерявши плачем.

Что написано пером, то не вырубишь топором

Что посеешь, то и пожнешь.

Что с возу упало, то пропало.

Что силой взято, то не свято.

Что у кого болит, тот о том и говорит.

Чтоб других учить, надо свой разум наточить.

Чтоб узнать человека, надо с ним пуд соли съесть.

Чужая душа - потемки.

Чужую беду руками разведу, а к своей ума не приложу.

Шила в мешке не утаишь.

Это еще вилами на воде писано.

Это еще цветочки, а ягодки впереди.

Яблоко от яблони недалеко падает.

Язык мой - враг мой.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Дата добавления: 2015-04-29