Рентабельность инвестиций в бизнес-анализ

Конкретные примеры

Если все делается правильно, бизнес-анализ обеспечивает реальную выгоду. Многие организации в самых разных отраслях уже получили от бизнес-анализа и материальные, и нематериальные выгоды. Институт хранилищ данных (TDWI) ежегодно прибавляет к своим материалам по наиболее эффективному использованию бизнес-анализа более 100 приложений, полученных от организаций, которые могут подтвердить эффективность бизнес-анализа в плане конкретного увеличения стоимости бизнеса. Вот несколько примеров:

• крупная авиакомпания, по ее собственным оценкам, в прошлом году получила 40 млн долл. новых доходов и сократила затраты на 31 млн долл., используя всего четыре из 35 аналитических приложений, образующих ее бизнес-аналитическую среду;

• крупный розничный продавец электроники объясняет экономию 1,3 млн долл. в год улучшением ассортимента и сокращением числа случаев отсутствия нужного товара за счет использования решения для бизнес-анализа; это же решение позволяет также сэкономить 2,3 млн долл. в складской сфере, помогая обеспечить более точную работу поставщиков;

• благодаря новому бизнес-аналитическому решению отдел управления финансами и доходами штата закрыл у себя ежегодную налоговую «дыру» в 10 млн долл., повысив одновременно степень удовлетворения клиентов.

Если сначала дела идут не слишком гладко...

Хотя неудачи здесь очень редки — всего несколько случаев на многие сотни успешных решений, — было бы ошибкой считать, что любой проект развертывания системы бизнес-анализа обязательно обеспечивает существенное повышение стоимости бизнеса. Не каждый может преуспеть во внедрении у себя бизнес-анализа. Для реального повышения стоимости требуются значительные денежные вложения, время и эффективное руководство. К сожалению, многие руководители недооценивают фактор целеустремленности, которая должна присутствовать и у них самих, и в организации в целом, чтобы инициатива в итоге оказалась успешной.

Обнадеживает то, что большая часть проектов бизнес-анализа в конечном счете оказывается успешной, даже если поначалу казалось, что проект терпит неудачу. По данным недавнего опроса, проведенного Институтом хранилищ данных (TDWI), только 18% «остановленных» проектов развертывания систем бизнес-анализа были прикрыты сразу и бесповоротно. Остальные получали еще один шанс — после реструктурирования, с новыми спонсорами, менеджерами, консультантами и/или уровнями финансирования. Набравшись горького опыта, большинство команд обычно добивались существенных результатов.

Материальные и нематериальные выгоды

Организации, развернувшие у себя системы бизнес-анализа, сообщают о многих материальных и нематериальных выгодах. Исследование показало, что выгоды от развертывания таких решений по своей природе чаще всего нематериальны, что затрудняет их оценку в показателях стоимости, подобно панелям индикаторов (см. рис. 3.1).

Многие руководители сообщают, что первоначально при одобрении соответствующего проекта они не предвидели самые важные выгоды и преимущества, которые обеспечили им системы бизнес-анализа. Из этого можно заключить, что многие руководители не выдвигают жестких требований в отношении обоснования затрат.

«Наш генеральный директор — самый яростный сторонник нашего проекта развертывания бизнес-анализа, потому что он хочет понять, что дает нашей фирме каждый ее клиент в плане доходов и традиций», — говорит Тед Карлсон, консультант по информации, касающейся энергетики, в системе коммунального обслуживания Висконсина (Wisconsin Public Service). — Точно определить рентабельность инвестиций в этот проект было трудно, и мы в первую очередь рассматривали его как стратегический актив. Но неожиданно он сыграл большую роль в привлечении и удержании клиентов, а также в сохранении высокого курса наших акций и высокого кредитного рейтинга по сравнению с остальной частью отрасли».

_____________________________________________________________________________

Рисунок 3.1 ВЫГОДЫ ОТ РАЗВЕРТЫВАНИЯ СИСТЕМ БИЗНЕС-АНАЛИЗА

Экономия времени 60 %

Единственная версия правды 59 %

Улучшение стратегий и планов 57 %

Улучшение тактики и принимаемых решений 56 %

Повышение эффективности процессов 55 %

Сокращение затрат 37 %

Более высокий уровень удовлетворенности клиентов 36 %

Более высокий уровень удовлетворенности сотрудников 35 %

Рентабельность инвестиций 33 %

Новые доходы 23 %

Совокупная стоимость владения 21 %

Акционерная стоимость 15 %

Материальные выгоды / Нематериальные выгоды

Бизнес-анализ обеспечивает главным образом нематериальные выгоды, поэтому его эффективность трудно учитывать в обычных, стоимостных характеристиках. По данным опроса 510 респондентов, проведенного Институтом хранилищ данных (TDWI) в 2003 г.

Источник Wayne Eckerson. "Smart Companies in the 21st Century. The Secrels of Creating Successful BI Solulions» (TDWI Report Series. The Dala Warehousing Institute. 2003)

ОБЩАЯ СХЕМА БИЗНЕС-АНАЛИЗА

Дата добавления: 2015-04-29