Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Показывайте контекст в сокращенной форме




Главная цель графики на панелях индикаторов состоит в том, чтобы пользователь мог оценить эффективность в контексте и быстро установить, что происходит.

Можно выделить три аспекта контекста: 1) статус, который показывает, хорошо или плохо выполняется работа по отношению к установленным пороговым значениям; 2) тенденция, которая показывает, как вел себя показатель в течение предшествующего периода: улучшался, ухудшался или оставался стабильным; 3) отклонение показателя, которое показывает, как соотносится значение показателя с его целевым значением для данного периода (см. рис. 12.3, где изображено окно панели индикаторов, в котором представлены все три контекста).

 

Статус показателя

Статус показателя обычно указывается с помощью цвета, в который окрашен значок, символ или само значение показателя (цветная метка в тексте). Статус показателя определяется с учетом пороговых значений, установленных менеджерами и указывающих диапазон его допустимых значений. Например, для продаж в организации может быть предусмотрено четыре разных значения статуса, соответствующие четырем диапазонам (или пороговым значениям) отклонения соответствующего показателя от единственного целевого значения, причем каждое значение статуса обозначается определенным цветом или символом:

1. «Неотложный» — показывает, что продажи упали на 10% (или более) ниже целевого значения (красный цвет).

2. «Предостерегающий» — показывает, что продажи упали ниже целевого значения, но меньше, чем на 10% (желтый цвет).

3. «Нормальный» — показывает, что продажи поднялись выше целевого значения, но меньше, чем на 10% (зеленый цвет).

4. «Превосходный» — показывает, что продажи поднялись на 10% (или более) выше целевого значения (синий цвет).

 

В исходном окне панели индикаторов, предназначенном для руководителя, статус показателя может обозначаться цветом: либо цветом кружка около названия показателя, либо цветом самого значения показателя. В окне второго уровня статус показателя может обозначаться цветом числового значения в таблице или путем демонстрации тенденции в виде линии на диаграмме с фоном, окрашенным в соответствии с диапазоном пороговых значений.

При использовании более чем трех значений статуса показателя полезно поместить на такой панели индикаторов легенду, то есть расшифровку цветовой или иной кодировки. Однако наличие в окне такого ключа затрудняет работу пользователя, потому что он не имеет возможности сразу оценить ситуацию, а вынужден вглядываться в окно, чтобы понять смысл того или иного обозначения.

 

Тенденции изменения показателей

Тенденция изменения показателя прослеживается по изменению данных за предшествующий период и показывает, улучшалось ли значение показателя, ухудшалось или оставалось неизменным. Каждое значение «статуса тенденции» должно определяться относительно пороговых значений и/или по установленному правилу, позволяющему определить, что такое «улучшение», «ухудшение» и «стабильность». Визуально тенденцию изменения показателя лучше всего представлять с помощью подходящего символа, например стрелки, или с помощью знаков плюс (+) и минус (-). Стрелкой можно обозначать самые разные тенденции, поскольку она может указывать любое направление. Знаками «+» и «-» можно обозначить лишь две тенденции: увеличение и уменьшение; тогда отсутствие обоих знаков обозначает стабильность показателя.

Панель сбалансированной системы показателей отдела технологических решений Hewlett Packard представляет и статус показателя, и тенденцию его изменения. Значения статуса показателя здесь обозначаются стрелками четырех различных цветов (красный, зеленый, синий и белый), а тенденция изменения определяется по направлению стрелки (вверх, вниз или по горизонтали) (см. рис. 9.2 в 9-й главе). Такое использование цветных стрелок весьма эффективно, потому что позволяет показывать и статус, и тенденцию с помощью всего одного символа. Однако, поскольку этот вариант не подходит для людей, плохо различающих цвета, пользователи могут конфигурировать систему таким образом, чтобы она показывала не стрелки, а значения данных, или чтобы данные появлялись в окне при наведении курсора на стрелку.

 

Отклонение показателя

Отклонение показателя показывает разницу между его фактическим значением и целевым значением и обычно определяется как их разность. Целевые значения и отклонения могут представляться текстуально, как числа в столбцах, или графически, с помощью двух линий на диаграмме (одна — для целевых или пороговых значений, другая — для фактических данных) или в виде гистограммы с проведением через столбцы линии, соответствующей целевому значению показателя. Можно представлять отклонение также с помощью какого-нибудь простого изображения, например термометра или ряда кружков (см. ниже).

Многие компании любят задавать несколько целевых значений для одного показателя. Например, организация может пожелать сравнить чистый объем продаж в данном месяце с данными из годового бюджета и данными за аналогичный период прошлого года. Во избежание появления чрезмерно сложных графических элементов Фью рекомендует использовать для одного показателя не более двух целевых значений.

 




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-04-29; Просмотров: 292; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.013 сек.