Управление персоналом

Безопасность

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ

Важно, чтобы здания, проезды, пешеходные дорожки, ограждения и пр. сооружения в зоопарке поддерживались в надлежащем состоянии. Это необходимо для безопасности персонала, посетителей и животных, а также для того, чтобы зоопарк выглядел привлекательным и аккуратным. Чистота окружающей среды побуждает посетителей также быть аккуратными. Для этого работники соответствующего отдела должны заниматься уборкой территории и сообщать обо всех неисправностях (поломке ограждения, дорожки и т.д.). Урны для мусора должны быть расположены по всей территории зоопарка. Все работники должны знать, кому сообщать о неисправностях и поломках. См. рамку 8.

При управлении зоопарком нужно всегда помнить об обеспечении безопасности в этом специфическом учреждении. Необходимо постоянно следить за состоянием зданий и вольеров, стараться предотвратить возникновение опасных ситуаций (см. раздел 3.5).

Необходимо постоянно проверять состояние дорожек и тротуаров и безотлагательно их ремонтировать, чтобы не допустить травмирования посетителей и персонала при перемещении по зоопарку. Необходимо также регулярно осматривать деревья в парке и удалять сухие ветки в целях обеспечения безопасности для людей и сооружений.

Основа успешной работы зоопарка – это квалифицированный персонал. Руководители должны обеспечить постоянное повышение квалификации персонала и регулярно проверять знание техники безопасности всеми работниками. (Раздел 3). Необходимо предоставлять возможность ветеринарным врачам посещать курсы повышения квалификации, а киперов обучать особенностям ухода за конкретным видом животных. Полезно разработать программу обмена зоокиперами, в процессе которой ваши киперы могут узнать что-то новое об уходе за животными, а также поделиться своим опытом. Работники должны быть преданны зоопарку и знать свои обязанности. Чем дольше человек работает, тем более преданным своей работе он становится.

Важно поддерживать мотивацию персонала к труду, но не только с помощью зарплаты. Персонал должен выполнять работу как следует, поэтому делать замечания необходимо, если есть тому причины, однако похвалить человека за хорошо выполненную работу даже важнее, чем сделать ему замечание.

Мотивировать работников можно также путём их привлечения к управлению зоопарком. Это не только участие в регулярных совещаниях коллектива, а внесение предложений по развитию и улучшению зоопарка. Кто, как не люди, постоянно находящиеся на территории и в вольерах, могут заметить недостатки и внести предложения по их устранению. Персонал также должен участвовать в работе по сохранению видов. Это могут быть проекты по сохранению животных в природе (Раздел 6.3), а также участие в программах ЕАЗА по разведению редких видов в зоопарках (раздел 6.2). посещая различные конференции и обучаясь в зоопарках-членах ЕАЗА, ваш персонал приобретет высокую квалификацию и знания о новейших достижениях в зоопарковском деле.

Академия ЕАЗА

Задачей ЕАЗА также является повышение профессионализма работников зоопарков путём организации курсов повышения квалификации, которые функционируют с середины 90-х годов прошлого века. Благодаря щедрой помощи Фонда Сегре мы смогли открыть ставку руководителя курсов, который теперь разрабатывает программы обучения по более обширному списку специальностей.

В настоящее время Академия ЕАЗА предлагает курсы по уходу за животными, по питанию различных животных, по управлению зоопарком и аквариумом и курсы для просветительских работников. Слушателям курсов которые приезжают из зоопарков-кандидатов в члены ЕАЗА, предоставляется стипендия. Кроме того, Комитет технического содействия совместно с ЕАЗА разрабатывает программы целевых курсов для кандидатов в члены ЕАЗА, которые можно будет проводить по месту работы обучаемых в различных странах Европы, причём по льготной цене. Перечень курсов на нынешний год можно найти на сайте ЕАЗА в разделе «Академия ЕАЗА».

Волонтёры

Волонтёры обычно используются для работы, которая не выполняется штатными сотрудниками из-за недостаточного финансирования или из-за недостатка рабочих рук работа волонтёров может поднять качество обслуживания посетителей. Волонтёры могут работать гидами или помогать просветителям. За это им можно разрешить бесплатное посещение зоопарка.

Волонтёрское движение усиливает связь зоопарка с местной городской общиной, ведь вы можете создать группу энтузиастов, которые будут бесплатно работать на благо зоопарка. Некоторые зоопарки привлекают большое количество волонтёров, объединяющихся в группы «друзей зоопарка». Часто этими группами руководят специалисты зоопарка. Группы волонтёров вносят значительный вклад в поддержание порядка на территории, а также создают фонды помощи зоопарку.

Дата добавления: 2015-05-06