Принятие решений в условиях неопределенности, способы ее уменьшения

Различия между частным выбором и управленческим (организационным) решением.

Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует предварительно принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Что же отличает управленческие (организационные) решения?

1. Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.

2. Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников. 3. Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда.4 Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий проф.подготовки.

Таким образом, управленческое решение – это выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учетом факторов внешней и внутренней среды организации и направленный на достижение целей организации.

В процессе реализации УР также возможны непредвиденные ситуа­ции, затрудняющие точное его выполнение.

Неопределенность -не вполне отчетливый, неточный, неясный или уклончивая информация о каком-либо объекте или процессе

Неопределенности разделяются на две группы: объективные и субъективные.

Объективные не зависят от руководителя специалиста, разрабатывающих или реализующих УР, при них источник неопределенностей находится вне организации.

Субъективные возникают из-за профессиональных ошибок, несогласованности.

Можно выделить три уровня неопределенности:

− низкий, не влияющий на процедуры РУР;

−средний, требующий пересмотра существующих процедур РУР;

− высокий, требующий разработки новых процедур РУР.

Неопределенности возникают по следующим причинам:

− ограничение ресурсов

− форс-мажорные обстоятельства

− субъективные фактор

- отсутствие релевантной информации (т.е. нужной)

- проф. подготовка

Н. связ. с подготовкой УР, это основная причина появления рисков.

И риск и неопр. измер. в %

Действия руководителя в усл. неопр.:

- найти возможное получение дополнит. информации для снижения новизны проблемы

- действовать на основе прошлого опыта

Дата добавления: 2015-03-31