Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки

Необходимость согласования принимаемых решений, причины и последствия несогласованности.

В современных системах управ­ления в результате разделения труда сложилось положе­ние, при котором подготавливают, разрабатывают реше­ние одни работники организации, принимают или ут­верждают — другие, а выполняют — третьи. И не один руководитель, а все члены организации должны стремиться к повышению эффективности ее работы. И не один руководитель, а все члены организации должны стремиться к повышению эффективности ее работы. Иначе гово­ря, руководитель часто утверждает и несет ответственность за решение, которого не разрабатывал, специали­сты, готовившие и анализировавшие решение, не участ­вуют в его реализации, а исполнители не принимают участия в подготовке и обсуждении готовящихся реше­ний.

Лучший способ согласования – привлечение работников к процессу его принятия. Встречаются ситуации, когда это невозможно или не рационально и менеджер вынужден принимать решение единолично, но надо помнить, что систематическое игнорирование мнения подчиненных ведет к авторитарному стилю руководства.

Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом формализованы, т.е. приниматься по заранее определённому алгоритму. Другими словами, формализованное решение – это результат выполнения заранее определённой последовательности действий. Формализация принятия решений повышает эффективность управления: не нужно заново разрабатывать решение каждый раз, когда возникает соответствующая ситуация. Поэтому руководство организаций часто формализует решения для определённых, регулярно повторяющихся ситуаций, разрабатывая соответствующие правила, инструкции и нормативы.

В неформализованных решениях большую роль играют интеллектуальные способности, талант и личная инициатива менеджеров.

12. Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.

После того как решение начало действовать, необходимо установить обратную связь для контроля и обеспечения соответствия фактических результатов с запланированными. На этой фазе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Обратная связь — это поступление информации о том, что происходило до, в процессе и после реализации решения. Она позволяет руководителю скорректировать действия, не допустив значительного ущерба.

Осн. задача контроля - -своевременно выявить решения для его корректировки.

Способы реализации: многокритериальной оценки; экспертной оценки.

Дата добавления: 2015-03-31