Алгоритм процесса принятия управленческого решения

Принятие УР – выбор уз 2х или более альтернатив.

УР на предприятии – творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива по эф. разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Этапы принятия УР

1. Подготовительный

2. Разработка УР

3. Реализация

Характеристики

1. Целенаправленное, на интересы организации в целом

2. Соц.ответственное, значимое

3. Системное, д\б связано с другими решениями

Аспекты: эк., фин, мат, соц, псих, орг, прав, технол

Функции

1. Направляющая, устанавливает цели, ориентиры

2. Координирующая с другими целями и задачами, контроль

3. Стимулирующая

Классификация

1. по характеру проблем: типичные, нетипичные, уникальные

2. по значимости цели: тактические, стратегические, оперативные

3. с точки зрения цели: многоцелевые, одноцелевые

4. по срокам реализации: долгоср., краткоср

5. по методам разработки: формализов, неформализов

6. по формам принятия: индивидуальные, групповые

7. по характеру информации: детерминированные, вероятностные

8. по форме доведения: устное, письменное

9. документир, недокументир

10. по степени регламентации: регламентир, ориентирующие, направляющие

11. по направленности: во вне (на аутсайдеров), во внутрь (инсайд)

Субъективные факторы

Необходимо знать ЛПР, его особенности, чтобы осознавать сильные и слабые стороны

Идея – мысль – убеждение- действие – опыт

Свойства мышления:

1. Глубина. Тщательность анализа причинно-следственных связей, поиск источников

2. Широта (многообразие). Рассмотрение проблемы с различных сторон, различные методы анализа

3. Гибкость. Консерватизм или оригинальность

4. Скорость

5. Теоретич или практич. (абстракт.и конкрет) Конкр.-его решения можно сразу реализовать, сразу понятна суть. Абстр.- нужно доводить.

- Управленческие потребности у каждого человека различны. Потребности во власти, принадлежности и успехе.

- Сверхзадача –плановый период развития человека. Создает стержень на который опираются все решения. М\б направлена на общество, группу, себя

- Проблемное наполнение – для разл людей важны разл проблемы

- Характер замысла. Множество методов, но каждый относится по разному

Любое реш-ие яв-ся следствием той или иной проблемы. Любое отклонение от плана – есть проблема, след-но необх/мо принимать реш-ие. Любая проблема имеет время для ее разрешения, когда столкнулись с ней. Проблемы возникают из-за людей. Мы являемся частью этой проблемы. Мы должны четко ее представлять.

Этапы:

I.

1. Выявление проблемы. 3 механизма:

· Личное наблюдение (менеджер сам);

· Внутренние источники (подчиненные, коллеги);

· Внешние источники (аутсайдеры).

2. определение проблемы:

· анализ проблем, если "+", то идем дальше, если "-", возвращаемся назад;

· определение целей;

· выявление возможностей и ограничения;

· прогноз результата ("+", "-");

3. подготовка к разработка УР. Выбор времени, места, определить организационную форму, технологию.

II.

1. генерация альтернатив (разработка различных барьеров разрешения данной проблемы). Чем больше, тем лучше, необ-мо найти достаточно хорошее решение.

2. сравнительный анализ альтернатив.

3. выбор оканчательной альтернативы. Решает менеджер, ответственность полностью на нем.

4. Оформление решения. Выбор оптимальной формы решения.

III.

· 1.организация - реализация УР;

2.разработа программы действий;

3.довести решение до исполнителей;

4.определение и распределение ресурсов;

5.подбор исполнителей;

6.согласование с исполнителями.

· Контроль выполнения, при необходимости провести корректировку;

· Оценка эф-ти УР ("+", "-");

· Создание программы, ввести соответствующие нормы.

Дата добавления: 2015-04-24