Исполнители принимают самостоятельные решения

В ходе реинжиниринга компании осуществляют не только гори­зонтальное, но и вертикальное сжатие процессов. Вертикальное сжа­тие происходит за счет того, что в тех точках процесса, где при тра­диционной организации работ исполнитель должен обращаться к управленческой иерархии, принимающей решения, исполнитель принимает решение самостоятельно.

При традиционной организации работ, ориентированной на вы­пуск массовой продукции, исходили из предположения, что испол­нители не имеют ни времени, ни склонности, ни глубоких и всесто­ронних знаний, необходимых для принятия решений. Реинжиниринг отбрасывает это предположение, осуществляя вертикальное сжатие, в результате которого уменьшаются временные задержки, снижается стоимость, ускоряется реакция на запросы клиента и увеличиваются полномочия исполнителей.

3) Шаги процесса выполняются в естественном порядке.

Реинжиниринг процессов освобождает от линейного упорядоче­ния работ, свойственного традиционному подходу, позволяя выпол­нять работы в их естественном порядке (т.е. там, где это возможно, выполнять работы параллельно), что ускоряет выполнение процесса. Этот подход был использован при реинжиниринге процессов, вы­полненном компанией Коdак (см. разд. 1.2). Делинеаризация процессов приводит к ускорению двумя путями. Во-первых, ряд работ выполняется параллельно. Во-вторых, умень­шается время, которое тратится на устранение несоответствий между предыдущими и последующими шагами процесса.

4) Процессы имеют различные варианты исполнения.

Традиционный процесс, ориентированный на производство мас­совой продукции, должен исполняться идентично для всех входов, производя согласованные выходы. Традиционные процессы обычно оказываются очень сложными, так как они учитывают различные исключения и частные случаи.

В современном разнообразном мире с изменяющимся рынком необходимо, чтобы процесс имел различные версии в зависимости от ситуаций, входов и состояния рынка. Новые (перепроектированные) процессы, имеющие различные версии, начинаются с некоторого проверочного шага, определяющего, какая версия процесса наиболее подходит текущей ситуации. Поэтому новые процессы в отличие от традиционных являются ясными и простыми, так как каждый вари­ант ориентирован только на одну соответствующую ему ситуацию (случай). Так например, в проекте IВМ Сгеdit(см. разд. 1.2) процесс имеет три версии: простые случаи (обрабатываются компьютером, без участия специалиста), средние по сложности случаи (обрабатываются специалистом с помощью экспертной системы и БД), сложные случаи (обрабатываются специалистом, привлекаю­щим экспертов).

Дата добавления: 2015-04-24