Форма журнала регистрации проблем

Управление ожиданиями участников проекта

Входы в процесс	Методы и инструменты	Выходы из процесса
Реестр участников проекта Стратегия управления участниками проекта План управления проектом Журнал регистрации потенциальных проблем Журнал регистрации изменений Активы организационного процесса	Методы коммуникации Навыки межличностных отношений Навыки общего менеджмента	Обновление активов организационного процесса Запросы на изменения Обновления плана управления проектом Обновления документации проекта

Активное управление ожиданиями участников проекта повышает вероятность того, что не произойдет сбоя исполнения проекта из-за нерешенных проблем с участниками, способствует укреплению слаженности работы сотрудников, а также снижает вероятность нарушения нормального хода исполнения проекта. Обычно управление ожиданиями участников проекта входит в обязанности менеджера проекта.

Журнал регистрации потенциальных проблем (табл. 10.10) — это инструмент, который может быть использован для документации и мониторинга решений спорных вопросов и проблем.

Таблица 10.10.

Потенциальная проблема	Дата регистрации	Ответственный	Плановая дата решения	Статус	Дата решения	Описание решения

К навыкам межличностного общения относят:

· умение установить доверительные отношения;

· умение решать конфликты;

· умение активно слушать;

· умение преодолевать сопротивление изменениям.

К навыкам общего менеджмента относят:

· презентационные;

· ведение переговоров;

· изложение мыслей на бумаге;

· публичные выступления.

41. Мониторинг и управление рисками

Плановые операции по реагированию на риски, включенные в план управления проектом, выполняются в течение жизненного цикла проекта, однако в отношении работ проекта должен проводиться постоянный мониторинг и контроль на предмет обнаружения новых и измененных рисков.

Мониторинг и контроль над рисками — это процесс идентификации, анализа и планирования вновь возникших рисков, отслеживания идентифицированных рисков и тех, которые отнесены в список для постоянного наблюдения, а также проверки и исполнения операций реагирования на риски и оценки их эффективности (табл. 11.13).

Таблица 11.13.

Дата добавления: 2015-04-24