Стиль конкуренції

Стиль поведінки з метою розв'язання конфлікту

Існує п'ять основних стилів розв'язання конфлікту, в основу яких покладена система, котру називають методом Томаса-Кілменна, роз­роблена названими авторами в 1972 р.

Система дозволяє створити для кожної людини свій власний стиль розв'язання конфлікту. Основні стилі поведінки в конфліктній ситу­ації пов'язані із спільним джерелом будь-якого конфлікту - розбіж­ністю інтересів двох чи кількох сторін.

Ваш стиль поведінки в конкретному конфлікті визначається тією мірою, якою ви прагнете задовольнити власні інтереси (діючи пасивно чи актив­но) та інтереси іншої сторони (діючи спільно чи індивідуально).

Якщо уявити це графічно, то отримаємо сітку Томаса-Кілменна (рис. 36), яка дозволяє визначити місце і назву для кожного із п'яти основних стилів розв'язання конфлікту.

	Стиль конкуренції	Стиль співробіт­ництва	Активні дії
Міра, в якій ви прагнете		Стиль
задовольнити власні інтереси		компромісу		Пасивні дії
	Стиль уникання	Стиль пристосування

Індивідуальні Спільні

дії дії

Міра, в якій ви прагнете задовольнити інтереси іншої сторони

Рис. 36. Сітка Томаса-Кілменна

Кожна людина може певною мірою використовувати всі ці стилі, але звичайно має пріоритетні. Крім того, деякі стилі можуть бути найефективнішими для розв'язання конфліктів певного типу.

Він може бути ефективним у тому разі, коли ви наділені певною владою; ви знаєте, що ваше рішення чи підхід в даній ситуації пра­вильні, і маєте можливість наполягати на них.

Проте це не той стиль, який варто використовувати при особис­тих стосунках; якщо ви хочете ладити з людьми, то стиль конкуренції викликатиме в них відчуження.

А якщо ви застосуєте цей стиль у ситуації, коли не маєте достат­ньої влади і ваша думка не збігається з думкою вашого керівника, то можете обпектися.

Ось приклади випадків, коли варто використовувати цей стиль:

• результат дуже важливий для вас, і ви робите велику ставку на
власне вирішення проблеми, що виникла;

• ви маєте достатній авторитет для прийняття рішення, і є оче­
видним, що запропоноване вами рішення - найкраще;

• рішення необхідно прийняти швидко, і ви маєте достатньо вла­
ди для цього;

• ви відчуваєте, що у вас немає іншого вибору і що вам нічого
втрачати;

• ви перебуваєте в критичній ситуації, яка вимагає миттєвого ре­
агування;

• ви не можете зізнатися людям, що перебуваєте у безвихідному
становищі, тимчасом як хтось повинен повести їх за собою;

• ви повинні прийняти нестандартне рішення, але зараз вам
необхідно діяти, і у вас достатньо повноважень для цього
кроку.

Дата добавления: 2015-05-23