Текущее информирование

Основные направления media relations

Понятие media relations

В рамках PR-коммуникации организационные формы выстраивания отношений со СМИ через пресс-службы, пресс-центры, пресс-секретарей, пресс-бюро, PR-отделы, информационные центры и т.д. с целью поддержания имиджа и репутации организации или первого лица определяются как медиарилейшнз (media relations). Зачастую, подменяя понятия, media relations именуют PR. Но это неверно. Media relations – часть PR и обеспечивают бесперебойный двусторонний обмен информацией со СМИ. В то время как PR – это комплекс действий, направленный на управление информационными смыслами и репутацией с использованием всех возможных каналов коммуникации.

PR в СМИ можно условно разделить на три вида: продуктовый; корпоративный; антикризисный.

К продуктовому PR относятся все коммуникации, связанные с разработкой, производством и выведением на рынки продукта компании. Его основная цель – информирование конечного потребителя о выходе товара, раскрытие его возможностей и преимуществ. Качественный продуктовый PR стимулирует продажи и является вспомогательной коммуникацией для продвижения продукта на рынке.

Корпоративный PR генерирует информационный поток, призванный поддерживать и развивать в позитивном русле имидж компании в целом. Этот поток направлен как на конечных потребителей, так и на акционеров, партнеров, сотрудников и сообщество, в котором работает компания.

Антикризисный PR делится на два подвида – проактивный и реактивный. Проактивный подход подразумевает комплекс действий, упреждающих возникновение кризиса. А реактивные действия призваны локализировать и нейтрализовать уже возникший кризис, то есть противостоять распространению негативной информации о компании в СМИ.

Текущее информирование о деятельности субъекта PR. В целях своевременного предоставления информации журналистам с СМИ для обеспечения качественного информационного взаимодействия между организацией, которую представляет пресс-служба и масс-медиа, следует обратить внимание на следующие моменты. Необходимо перспективное планирование работы. Приведем простейшую практическую модель планирования в таблице 1.

Таблица 1

Проблема /событие/деятельность	Информационный повод
Подоплека	Описание проблемы и ее состояния
Резюме плана	Короткая формулировка, подводящая итог плана
Цель	Определить, каких изменений в отношении/поведении организация планирует достичь в точных и реалистических сроках
Задачи	Сколько и какого вида СМИ организация рассчитывает привлечь
Обоснование	Как это вписывается в стратегический план/политику организации
Аспекты	Как привлечь внимание СМИ: методы и способы
Главное сообщение	Два или три самых важных пункта, которые желательно донести до аудитории, выраженные ясно и просто.
Целевая аудитория	Кому предназначена информация: реальная и потенциальная аудитория
Стратегия СМИ	С каким средством массовой информации планируется работать, и какие методы будут использованы. Какие средства будут наиболее эффективно распространять информацию.
Представители	Список представителей организации и сфера их компетенции
Другая поддержка	Какая помощь будет необходима для достижения цели (людские ресурсы, материально-технические)
Оценка эффективности	Формулирование критериев оценки проведенной деятельности и достижения результатов
Прогнозирование возможных отрицательных последствий	Меры реагирования

Для систематизации взаимодействия со СМИ следует формировать базы данных по СМИ. База данных СМИ – это список всех средств массовой информации, работающих в конкретном регионе. Их можно разделить на:

1) региональные (выходят только в одном регионе);

2) центральные (присылаются из Москвы и в регионах только распечатываются и содержат некоторый процент региональной рекламы); региональные приложения центральных СМИ (обычно очень сильно зависят от Москвы).

Дата добавления: 2015-05-08