Сущность, принципы PR

Сущность PR наиболее полно проявляется при сравнении ее с другими видами коммуникаций, которые осуществляются для поддержания отношений с внешней средой.

PR деятельность имеет сходства с рекламой, имеет общее с деятельностью социологических агентств, служб, которая направлена на изучение социальных тенденций, анализ прогнозируемых возможных последствий, анализ общественного мнения и т.д.

Деятельность в системе связей с общественностью опирается на принципы. Эти принципы были сформулированы в 70-е гг. 20 века в рамках англо-саксонской школы развития PR.

1. PR имеет дело с реальной действительностью, с фактами, поэтому основой их успешной политики является выполнение программ, главной целью которых является удовлетворение общественных потребностей.

2. PR – это профессия, ориентированная на такое оказание услуг, где основное значение имеют интересы общественности.

3. Так как специалисты по связям с общественностью должны обращаться к общественности и искать у нее поддержки программы политики организации, то главным критерием выбора программ должен быть общественный интерес, причем настолько, что данный специалист должен быть мужественным, чтобы руководителю сказать «нет».

4. Учитывается, что специалист по связям с общественностью обращается к различным группам через СМИ и не должен вводить население и руководство СМИ в заблуждение.

5. Находясь между организацией и окружающей общественностью, эти специалисты в области PR должны быть эффективными и передавать всю известную им информацию в обоих направлениях пока не будет достигнуто взаимопонимание.

6. Специалисты должны хорошо знать мнения, предпочтения разных групп общества, а не должны довольствоваться домыслами.

7. Чтобы глубже понять общественные проблемы, PR-специалисты не должны надеяться на свою интуицию, они должны опираться на выводы психологов, политологов и т.д.

8. При разработке рекомендаций, программ деятельности они должны привлекать психологов, политологов, социологов, то есть к PR необходимо применять междисциплинарный подход.

9. Работники по связям с общественностью должны разъяснять суть проблемы заблаговременно до кризиса.

Отечественные авторы разработали пять принципов:

1. Взаимовыгодность всех мероприятий PR для организации и общественности.

2. Правдивость информации.

3. Необходимость, достаточность информации.

4. Отсутствие субъективизма, волюнтаризма.

5. Опора на закономерности в формировании массового сознания.

К основным функциям PR деятельности можно отнести:

1. Исследовательская. Эта функция связана со сбором информации, ее обработкой анализом.

2. Планирования. Эта функция связана с определением целей, задач организаций и разработкой планов, мероприятий по достижению этих целей, решения задач.

3. Организационная. Она связана с организацией участия PR-специалистов в реализации намеченных в рамках плана действий мероприятий.

4. Экспертная. Эта функция заключается в оценке эффективности конкретных действий в рамках подготовленного плана, в выявлении новых проблем, которые возникают по мере реализации этого плана, связанного с разработкой мероприятий решения вновь возникших проблем.

Но это только первая группа функций. В американской традиции к функциям PR относят:

1. Менеджмент коммуникаций, то есть определенная часть управленческой деятельности любых организационных структур, любых современных социальных организаций.

2. Установление, поддержание взаимовыгодных связей между организацией и внешней средой, под которой понимается бизнес-среда и общество.

3. Мониторинг общественного мнения, в том числе организации, отслеживание результатов социальных опросов, общественного мнения.

4. Внесение предложений по изменению политики, которая проводится руководством организации в любых сферах ее деятельности, если по итогам мониторинга выясняется, что эта политика неэффективна.

В российской специальной литературе выделяют другие функции, которые в принципе расширяют сферу PR-служб и детализируют функции зарубежных:

1. Консультирование руководства организации с использованием знаний законов поведения человека, его взаимодействие с окружающими людьми, социальной средой и мотивации, которая им движет.

2. Выявление, анализ возможных тенденций, закономерностей развития социальных организаций и прогнозирование их последствий для конкретной организации.

3. Изучение общественного мнения, ожиданий, разработки рекомендаций по формированию благоприятного общественного мнения через удовлетворение ожиданий.

4. Установление, поддержание двустороннего общения, прямых, обратных связей между организацией и внешней средой.

5. Предотвращение конфликтов в организации, устранение недопонимания между членами организации, создание благоприятного психологического климата.

6. Содействие доброжелательных отношений с поставщиками организации и потребителями организации.

7. Формирование в компании коллектива из профессиональных работников, участие в отборе, подборе кадров, чтобы уменьшить текучесть кадров в организации.

8. Рекламирование товаров, услуг в организации

9. Формирование имиджа организации.

В общем, вся деятельность PR-менеджеров может быть сведена к выполнению трех функций:

Дата добавления: 2015-05-09