Шаг 7 - Отражение на процессе

Шаг 6 - Стандартизация решения

Шаг 5 - оценка эффектов

1) Подтверждение улучшения.

2) Оценка сопутствующих эффектов.

3) Акцент на процесс улучшения, а не на результат.

1) Подробная идентификация решенной проблемы и способы ее решения в нормативных документах.

2) Поскольку процесс важнее результата, то необходимо идентифицировать сам процесс решения проблемы.

Группа, решившая проблему, и сам процесс ее решения очень важны для организации. В связи с этим необходимо сделать процесс реактивного совершенствования постоянным, для чего необходимо оценить качество выполненной работы и разработать меры по совершенствованию деятельности группы.

1) Необходимо обобщить наиболее важный опыт, приобретенный группой.

2) Изучение аналогичных процессов, выполненных другими группами.

3) Определение направлений совершенствования деятельности группы и уровня решаемых ею задач с помощью матрицы диагностики истории усовершенствования качества.

Метод "7 шагов" основан на цикле Деминга:

Результаты выполненной командой работы представляются коллективу организации на презентации.

Цели презентации:

· Моральное поощрение участников команды за успешную работу.

· Пропаганда передового опыта и знаний.

· Вовлечение персонала.

Поскольку процесс важнее результата, его тоже необходимо постоянно улучшать, при этом высшее руководство организации не может оценить эффективность работы группы. В связи с этим для морального стимулирования участников группы и распространения передового опыта внутри организации рекомендуется использовать презентацию успехов группы.

Дата добавления: 2015-05-10