Конструктивная Обратная связь

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ СОТРУДНИКУ

ПОДГОТОВЬТЕСЬ К ВСТРЕЧЕ

СООБЩИТЕ ОЦЕНИВАЕМОМУ СОТРУДНИКУ О ПРОВЕДЕНИИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ЗАРАНЕЕ

СБОР ВАЖНЫХ ФАКТОВ

ПОДГОТОВКА К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ

v Просмотрите факты, характеризующие эффективность работы сотрудника за период, предшествующий обзору. Сбор реальных фактов – хороший метод сделать обзор эффективности работы обоснованным и объективным.

v Фиксируйте примеры в течение года - это делает оценку объективной. Если примеры в течение года не зафиксированы, то запомнятся только события последних двух месяцев.

v Узнавайте точку зрения других в отношении работы сотрудника, будьте объективны.

v Если Ваш сотрудник работает или очень хорошо, или очень плохо, Вы должны давать ему объективную обратную связь на постоянной основе, а не только на встрече.

v Сотрудник, с которым будет проводиться оценка эффективности работы, должен быть проинформирован заранее о дате/времени/месте проведения обзора, по крайней мере.

v Вы должны обеспечить оцениваемого сотрудника копией документации по оценке эффективности его работы, и попросить его оценить, какова была эффективность его труда в течение оцениваемого периода (его достижения и неудачи)

v Ознакомьтесь с полугодовой оценкой эффективности работы при проведении годовой оценки.

v Поговорите с бывшим менеджером оцениваемого сотрудника в случае изменений.

v Сконцентрируйтесь на целях оценки.

v Подумайте о том, что скажет или захочет обсудить человек, с которым будет проводиться оценка.

v Убедитесь, что Вы нашли спокойное место для встречи, где бы вам не мешали.

v Отведите на встречу достаточно времени. Как правило, такие встречи занимают не менее одного часа.

v Ознакомьтесь с формой, которую Вам необходимо будет заполнить по результатам встречи.

v Стройте обратную связь по принципу «Вкусного сэндвича» - сначала отметьте позитивные моменты, затем поговорите о том, что удалось не так хорошо и что нужно делать по-другому, и, наконец, закончите искренними, вдохновляющими словами, которые будут мотивировать сотрудника работать с большей вовлеченностью.

v Будьте конкретны – необходимо приводить конкретные примеры, демонстрирующие ваши утверждения

v Концентрируйтесь на том, что можно изменить

v Давая корректирующую обратную связь, предлагайте альтернативы решения проблемы – предлагайте, что человек может сделать, чтобы изменить ситуацию.

v Удостоверьтесь, что вы пришли к общему согласию

v Обращайте внимание на то, что Вы видите – не на то, во что Вы верите, будьте объективны

Дата добавления: 2015-05-10